酒店人力资源部工作总结及工作计划6篇.doc
《酒店人力资源部工作总结及工作计划6篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店人力资源部工作总结及工作计划6篇.doc(83页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-最新资料推荐- 酒店人力资源部工作总结及工作计划6篇 在书写的时候,思考的内容要全面不能片面,工作总结可以帮助我们提升自己的工作能力和工作效率。下面是职场范文网小编为您分享的酒店人力资源部工作总结及6篇,感谢您的参阅。人力资源部工作总结120xx年人力资源部在做好人力资源基础性工作的同时;不断开拓人力资源视野,加强了从宏观上对人力资源的的理解,突破了被动的执行工作,增加了工作的主动性,努力从全局出发,考虑总部和外围办事处、子公司的人力资源工作。具体工作总结如下:一、员工招聘。今年上半年员工招聘是我工作的重中之重。随着公司的发展壮大,对人员的需求越来越多。今年在往年参加招聘会的基础上,增加了网
2、络、报纸、杂志、职介、中介等诸多方式进行人员招聘和引进。通过多种渠道和途径引进企业发展所需的人才,同时,规范人员引进的各项工作流程和保障措施,确保人员引进的风险。二、员工培训。为提高公司员工的整体素质,今年上半年,增加了外请内训和外训。外训的效果反映良好,对参训人员在工作中有实际的应用意义。三、绩效考核。参与制定了销售主管的业绩考核制度。四、在积极引进人才的基础上,加强对新入职人员的关注,主动与员工沟通交流,不断了解员工的思想动态,积极配合主管进行必要的支持与引导,让新员工更快的认同公司、融入公司。五、完善工会、职业安全等工作。上半年区工会、北房镇工会加强对企业工会建设的管理;同时国家生产安全
3、局专门成立职业安全部门,针对公司厂区生产环境、产品制作工艺等对员工健康状况的影响进行监督和检查,对此北房镇成立专门的职业安全科,加大力度对企业进行监督,并要求企业由专人负责这项工作。因此在原有工作的基础上,今年人力部又增加了工会建设和职业安全等两项工作。六、及时做好了公司员工的社会保险、住房公积金的年度调整审核工作,员工的社会保险金因国家政策和基数的调整比上年度略有所提高,住房公积金和上年度一样,未做调整。七、做好人力资源管理的基础和日常管理工作,完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资台帐,按要求及时填报人事工资、用工等各类年
4、报、季报和月报。2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及人事档案的管理工作。3、每月按规定及时对社保和住房公积金进行人员增减和核定,并做好转入转出、提取等工作。4、及时计发员工工资及各项费用。5、及时办理意外伤害险的增加与减少。6、为后勤员工办理医疗费用报销。7、为车间工人申报工伤,并办理理赔事宜。8、为杨雅兴、李立军及时发放工资,并协助她们做好与公司其他部门的沟通、交流。八、积极主动的对外围办事处、子公司人力资源工作进行监督和指导。1、协助各办事处、子公司发布招聘信息,筛选应聘简历,组织面试;2、督促各办事处、子公司完善合同的签订和档案的管理;3、为成都
5、公司制定工人宿舍管理制度、公司租住房屋管理制度,协助制定工人工资核算制度、食堂管理制度;4、指导外围办事处、子公司建立健全社会保险制度;5、随时监督外围办事处、子公司政策执行、工作落实情况,并及时进行协助、纠正和指导;6、积极与外围行政人员沟通交流,给她们以工作上最大的关注和支持。以上是我半年来的主要工作,我虽尽心尽力的在做,但离公司的要求、各位同仁的期望及自身的奋斗目标尚存在较大差距。结合这次述职要求,我也进行了认真的总结和反思,主要体现在以下几个方面:一、因个人精力的有限,而事务性工作的繁杂及突如其来的工作,分散了时间和精力,致使对很多问题的研究、分析、解决得不够,很多工作执行得也不到位,
