2021年街道加强和创新社会管理工作汇报.doc

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1、2022年街道加强和创新社会管理工作汇报_街道加强和创新社会管理20_年工作汇报20_年_街道以学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神以及系列重要讲话精神为统领，以创立全国文明城市为抓手，结合党的群众道路教育理论活动，以街居干部队伍建立为保障，奋力推进学习型、效劳型、创新型基层党组织，使街道在加强和创新社会管理工作中稳扎稳打，呈现出全面推动，不断进步的良好场面，现将全年工作情况汇报如下：一、两个中心运行情况民生效劳中心实行一站式工作机制，采取前台受理，后台协同办理的方式，为辖区居民提供_项效劳，综合治理中心为居民提供_项效劳。截止目前，民生效劳中心共接待受理事项_人次，回复办结事项_件；综治中

2、心共接待来访群众_人次，化解各种矛盾纠纷_件，提供法律咨询_件，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。街道以健全制度、强化措施、标准运行“两个中心”，进一步擦亮效劳窗口创先争优。一是标准运行机制。在民生效劳中心将原来的五个业务窗口优化为两个综合窗口，精减前台受理人员，增加后台办理人员，充分发挥前后台业务人员协同办理的作用。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、AB岗工作制等制度，优化效劳中心内部设计，将便民办事流程、效劳人员去向牌、岗位监视台和文明礼仪用语等制度措施上墙，强化效劳意识，让工作人员抬头能看到、效劳能做到。同时，公示工作人员根本信息、职务以及效劳承诺

3、，工作人员统一着装、佩戴工作牌。每月月末评选“效劳之星”上榜公示，树立“业务标兵”，作表率、践诺言。二是窗口业务“一口清”。通过制定学习方案，健全学习制度，定于每天下午五点到六点为学习时间，通过试卷、口头问答的形式不定期组织测试，进步业务办理才能，形成长效机制。三是创新效劳管理形式。在民生效劳中心，建立便民效劳中心和家政效劳平台，为社区居民提供商业便民预约效劳，为老弱病残等困难群众提供公益效劳。同时设置报刊借阅台、便民效劳台、计生药具柜，实在做到为民、便民、利民。建立网格“心语室”，为居民搭建畅谈心声、交流情感的平台。在综合治理中心，按照工作力量交融、资整合、联络组合、信息集合的目的，施行“_

4、+_”和六访工作机制，开通“民情驿站直通车”，引导居民依法表达诉求，依法化解纠纷，为群众办事提供更便捷的效劳。四是优化窗口效劳。中心推出“_+_”效劳形式，即:努力做到效劳受理“零推诿”，效劳方式“零间隔 ”，效劳过程“零过失”，效劳事项“零积压”，效劳标准“零投诉”；坚持“一声问候你好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一个答复满意、一个标准办理”的“五个一”效劳理念，做到用心效劳、用情效劳，让前来办事的居民，都能留下宾至如归的良好印象。二、网格化管理效劳工作街道党工委紧紧围绕完善“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局，以社会和谐稳定、群众幸福为目的，以创立全国文明城市为主线，进

5、一步营造和谐稳定的社会环境和安居乐业的生活环境，使街道社会管理工作迈上一个新的台阶。一是加强领导，明确职责。成立由街道领导为组长的工作领导小组，把加强和创新社会管理工作摆在更加突出的位置，落实“一把手”责任。二是狠抓根底，促进长远。街道始终把根底性工作作为各项工作的首要任务。一是强化根底信息。不断完善更新网格化管理效劳信息平台，以座谈、培训、入户抽查和背靠背考核等方式，确保根底信息的准确性；通过优秀民情日志展评和领导点评，坚持民情日志、效劳办事的数量和质量同步提升。二是强化一线工作法。在街道实行“_”工作法，街道干部要做得三个必须、三个清楚、四个落实。在社区实行“_”工作制度，网格员做到“业务

