业务年终总结模板.doc

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1、业务年终总结模板业务年终总结模板合集5篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进展一次全面系统的回忆和分析p 的书面材料，写总结有利于我们学习和工作才能的进步，为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新把戏呢？下面是WTT帮大家整理的业务年终总结5篇，希望大家可以喜欢。业务年终总结 篇1三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此时机，好好总结一下：首先总结一下我们的外贸体系。由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行探索和制定出来，

2、不管是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用。从实用角度来说，我们的股份公司一年可以做到三千万美金、国贸可以做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难到达的一个数字，我觉得有以下几个方面值得考虑与总结：第一：公司领导的大力支持股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。第二：外贸业务人员的第一线的煅炼从事外贸的人员一开场就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新参加的员工，他们都有时机可以在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经历，无疑是最可靠及最有用的。业务年终总结 篇2

3、转眼间08年准备接近尾声。在公司领导的指导和关心下以及各部门的协调下，在这一年时间里个人的综合素质和各方面才能有了一定的进步，各项工作任务都能顺利进展，通过和客户的频繁接触，理论与理论再次结合，自己与客户的沟通才能以及对订单的把握才能有了一定的进步，同时也发现自身的缺乏之处。从一名初级业务员到一个合格的业务员、对我个人的人生开展意义重大、我只想说我在融世杰这个大家庭里我真的学到好多知识、我会继续努力的。现将08年度工作总结如下：20_年个人年终总结一年的时间过得很快，回忆这一年的所有工作令人欣慰，在公司领导和同事的帮助下，我成长很快也顺利地完成了一年来领导安排的任务，也积累了不少经历。如今就个

4、人一年来的工作情况做以下总结：今年年初的时候我主要负责唐山地区的客户开发，通过对当地的中间商和最终客户的不断拜访。掌握了第一手的资料，同时和当地的客户建立了良好的合作关系。局部客户已经开场在我公司进展采购。但由于受奥运和金融风暴的影响，当地的大局部设备根本闲置，目前的采购量还不太大，对该地区的市场开发将是一个长期的过程。后来在部门领导的帮助下对工作有了一些调整，除了持续的开发客户外，还针对内蒙，东北，山西，等地的客户做了一些维护工作并且和当地的客户建立起了良好的关系。本年度新增潜在客户300个左右，其中与50几个新客户完成了产品的第一次成交，也同时完成了1佰万元的成交量。在开发客户的过程中也找

5、到了一些乐趣，从无目的的寻找客户，到客户主动来找你。在给客户提供良好效劳的同时，客户也给予了我工作上的支持，如主动帮我们提供客户信息等。使我在销售的过程中找到了自信，对自己的行业更加喜欢。加强了沟通与交流，在和客户沟通过程中获得了友谊与信任，在和厂家的人沟通过程中得到了价格与技术的支持，在和领导的沟通过程中学到了经历得到了帮助。20_年我个人工作展望：1.目的决定将来，追求永无止境。曾在一本书里看过这样一个调查，假如有一种完全没有目的的生活，一个人可以忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大局部都立即答复说，不可以，一秒钟都不可以。这让我愈加坚信，

6、目的是这世界上最不可缺少的一份氧气。2.新的一年，我的工作目的如下目的1：将自己的个人职业生涯规划融入到公司的开展当中，认真负责做好部门领导安排的工作，无条件服从上级领导的一切安排。目的2：进步销售业绩，完成20_万左右的销售量。开发两个年销售10万以上的工程客户。目的3：加强北方重点客户的拜访，做好重点客户的维护。稳固和扩大唐纳森产品在北方地区的市场份额3、给公司的建议：1建议公司在新的一年里，增加对员工的培训，建立完善的培训制度是公司得以长远开展的关键。2建议公司在新的一年里，能对每一位员工各方面的待遇能有所提升，以满足业务工作和生活的根本需求。最后我衷心的感谢公司领导给予我大力支持!感谢

