保洁年度总结3篇.doc

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1、保洁年度总结3篇精选保洁年度总结3篇总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进展回忆和分析p ，从而做出带有规律性的结论，他可以提升我们的书面表达才能，因此好好准备一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是WTT帮大家整理的保洁年度总结3篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。保洁年度总结 篇120_年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为标准保洁员工言行、进步工作效率对保洁岗位职责保洁

2、行为标准保洁日常考核细那么标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进展了重新修定，并新制定了保洁平安操作管理条例客流量顶峰期保洁要求突发事件的应急预案离岗签到标准等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的施行对进步员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和进步，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。二、控制保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水

3、不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深化理解工具及设施设备的使用情况，工具按照方案用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开节流。三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成局部，为了进步保洁员工的整体素质，对保洁员工进展了管理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳平安

4、意识的屡次培训及考核，获得一定的成效，使员工在平安意识、效劳意识、整体形象上有了很大的进步；明白自身的素质及保洁效劳质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的根底。四、本年度所做的主要工作：其一、商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进展了有效的监视，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进展人员的合理调整安排、引导员工进步区域整体兼管意识，完

5、成商场节日期间的全面保洁工作；3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进展铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作。2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排

6、和方案，并全面地落实到位。其三、方案外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作。其四、班长及员工的培训工作1，为进步基层管理人员的管理程度，在4月份对班长进展了岗位职责、团队建立、执行力提升的培训工作，让班长理解部门的各项规章制度、理解岗位职责、理解各岗位操作流程、用行动

7、和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细那么标准、平安管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为进步保洁员工的效劳平安意识、应变才能、工作效率起了很好地推进作用；五、保洁工作中存在的问题其一、保洁平安意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的平安隐患；闭店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提早操作、还有些员工在操作过程

8、中不采取任何提示措施而进展清洗操作；平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的忽略都会给自身、别人及公司带来严重的后果。其二、保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排挤情绪；针对这些问题，在加强对员工进展思想教育的同时，关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识程度进步，工作从被动变主动。对违纪员工进展正确地引导，把绩效考核条例和人性

9、化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进展日常行为标准和考核细那么的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合才能评比工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律。只有通过评比才知道自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改良；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违背工作纪律的要进展处分，使员工可以从心里认可考核制度，从而可以有效地落实。其三、专业技能知识缺乏：公司在不断开展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下

10、良好的根底；七、工作方案：其一、调整人力年龄构造，进步保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作；其二、按照部门的预算目的，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目的任务；其三、团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员可以从多方面理解员工，理解她们的思想动态，及时找出问题所在，引

11、导和疏通员工的不满情绪，防止影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建立工作；其四、员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进展保洁相关知识的培训，不断地进步员工的综合素质、改良工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：1，消防平安意识的培训，配合消防部门对员工进展消防知识的培训，分阶段对员工进展平安意识的强化培训，进步员工对

12、突发事件的应变处理才能、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、平安操作才能、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的平安隐患，并严格按照平安操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生；2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的进步也是保洁培训工作中的重点；3，技能知识培训，随着公司不断开展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度

13、会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的开展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面开展尽一份力。保洁年度总结 篇2我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首_年，这一年来，在业主的指导帮助下，以到达以业主满意为目的，为业主提供优质效劳为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了_的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来_的消费者都可以在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：一、

14、认真抓好保洁队的整体素质建立，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁效劳是我们的使命。教育员工树立“业主至上、效劳第一”的强烈效劳意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克制困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格标准每位员工的日常工作行为。三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降

15、耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的.前提下，做到节约降耗。第三是保护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。四、加强平安防范。在工作中我们注意平安事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调平安工作，注意防火防盗，组织消防平安知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的进步。回忆一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁效劳的工作任务，但社会开展对我们效劳

16、行业的要求在不断进步，在工作中我们仍存在许多缺乏之处在新的一年里，一定要注意改良。展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁效劳工作，针对自己存在的缺乏，脚踏实地，苦练内功。以更好的效劳质量，努力为业主提供一流效劳保障。1、坚持“业主至上，效劳第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。2、加强队伍建立。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的上下直接关系保洁效劳工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建立作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、效劳意识强的人员选用到岗位上来。3、进一步加强迫度建立。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的

17、绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、标准化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准标准统一员工的行为，确保保洁效劳质量让业主满意。保洁年度总结 篇3一、保洁标准化在去年的根底上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，纯熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动纯熟工的积极性。这样做受培训者也容易承受和掌握，即进步了受培者的技能，有拉近了同事间的间隔 ，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操

18、作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。2.按标准去做。分二，责任到人，签定目的责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。名都大厦如今是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，只有这样来描绘：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责

19、任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创立国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1.上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好

20、，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班。 时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然承受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须承受任务，义不容辞，随时承受检查，全力以赴做好创卫工作

21、。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说背后不议论别人长短；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：如今我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品搜集全归公，我

22、们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司屡次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的气氛里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。第 15 页 共 15 页