6、工作的计划设想与预期效果难以达成;二、与职能部门及各办事处、子公司缺少强有力的高效沟通,致使一些工作离自已的期望有差距,导致工作中缺少创新、变革激情;三、对工作方式方法及工作的灵活性把握不够。具体表现在协调员工关系不力,尤其在出现困难和问题时,态度不够坚决、措施不够有力,以致影响了工作,尤其是在工作中缺乏弹性,致使工作方式简单、灵活性不够,岗位职能作用没能更加有效的发挥。针对上述这些问题,人力资源部XX年年度下半年的自身建设目标为:提升自己的专业知识技能和业务素质;提高部门工作质量要求;增加部门团队建设,圆满完成本部门年度计划和公司交给的各项任务。总之人力资源部在下半年将进一步严格按照现代化企
7、业人力资源工作要求,逐步将人力资源工作提升到战略性人力资源管理的层次,使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。人力资源部工作总结2第一部分 xx年度工作总结xx年以来,在公司领导的大力支持下,在其他职能部室的大力配合下,人力资源全体人员共同努力,多次放弃节假日和休息日,经常加班、加点,完成了一系列工作,现总结如下:一、人力资源业务总结(一)招聘情况1、组织市、各地市社会招聘场次,组织校园招聘场次。2、通过招聘网站、社会招聘会,累计筛选、收集简历份,累计打电话邀约面试人次,累计面试人次。3、20xx年全年共录用人,其中总经理级人,副总经理级人,总监级人,部级人,处级人,专员级人。4、全
8、年共产生招聘费用元,共录用人,人均招聘成本元,大大低于预期招聘成本。5、截止到月日,公司在册员工人,其中总经理级人,副总经理级人,总监级人,部级人,处级人,专员级人。(二)培训情况全年共组织培训场次,参加培训人数人次。其中,新员工培训场次,参加培训人员人;销售相关知识培训场次,参加培训人员人次;KPI绩效培训及制度化培训场次,参加培训人员5人次。(三)薪酬发放情况年月至年月,累计发放工资人次,预计发放工资总额万元,人均工资元。其中:1、副总经理级累计发放人次,发放总额万元,占工资总额的%,人均工资元。2、总监级累计发放人次,发放总额万元,占工资总额的%,人均工资元。3、部级累计发放人次,发放总
9、额万元,占工资总额的%,人均工资元。4、处级累计发放人次,发放总额万元,占工资总额的%,人均工资元。5、专员级累计发放人次,发放总额万元,占工资总额的%,人均工资元。(四)员工参保情况截止到年月日,公司共有员工人,公司参保人员合计人,本人不愿参保的人员共有人,已经签订了弃保协议,剩余人未满足参保条件。(五)员工关系管理1、劳动合同管理公司现有员工人,签订劳动合同人,实习生人,劳动合同签订率100%,确保了劳动合同的签订及时有效。2、人事工作全年办理新员工入职手续人,员工转正手续人次,人员调动手续人,任命/晋升手续人,员工离职手续人。3、员工档案管理现有员工人,员工档案资料完善的有人。二、采取的
10、做法和亮点(一)多措并举,拓展招聘渠道公司成立初期,人员需求较大,为满足人员需求,人力资源部开通多种渠道进行人员的招聘。一是充分利用网络资源,先后开通了智联、前程、猎聘、赶集、58同城等网络招聘帐户,成为公司招聘人员的主要渠道。二是多方参与社会招聘会,通过参加人才交流会、中博人才招聘会、招聘会,一方面实现了宣传公司的效果,同时招聘到一部分公司需求的人才,一定程度上缓解了公司的招聘压力。三是联系多个高校,进行校园招聘。通过对万方学院、成功学院、升达学院等高校的校园招聘,基本满足了公司阶段性的人员需求。四是通过猎头公司招聘。对公司关键岗位或是有招聘难度的岗位,打破传统的招聘渠道,在与猎头公告深入合
11、作的基础上,共同解决公司的人员需求。五是深入商场,地铁口、公交站,通过发放招聘宣传单页,进行在岗情况调查等方式,对目标群体进行深入挖掘。(二)加强培训,提高员工素养和技能针对公司员工队伍新组建,人员水平参差不齐的现实情况,为提高员工素质,人力资源部组织了不同类型的培训1、入职培训针对新进入公司的员工,对他们进行了公司的企业文化、相关、销售基础知识的培训。2、部门培训新进入公司的销售人员,他们的行业背景不同,销售工作经验不同,为此,人力资源部组织了销售部门的培训,主要为销售相关知识、技巧,与客户沟通中的注意事项,潜能的开发等方面的培训。3、项目培训新进员工对公司的项目、产品了解不透彻,对公司的销