7、公司各部门对我的帮助、感谢我部门全体同事给予我全年工作的支持!业务年终总结 篇3我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照银行的要求，认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作情况总结如下：一：加强学习，进步自身素质努力提升业务技能程度，强化自身风险管理意识。一季度来，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的理解，“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知，同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通特别是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学习，多看看制度

8、汇编，积极向营业部请教业务技能窍门，以便在面对客户时可以很好的显示出我们的业务程度。二：加强客户营销，增加客户群体只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能进步效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一直不显著，深知我的业绩一直影响着整个部门的开展，自己的担子很重，而自己的技能、营销才能和阅历与其客户经理业绩都有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备

9、较强的专业心，责任心，增强自己的信心，努力进步工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向在几个月的学习锻炼过程中，发现自己存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能程度还不够纯熟，有些很好的客户资，本来有合作的可能性，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资，没有可以很好的深挖细刨，对于自己有目的的客户群体也一直没有找到适宜的介入时机。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。四季度已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能程度，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工

10、作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，扎实根本功，实实在在，用心做事，反复磨练自己，戒掉惰性，勤以考虑学习，勤于去开拓新客户。第四，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。业务年终总结 篇4在公司的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:一、业务才能1,对公司和产品有一定的理解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的消费流程也有一定的理解.可以掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现

11、对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目的市场.2,对市场有了初步的理解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景非常乐观,开发新的市场可能性也大.3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,渐渐掌握跟客户会谈的技, 学会的是“参谋式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在 ，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，

12、否那么就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“理解或激发需求，然后去满足要求”。二、个人素质才能1.老实老实可信,赢得客户的信任2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4.自信心.在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户

13、，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。就目前,我公司消费规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售形式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。三、现阶段我公司外贸开展的状况1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的本钱,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的躲避难以掌握.3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,可

14、以让客户充分的理解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的根底上.4,外贸相关工作的开展,定单下放后,消费的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待标准.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.四、外贸工作开展的现状分析p 及对策1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件根底上，要开发更多的客户，首先要有专业且经历丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带着跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断进步各方面的才能。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面到达公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员可

15、以带来局部稳定的客户，公司只有在有定单的根底上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的才能强，他可以明确掌握目的市场，对本行业比拟熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经历丰富的业务人员应对问题的才能强，躲避风险的对策相对较多。而且可以带着和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经历的人带着。(7)、手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进展演示的时机恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。(8)、竞争分析p 展览会现场提供了研究竞争形势的时机，这个时机的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方

16、面的信息，参展商通过观察和倾听就可以理解很多。(9)、产品和效劳市场调查展览会提供了一个进展市场调查的极好时机。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新效劳，可以在展会上向参观者进展调配查，理解他们对价格、功能和赔偿以及根本上质量的要求。总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的根底上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现.业务年终总结 篇5我实习的单位是一家网络公司，以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司，但在剧烈的市场竞争中存活下来，并在全省同行业中占有主导地

17、位。为了锻炼自己的社会交际才能，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和蔼人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的如今和以后的开展都是一个非常重要的挑战。在实习的开场头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力缺乏”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能纯熟操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产

18、品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个宏大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克制的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮助，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通

19、俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教诲。第一次接触生人，开场正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着教师实际学习和模拟了_次以后，我根本上克制了第一次的缺点，教师也说好好了，并赞扬我进步很快。再完毕了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经历，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的

20、又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联络方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深入的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天我的第一

21、桶金。这第一桶金就是从我第一次单独上路时跌倒的地方捡到的。短短的两个月的实习工作完毕了，留给我的那么是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和教师给我的这次难得而珍贵的实习时机。如今回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的目光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然

22、经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的缺乏和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也理解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+12的道理。更重要的是，我学会并懂得了谅解人、保护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也表达着我们的文明度，有些虽说是小节，但假设没有真正意识并做到是很难获得别人客户信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样答复：“免贵姓_”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓-同志就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习时机，在工作中发现缺乏及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识构造，使自己真正做个对社会和国家有用的人。第 15 页 共 15 页