售楼部人员心态培训方案.docx

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1、成功的关键是什么？ 80% （心态）+20% （专业能力） 态度是决定一个人做 事能付成功的基本要求，作为一个员工，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客 户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你。员工心态培训主要包含超市员工 心态培训手册、新入职员工心态培训、员工心态改变培训、员工心态调查案例、 企业员工积极心态培训等，同时还包含酒店、零售、食品、 等企业员工心态 培训。员工心态培训是满足公司开展的需要，打造一支素质、高效率、高执行 力的团队；是公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争力。1.0培训目的围绕如何提升自身的职业素质，对销售部人员进行专业的心态培训。培训的 目的是启发员工从内心产生愿

2、力，提升在工作中彼此尊重、相互理解、合作共事 的表现。2.0培训课程设置由于必还未确定具体的投入方式（包括课时、场次等），故必提供两个方 案，供&L选择。对像人数课时培训主题效果说明方 案 A所有售楼部 人员同时参 加约150 人半 天3小时做称职的职业人全体人员同 时接受一致 的信息方案B各售楼部人 员分批培训每批40-50 人每 批 两 个 半 天第一个半 天3小时做称职的职业人 （一）做人有道可多些交 流，适当互 动，学习得 细化、深入第二个半 天3小时做称职的职业人 （二）做事有法3.0课程安排表详见附件做称职的职业人售楼部人员心态培训课程安排表（方案A、方案 B）4.0相关事项培训日

3、期：具体日期待定培训课时：方案A安排半天（3小时）；方案B安排两个半天，每个半天3 小时。培训场次：待定。（如以决定各售楼部人员同时上一次大课，那么共一次；如 ”决定各售楼部人员分批培训，每批两个半天，那么总次数待双 方确认。）培训对象：售楼部人员培训人数：待定培训地点：必安排培训导师：姜萍女士（必培训总监）培训语言：普通话培训现场准备：待双方签订合作合同后，将以书面形式提供明确的 指引，并负责主动跟进。5.0合作合同也有明确的投入计划后，双方再协商签定合作合同。附件做称职的职业人售楼部人员心态培训课程安排表（方案A:上大课）课时培训主题提纲课程设计说明半天3小时第环-W-1.0职业人首先要有

4、良好的人文素质 如何培养健康的自我 如何以开放的心态对人对 事 随时保持最基本的礼貌 不断丰富自己的见知、知识本环节导师将围绕 个人素质的话题，带出员 工存在的不良表现，如本 位思想，不愿承当责任， 不体谅别人的难处等。帮 助员工认识到这些不良 表现只能证明个人素质 低下，同时提出个人素质 优良应表现在四个方面。第环2.0职业人必须具备良好的职业素质 良好的工作意愿：渴望 符合公司要求的表现：品质 行事为人对自己有要求：纪律 凡事积极进取：态度 不耻下问：好学本环节提出清晰的 职业素质标准，旨在提示 个人努力的方向，并提供 自我更新的方法，供员工 运用。做称职的职业人售楼部人员心态培训课程安排

5、表（方案B:各售楼局部批）小 第一个半天(3中培训主题及提纲课程设计说明做称职的职业人（一）做人有道心态的实质和价值自我对于选择的意义如何让心态积极起来如何修炼好的心态和品格调动职员对心态培训 的兴趣，帮助职员了解心 态的成分以及认知如 何决定态度。启发职员领悟“自我” 对于选择的决定作用。提 供调节心态的方法。影响 职员意识到良好品格的形 成是积极心态的基础。第个 半 天（3小时）做称职的职业人（二）做事有法建立积极的内职业观在职业生涯中永远应当遵守的职业 规那么：- 品质- 要求- 服务具有职业素质是遵守职业规那么的保 证深入浅出地帮助职员 领悟职场游戏规那么。提供 职业素质标准作为职员努 力的方向，指出遵守职场 规那么的常见挑战，并提示 面对挑战的有效方法。相关阅读餐饮业员工培训方案 企业员工培训管理制度 超市员工培训方案 酒店KTV员工培训手册