12、售政策掌握不清楚,通过项目培训,让他们尽快的熟悉公司的项目、产品,销售政策,为与客户的无障碍沟通奠定了基础,起到了一定的效果。(三)加强内部管理,工作实行日报制针对 “时间紧,任务重”的工作现实情况,人力资源部要求全体员工,工作任务日报制,每天下班前要将当天的工作情况进行总结、汇总,并对第二天的工作计划进行细致安排,并将这一做法延伸至周工作、月度工作,彻底实现日、周、月度工作有总结有计划,有效推进各项工作的开展。(四)充分利用时间间隙,建立相关制度根据公司的阶段特点,人人力资源部一直把招聘工作当作所有工作中的重点,在此基础上,充分利用一切可以利用的时间,建立人力资源相关规章制度。一是在原有相关
13、制度的基础上,制定了新的考勤管理制度、社保管理制度、员工入职、离职管理办法。二是在原有资料的基础上,对人力资源部的职能说明书和岗位说明书进行了梳理、修改,并形成了初稿。第二部分 工作中存在的问题和不足回顾一年来的工作,人力资源部虽然取得了一定的成绩,但也存在一定不足,主要表现在以下几个方面:(一)培训工作有待于进一步加强1、前期工作把重点放在了招聘上,没时间、没精力把培训体系、培训相关规章制度建立健全。2、今年的培训主要集中在对新员工的培训上,对各部门的专业培训较少,特别是销售体系的培训,销售相关知识,专业技能的培训较少。3、对中层管理者的管理能力培训,如目标管理、团队管理、激励方法、人力资源
14、管理等相关培训较少。4、部分管理人员不能正确认识到,培养下属也是作为部门经理的一项责任,对下属的关心、培养不够。(二)员工关系管理需进一步加强公司员工都是新员工,前期的员工流动率也比较大,员工间的沟通更多的是本部门之间的沟通,公司内的员工仍有较多人彼此不认识,员工活动开展较少,这些情况或多或少都会影响到相关业务的开展和员工的归属感、存在感。(三)人力资源业务的相关体系需要建立完善公司在不同的发展阶段会有不同的工作重点,人力资源的业务也会根据这些情况做好战略配合,前期的重点工作是招聘,所以,人力资源相关的业务体系,如:培训体系、薪酬福利体系、绩效考核体系等未能够建立完善。第三部分 20xx年度工
15、作计划20xx年即将过去,进入20xx年,公司又将进入一个新的发展阶段,人力资源部将时刻根据公司的发展情况,在公司领导的指导下,开展相关的人力资源业务。一、组织架构、部门职能与岗位说明书的修订根据公司的发展规划,确定20xx年的组织架构。等相关部门、岗位调整确定后,对部门的职能和岗位说明书进行修订。二、人力资源管理制度的建立和修订1、对已有的考勤管理制度、社保管理制度、员工入职、离职管理办法等相关制度进行修订。2、建立新的招聘与录用管理办法、培训管理办法、绩效考核管理办法、薪资福利管理办法、劳动合同管理办法等相关管理制度。三、加强培训,推动全员提高综合素质1、建立培训制度,制定培训计划,采用内
16、部培训、外出培训、部门经理内训、外请讲师内训等形式,努力提升全员综合素质。2、采用多种培训工作形式,开展新员工入职培训、部门级专业知识培训、团队拓展训练等丰富多彩的培训活动,提升员工的团队协作能力和专业技能。3、逐步加强对中层管理者的管理能力培训,中层管理者管理能力的提升是部门工作顺利开展的关键,也是公司持续、健康发展的基础;4、加强对新进员工的基础技能培训和责任心、工作方法培训,加快员工成长步伐。5、组建公司的内部培训教师队伍,部门经理要承担内部培训师角色,逐渐强化其“带队伍、育人才”的职能,四、加强员工关系管理,构建和谐员工关系1、劳动合同的签订、续签及解决劳动纠纷等内容,要合理合法,从法
17、律、法规层面,尽量减少不必要的纠纷;2、及时公布各类人力资源政策、制度和通知,及时反馈和处理员工的疑问、问题和建议,定期组织员工座谈活动,加强与员工的沟通和交流,及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患,并及时进行处理和协调。3、在所有与人相关的管理环节上,要做到细致入微的专业化的服务,从电话预约应聘者到安排面试、复试,从签署劳动合同到新员工入职培训,从员工咨询到员工面谈,从员工投诉到员工离职,都要求注意程序规范,细心周到的服务。五、适时建立绩效考核体系,促进员工工作业绩的提升根据公司的发展情况,结合集团公司相关政策,适时建立完善绩效考核体系,制定切实有效的绩效考核方案,月度坚持按照绩效考核结果
