个人年终总结集合.doc

《个人年终总结集合.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人年终总结集合.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个人年终总结集合个人年终总结 篇1担任乘务员的这一年里，本人认真学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的程度完成了自己一年来的工作，现做几点总结：1、乘客效劳是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我一直以来铭刻的。效劳好每位乘客，让他们感受到乘务员的热情，感受到来自亲人的保护和关心。2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特殊照顾，有问题及时解决。3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整洁、干净，让我们的乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很希望大家在一起能互相帮助，共同学习，积极沟通交

2、流，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完美一步。以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有缺乏之处，诚请前辈们不吝指教。今天我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我一定会更加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素质，做一名真正合格的乘务员。谢谢大家！个人年终总结 篇2回望过去，首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的时机，让我从对采购一无所知道熟悉更多的人与事，接触更多的新颖事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！在领导们的工作指导之下，也积累了一些工作经历，同时也明白，还有很多事还要继续学习的。在这一年里，对每一件事我都会专心，用行动做事。按照销

3、售部采购方案根本完成所负责的方案任务，如今对工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经历教训，提升综合素质，找到更好的方式和方法来迎接20_年的新挑战。我主要负责采购的供货商来自省内商业公司和厂家的药品采购，所购药品的质优价廉，关系到销售利润的上下，直接影响到公司整体效益，药品的价格始终起着至关重要的作用，作为一名采购员，需要理解各钟药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低，要做到货比三家，从中挑选出最合适的供给商和厂家。今后我要做好每一项工作，要用敏锐的目光对待事情的变化与开展，主动和各个部门沟通！深知采购方案的制定并不是一个部门就可以协调好的。在采购大量数目品种时，及时

4、联络供给厂家联络，签订优惠策略合同，实现公司和厂家双赢。采购过程中的操作与理论，是需要平时的细心积累得到经历，改良工作方法，进步工作技能才能更好的为公司效劳。20_年里我要做到以下几条：1.认真做好采购方案，货比多家，做好内勤工作,多多与各部门的职员沟通，每次方案做好价格，厂家，到货情况和税票情况的登记，及时通知销售部，及时把药品送达医院并快速备货。2.报方案时要细心、多理解各品种的信息变更，变更的信息要及时反应给质管部。还要多理解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策。3.采购不同品种，要灵敏运用不同的方法询价、仪价以到达降低本钱的目的。4.及时对采购完的品种跟踪货物是否到库，在第二天早上查看是

5、否入账，查清楚原因，及时催促供给商发货。5.上一年我负责的采购总金额为：18136947.55元，争取在这一年能在这个根底上翻一番。个人年终总结 篇3一转眼，半年的时间匆匆而过。在这半年中，除了完成自己的本职工作外，我还注意替提升自己的知识量，认真学习每一次在商学院选学的课程。半年中，我收获了很多，也成长了很多。 在平时的工作中，我主要负责来料检验和成品检验。质量良好的原材料是消费出合格产品的根底，我深知这一检验工作的重要性。面对每一批来料我都会认真负责地进展检验，比照现有合格原材料，发现不良及时和采购及仓库沟通，及时处理。当然，我的工作也会出现疏漏，出现问题时，我会承受产线意见，第一时间响应

6、并找出临时或长久解决方法。在渐渐探索着如何将工作变得简单而高效时，最大的收获是对原材料的特性和使用有了进一步的理解，最大的遗憾是仍然没有出具一份通用且适用的来料检验规程。成品的下一道工序是客户。在成品检验过程中，严格按照各项指标对产品进展检验，力求每一台产品都能完美的交付到客户手中。有时也会感慨自己明明很用心，但还是会出现各种问题。在一次次的反思和总结中，也渐渐总结出容易出错的点，这一次次犯的错误也会提醒着在今后的工作中需要特别注意哪些地方。 以前，我一直觉得只要我是对的就应该坚持我自己的观点可是在一次次处理工作中出现的问题时我也渐渐地理解到，在出现问题时，不管是什么样的想法，对解决问题最有效

7、、对公司最有利的解决方案才是最好的那一个。在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，将着力于进料检验规程确实定以及原料供给商的资料审核，尽早拿出一个统一标准，也准备渐渐将整个品质部的文件进展统一规划和整理，尽量形成一个比拟完好的工作体系。个人年终总结 篇420_年回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结：一、营业部的日常管理工作营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助

8、手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析p 报告；及时理解客户情况，为领导决策提供根据；实在抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决

9、不可麻木大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格按照规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。二、加强自身学习，进步业务程度随着扁平化的施行管理开场，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、才能和阅历与其任职都有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经历，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，都有很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争

10、取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误解。在下半年里，本人决心认真进步业务、工作程度，为单位经济跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面

11、。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳程度，积极为我支行创造更高价值，力争获得更大的工作成绩个人年终总结 篇5光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间，20_年即将成为历史，自20_年5月1日参加万阅城工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经历，为我在万阅城工程工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个时机。现将工作情况汇报如下：一、回忆调入_开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术

12、知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理理解工程的根本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的理解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联络学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心请教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的工程管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作那么，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原那么要求自己，在员工中树立一个良好

13、的管理人员形象。3、加强日常管理工作，提升物业效劳程度管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，结实树立工程一盘棋的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作方案，强化管理人员自身素质及业务培训的不断进步。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们如今的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知工程目前存在严重的问题，为秉承和心物业的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，如今的管理和效劳比以往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物

14、业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还进步了我们效劳程度。5、物业费收取工作我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现

15、了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、效劳意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作互相扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，工程部加强对部门管理人员的培训。20_年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目的，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳程度的提升。2、管理人员突发事件的处理应变才能不强。从20_年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业效劳的要求逐步进步，在明年工作中作为重点内容进展培训。3、作为工程负责人，管理形式及管理方式方法存在缺乏。管

16、理方式有待改善，理论证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理形式。以公司的目光看问题，想问题，对于管理的流程进展在梳理，总结一些好的方法和经历，通过理论进展应用，定期组织管理人员进展讨论、学习、交流管理经历取长补短，鼓励员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求管理工作的经历。以此带动带动整个工程管理程度。4、物资浪费严重，增加了支出在物资。使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少本钱支出。5、客服效劳意识不够，工程遗留问题未及时处理。工作标准不一、收缴率未达标为了进步客服效劳意识，

17、曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，理解业主真正所求，进步效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳程度。在工程遗留问题上，与开发公司联络尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上进步收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的？本质让每一位保安员理解物业管理效劳的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，进步整体安保效劳，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个平安舒适的环境中。7、保洁卫生清扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生清扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都可以全面提升保洁工作的流程化。第 12 页 共 12 页