6、一口清”，做到四知四清四掌握。三是强化督查，确保实效。街道制定网格月月评管理方法、网格化管理考核方法、网格工作联络会议制度和网格员考勤管理制度等，建立汇报、通报、督查督办等制度，同时细化网格管理方法，要求网格员每周至少撰写_篇民情日志，街道领导对民情日志的记载情况进展督查、点评，加强对网格员的管理、考核、奖励机制，采取月评定、季考核，年终评选相结合的方式，确保社会管理创新工作获得实效。四是不断创新，深化特色。一是搭平台、促交流。以“党员旁听党工委会议”、“社区工作论坛”、“网格新风月月评”为载体，搭建起社区居干、网格员与街道领导、业务专干之间面对面的、务实的交流互动平台，促进网格化管理工作的深

7、化展开。二是抓特色、育典范。对“爱心敲门”、“网格走亲”、“百姓周末大舞台”、“微心愿”、“绿色账户”、“爱心储蓄”和“幸福饭桌”等效果好，示范带动作用比拟明显的活动要多培育，重点培育，选树典型。三是紧跟时代步伐，搭建效劳“微”平台。街道开通腾讯微博，申请微信公众号，将二维码公示在辖区内，居民可以普遍参与，做到党务、政务公开透明。汉唐社区、裕园社区开通“微信公众号”、蓝山社区“蓝山人效劳的博客”、 团结社区“飞信平台”等等，实现了社区与居民间_小时的及时沟通。第一时间将惠民政策、街道社区最新工作动态传达给居民，也便于居民群众对街道社区各项工作进展监视。目前，微信平台、飞信平台、腾讯博客已为居民

8、提供计生、就业、投资、信访举报等各类咨询_多条，提供求助效劳_多人次，通过各种渠道解决就业人员_多名。五是工程化运作，深化推进网格化效劳管理工作。_年街道施行工程化运作，社区根据辖区居民群众实际需求，提出具有操作性、典型示范作用明显的工程，打造“一居一特”，深化网格化效劳管理工作。一是裕园社区“爱心储蓄-暖心工程”。建立“存取两便”长效机制，打造“许愿屋、文化屋”两个特色小屋，塑造_支品牌志愿效劳队伍，扩大社会力量参与。同时，在_网格因地制宜地开展“邻里守望”特色网格创立活动，以“守望相助、守望平安、守望幸福”为主线，倡导邻里间的和谐互助，传递“奉献、友爱、互助”的社会正能量，倡导文明新风气，

9、构建社区和谐的人文环境。二是永乐社区“五色效劳厅”。即：党建引领“红色厅”、民情传递“绿色厅”、关爱老人“银色厅”、安康成长“粉色厅”和文化传递“金色厅”，发挥网格效劳团队优势，构建全方位社区效劳体系。在五个网格中，结合网格实际，打造“爱心助老、春蕾、半边天、红色、夕阳红”特色网格，针对不同人群的需求，提供个性化的效劳，构筑社区和谐之网。三是红旗社区“银龄俱乐部”。建立“四个一”机制即：搭建一个效劳平台；开展一套安康效劳；组建一支效劳队伍；打造一个效劳品牌，构建为老效劳体系，为社区老年人提供休闲、娱乐、健身、交友的平台，打造老年人安康快乐的生活乐园。在网格中，_、_网格重点打造“环境友好”网格

10、，树立文明环保的新风气；_网格以“银发互助”为引领，倡导老年人“老帮老、老助老”的夕阳气氛。四是团结社区“文化大院”。打造百米文化长廊、休闲广场，开启“百姓微影院”，开设“七彩”工艺屋，组建“韵之美”文艺队，为辖区党员、群众提供休闲、健身、娱乐的场所，陶冶社区居民文化情操，进步居民群众的精神生活质量。同时创办老年“幸福饭桌”，解决社区老年人吃饭难、买菜难的社会问题。创办“工字号小课桌”关爱未成年人、留守儿童，提升社区幸福指数。在_网格开展“幸福街坊”特色网格创立活动，增进邻里间的感情；针对_网格在职党员较多的特点，开展“在职党员进网格、志愿效劳双岗位”的活动，充分调动和发挥党员的先锋模范作用。