18、核算发放员工绩效奖金,年度坚持开展全员考核和干部述职考评工作,并把考核结果作为员工岗位晋升及薪酬待遇调整的重要依据。充分发挥绩效考核对员工的激励作用。人力资源部工作总结3回顾20xx年,人力资源部在公司领导的关心指导下,恪守本部门的职能职责,以积极的工作态度,履行好了人力资源部为集团公司各部门、各分公司及公司全体员工服务的基本职责。较为圆满的完成了本部门的各项工作任务,但也存在不足之处和需亟待改进的地方,在此作一小结:一、20xx年度工作总结:(一) 集团公司XX部人力资源配置现况(1)机构设置:现有职能部门7个和6个分公司,各岗位人员按照定岗定员甚至一人多岗而配置。(2)集团公司XX部员工人
19、数:现有员工XX人(集团职能部门XX人、XX分公司XX人、XX汽修公司XX人、XX分公司XX人、XX分公司XX人、XX分公司XX人、XX分公司XX人,不含美容部员工)。(3)高层领导6人(含董事长)、中层人员12人、一般员工XX人。(二)员工关系管理健全劳动人事制度以及相关资料:(1)凡新入职员工在试用期内签订劳动合同XX份,劳动合同签订率100%,确保了公司与员工双方的合法权益关系,(2)及时处理员工争议,化解员工矛盾,劳资关系和谐;(3)遵守劳动合同法基础上,规避风险,劳资关系良好,本年度无劳动纠纷,(4)加强了员工招聘及辞职(离职)程序的管理;(5)进一步强化了员工出勤情况的监管力度,要
20、求员工上下班必须指纹打卡,外出培训、出差、外出办事等必须报集团公司批准后方可执行,请假、换休必须提前书面申请经批准后方可休假。(三) 招聘、入职、考核及离职管理(1)招聘管理:1、为了对公司员工进行及时的补充、跟进,保证各部门(分公司)在用人时有人可用、有人才可选。2、建立公司全方位招聘渠道:开通网络招聘渠道,满足不同层次人才需求。使用的人才网站有:隆昌人才网、成都诚信网、前程无忧网、专业性网站。以上网站均在优惠期间使用,公司未支付任何招聘费用,为公司节约了一笔招聘费用。、隆昌人才市场现场招聘。、加大行业内人才挖掘并定向挖人、同事介绍。、周边地区现场设点、中介招聘、张贴公告、相关院校合作等渠道
21、进行招聘等。3、先将近期所有应聘本岗位人员按照严要求、高标准进行甄选并经用人部门面谈,再将基本符合本岗位条件的应聘者提请总经理面试,最终由集团公司研究确定是否录用。4、通过各种途径招人、选人,能够满足公司用人需求,今年共计招聘46名员工(含7名XX分公司员工)。(2)入职、考核管理:被录用人员进入入职程序,签订劳动合同,组织入职培训,使其知道应知应会的相关要求、制度,进行试用期间跟踪了解,根据试用人员工作情况组织考核与转正。离职管理:员工无论是什么原因离开公司前都必须在公司相关人员的监督下进工作及公物移交,交接完备后及时办理终止劳动合同和相关部门的清欠等手续。辞职手续完善率100%。离职人员X
22、X人(XX分公司XX人)。(3)档案资料管理:员工档案(电子文档、书面文档)是掌握人员的基本资料的信息库,档案包括在职员工档案、辞职(离职)人员档案以及应聘人员档案(储备用)。通过平常时间对在职员工档案的清理、补充,基本实现了一人一档案;对辞离职人员及时办好相关手续并及时归入辞离职人员档案内;应聘人员的档案进行分专业、分应聘岗位整理,以备今后需要时查选。(四)、培训组织与管理员工的基本综合素质及专业技能与执行力直接关系着公司的效益与核心竞争力,因此,培训工作一直是人资部的一项重要工作。(1)、新进员工的岗前培训:人力部按照新员工入职培训大纲内容共组织了17人次的入职岗前常规培训,通过入职培训,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 人力资源 工作总结 工作计划
限制150内