2022年卫生院创建平安医院活动总结.doc

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1、2022年卫生院创立平安医院活动总结20_年卫生院创立平安医院活动总结20_年，在县委、县政府的正确领导和县卫生局的详细指导下，我院认真贯彻落实省、市关于创立平安医院施行方案要求，结合我院实际，深化开展医院平安建立工作，进一步完善全院平安医院建立工作机制，全面推进治安防控体系建立，实在维护了医院治安平安、医疗平安、护理平安、党风廉政建立，保持了我院稳步开展。坚持以科学开展观为指导，坚持“打防结合、预防为主，干群结合、依靠群众”的方针，在全院深化推进“平安医院”创立活动，大力开展社会治安综合整治，实在解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作获得了显著成绩，职工平安感有效提升。现将创立工作情况

2、汇报如下：一、成立组织，加强领导组 长：副组长：成 员：成立了相应的活动领导小组和办公室，结合本单位实际制定了创立活动施行方案，并召开职工大会进展详细部署。二、全面启动，重点打破全县各级医疗机构对照平安医院创立目的和要求，以改善效劳态度、优化就医流程、落实医疗平安措施为中心，明确了创立工作的4类重点问题即信访问题、消费平安问题、医疗效劳质量问题及医疗纠纷问题，全面强化医院平安消费管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，深化推动创立工作扎实有效开展。一积极完善机制建立一是进一步完善医患沟通机制。我院在原有根底上加强和完善了医疗信息效劳公示制度，充分利用医院公示牌栏、效劳手册等多种形式，将

3、就医流程、医疗效劳工程、效劳价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”制，根据病人需要提供门诊收费清单，便于患者及其家属理解有关价格、收费、效劳信息，解释化疑，化解矛盾。同时充分做好导医咨询效劳，引导患者就医，帮助其解决就医困难。进一步改良和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开医院社会行风监视员会议，及时听取社会意见和建议，并坚持开展病人满意度调查活动，广泛搜集病人意见，不断改良医院工作。二是进一步完善投诉处理制度。我院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤部门进展医德医风检查。着重检查医患沟通工作的开展及病人满意度情况等。坚持和

4、完善了医德医风考评制度，及时搜集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建立专题会议，并将当月检查结果与科室、科主任目的考核挂钩。坚持和完善医德医风投诉处理制度，医院严格执行全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。同时通过公布投诉 、设立意见箱等方式，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。坚持和完善医德医风讲评制度，对受到病人赞誉的科室和医务人员及时进展表扬；对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进展曝光批评，促进相关科室和个人整改和进步。二开展多种形式的创立活动一是加强全员教育培训。以社会荣辱观、医务人员行为

5、标准、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院质量万里行”、“治理商业贿赂”、社会治安综合整治等活动的开展，对全体职工进展了教育培训，不断提升广阔职工的职业道德修养，使之在思想上受教育，素质上有进步，行为上更标准。二是加强整治整改。对于各科室排查出的问题，认真进展梳理分析p ，查找原因、提出对策，标本兼治、综合治理，确保问题得到及时有效解决。三、存在问题和建议一平安医院建立是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不非常健全。下一步应加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。二我院局部职工对平安医院建立工作的重要性认识不够。应加强全方位、高密度宣传，结合医院管理年和年终绩效考核，加大对医院职工的考核力度，使平安医院建立工作进一步趋于标准化、制度化。我院平安医院创立活动虽然获得了一定成绩，但局部工作还不够深化，与上级的要求还存在一定差距。在今后的工作中，我们将紧紧围绕平安建立中心工作，解放思想，振奋精神，群策群力，再接再厉，深化扎实有效地持续开展平安医院创立活动，为构建和谐陶寺营造良好的医疗卫生环境。第 4 页 共 4 页