11、五是成功社区“党群沙龙”。以“效劳型党组织”示范点建立为根底，围绕“三室一点一中心”着力打造效劳品牌。“三室”即培训室、谈心室、安康室；“一点”即便民效劳点；“一中心”即社区文化活动中心，紧跟时代步伐，不断满足社区党员、群众多层次、多样化的需求。以“民族网格”为抓手，以“民族团结一家亲、网格走亲、文化宣传”等活动为载体，不断促进各民族团结共融，构建民族和谐的新型社区。六是汉唐社区“党建、文化汉唐”。以打造“智慧社区”为抓手，开启“微传媒”，设立“微课堂”，通过“微电影、微故事”，不断丰富党员群众的精神生活，深化推进绿色文化，开展绿色公益活动。以“绿色网格、爱心衣橱、智慧树”特色网格为载体，启动

12、“绿飘带志愿效劳团队”传递绿色正能量。七是蓝山社区“爱心公益坊”。打造“五彩之花”品牌志愿效劳团队，结合社区实际，开展形式多样、内容丰富的志愿者活动。在_、_网格启动“温暖星期三”常态化志愿效劳；在_网格开设“挪动理发店”；在_、_网格创立“智慧网格”，在_网格发挥“民族文艺”的优势特长，不断传递社会正能量，推进和谐社区建立。六是打造志愿效劳品牌，深化推进文明城市创立。社区结合自身实际，有针对性地着力打造社区志愿效劳品牌，深化推动创立全国文明城市的步伐，实在培养公众的公共效劳意识，突出志愿效劳“会聚力量，传递爱心”的主题。一是街道推广“爱心敲门”活动，以“点菜、配餐、互助、走亲”四种形式，为辖

13、区_个网格内的空巢、独居、孤寡和残疾老人提供代理代办、照料日常生活；二是裕园社区“爱心储蓄”，建立存储爱心、支取快乐的长效机制，倡导“人人为我、我为人人”的志愿效劳精神，塑造“金剪刀爱心理发、爱心钟点工”等品牌志愿效劳队伍，扩大社会力量参与；三是红旗社区“银发互助”，在邻里间倡导“互帮互助、以老助老”的良好风气，开展了“银发互助暖空巢、爱心义诊、爱心饺子送孤寡”等活动；四是汉唐社区以“绿飘带志愿效劳队、绿色账户”为抓手，开展“绿化家庭、绿色出行、绿色教育”和“爱心衣橱”等志愿效劳活动，倡导绿色低碳的生活方式；五是团结社区“文化大院”，为辖区居民提供休闲、健身、交友的娱乐场所。同时开展网格“幸福

14、街坊、在职党员进网格，志愿效劳双岗位”等志愿效劳活动。目前共播放红色电影_余场，文艺演出_场，进一步丰富社区居民业余文化生活；六是永乐社区“文化志愿效劳团队”，充分发挥离退休老干部、老党员的余热，自编自演各类文艺节目，“进社区、进农村、进学校、进单位、进部队”，宣传党的方针政策，积极参加各项社会公益活动；“_”和“红丝巾”志愿效劳队，为辖区孤寡、高龄以及残疾老人提供“爱心敲门”效劳，解决老年人日常生活中的一些问题；七是成功社区以“三室一点一中心”效劳工程为依托，组建“心连心志愿效劳队”，开展“多帮一”结对帮扶，“四心效劳”和“四送活动”，医疗志愿小分队为党员和老年人定期开展安康体检、预防保健、

15、安康知识咨询等志愿效劳活动；八是蓝山社区“爱心公益坊”，塑造_支品牌队伍，常态化开展“流动讲堂、百姓周末大舞台、圆梦微心愿”等活动，深化推进文民城市创立，传递社会正能量。截止目前，街道在_区志愿者网站已注册志愿者_人，共组织开展大小志愿效劳活动_余次，效劳活动时长共计_小时，均位居网站榜首，且在志愿者个人排行榜中名列前茅，吸纳了社会力量的广泛参与，收到了良好的社会宣传效果。三、积极探究，创新物业管理新形式针对无物业小区的管理，街道积极探究建立以社区党支部、居委会、业主委员会共同参与的“三位一体”居民小区管理机制，扩大社区民主，推进居民自治，有效进步社区效劳群众工作的质量和效率。街道认真研究SPAN style=FONT-FAMILY: 仿宋第 10 页 共 10 页