个人实习阶段总结报告模板.doc

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1、个人实习阶段总结报告模板工作总结可以全面地，系统地理解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点。那工作总结应该怎么写呢?下面是WTT为大家整理的个人实习阶段总结报告，仅供参考，希望能帮助到大家!个人实习阶段总结报告1_年1月份，我来到_进展实习。“_”是一家集研制、开发、消费与经营为一体的企业，是建立部中国建筑金属构造协会理事单位，并于19_年_月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准_，产品亦获得“中国名优产品”荣誉称号。现公司产品主要包括：铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备，并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具

2、。公司严秉以“金工机械，专家品质”为原那么：以“务实创新，团结进取”为方针：以“发奋图强，奉献社会”为精神;以“帮助客户选择满意的产品”为宗旨，在狠抓产品质量的根底上，不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级效劳体系，而且还免费为客户提供行业信息，根据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户提供不同规模的配置、建厂方案，让客户尽量做到少投入、高产出、低本钱、高效率。一、实习工作内容1.接听、转接 ;接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和_，做好办公室档案搜集、整理工作。3.负责公司纯洁水的订购与保管登记。4.负责公司快递的代收与派送。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6

3、.负责 件的收发工作。7.做好公司宣传专栏的组稿。8.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。每周做食堂开支费用报表，每月做员工就餐统计。9.每月公司车辆的派车申请单录入电脑，司机工时录入电脑并打印交给行政部。10.承受其他临时工作。二、实习工作总结要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认议识。这个岗位不单单表达公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。(一)上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器足否完好，是否关闭好电。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方：每天报纸耍整理好，饮用水桶发

4、发现不够时叫送水公司送水。前台所需物品不够时，都要及时中请购置：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。(二)接收 ，要注意对方传给谁，问清 内容，以免接收到垃圾信息，承受到 要及时转交给相关人员，要查收 有无缺漏。假如对方是自动 ，可以不接收。发后要注意对方有无收到，是否完好明晰。复印时要注意复印的资料完好否，防止复印资料缺漏。收发 、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。(三)前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，理解来访者的目的后通知相关负责人，其中

5、也要理解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸耐心，细致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调。冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。(四)转接 ，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!顺德金工铝门窗机械实业之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，理解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员办公 短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。三、实习体会岁月如梭，转眼几个月的实习期即将完毕。在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环

6、境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有缺乏需学习改良。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的才能。千里之行，始于足下，实习后我更加深化的深化体会到这句话的真正含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接 ，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步理解了办公室文员工作中的详细业务，拓展了所学的专业知识，并理解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的

7、知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。个人实习阶段总结报告2公司前台岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不管是理论的学习还是实际的工作，如今的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的理解，随着实习的深化进展、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的考虑程度也日渐加深。实习过程中，上级领导屡次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。以下是我的实习报告。一、实习内容作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人

8、整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。在这次实习中，我不但在沟通才能上得到了进步，还学会了如何调整自我的心态。在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清

9、况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。二、实习心得通过这次实习，我深切的理解到，必须学会自己有才能的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立才能，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经历，最后得到的才是最合适自己的东西。作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的_就应该时刻都有为客人提供的效劳的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。通过这次实习，我重新看到了自身的缺乏以及缺点。在语言才能上仍然是无法非常流

10、利的与客人进展沟通。由于自身的英语口语才能才能并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经历缺乏，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚心承受同事的批评等等。但通过这段时间的锻炼，我已经在不断的改正当中。我认为如今的酒店行业缺少的仍然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，仍然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经历。其中，一线工作经历是非常重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好承受挑战的心理准备。三、实习想法和建议本次实习给予了我

11、们一个很好的时机理解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原那么。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过学习与改良，我无论是在心理还是思想上获得了一定的进步。在_酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在_酒店，虽然当时的实习时间并不长，但是却受到了很大的影响。_酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五酒店，而且_酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与_酒店来说，_酒店是一间非常年轻的酒店。_酒店由开业到如

12、今只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制仍然不是非常完善。再加上_酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进展管理，大局部的高层管理人员缺乏酒店管理经历。所以，_酒店在员工的职业素质上是与老牌五酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的效劳质量。假如一个五星酒店只拥有五星的外表，而缺少五星的内在，是缺乏以称作为一间五星酒店。个人实习阶段总结报告3一、实习目的希望通过这次的毕业实习时机，可以理解广告公司运作，理解报刊媒体的工作，理解代理公司日常业务活动以及这个行业的整体状态，并从中认识到与筹划设计活动有关的人力、资金、社会的关系，还能拓展自身的知识面，扩大

13、与社会的接触面，增加报业的理论知识，在社会竞争中，锻炼和进步自己的才能，更重要的是评估自己今后的事业方向。二、实习要求通过社会理论，纯熟专业技能，理解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。三、实习单位概要1.广告的简介广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等。狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品消费者、经营者和消

14、费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式。2.公司介绍_有限公本着创意的原那么，引进国外广告公司全新理念，并结合外乡广告公司作业优势，探究出一套独特而有效的广告公司运作形式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以“为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目的，“诚信为本、效劳至上”为原那么，本着踏实、勤奋、勇于探究的精神，多层次、全方位为客户提供满意而有效的效劳。四、实习的感受走出校门，踏入社会，迎接挑战将来的我。我怀着兴奋与冲动交加的心情拿着简历投向了_。我应聘进入到_进展了为期半个月的实习活动，进展学习。从我进入公司，公司员工稳定在1

15、0人左右，同时效劳的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有五六家，还包括一些未知客户群。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理;下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。因为公司规模不大，内部员工可以灵敏的穿插运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的时机。第一天走进公司的时候，与经理进展了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，理解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对_人力资公司宣传册的设计，设计的过

16、程中正好测验一下我的才能。很幸运，一进公司便能参与的设计工程之中，正好锻炼一下自己。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比拟满意，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经历缺乏，我在开场的时候，主要还是负责一些比拟琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比拟完好的活动方案之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和缺乏，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的时机比拟少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反响。在为数不多的几天时间里，我观看了许多广告方面的书籍和营销销售，在广告销售方面有了一些琐碎的考虑。五、实习结论及建议广告是品牌传播的主要方式之一，它

17、通过各种传媒向消费者传播品牌信息、诉说品牌情感，构建品牌个性，进而在消费者心理上形成强大的品牌影响力。从广告心理学理论角度讲，广告在建立消费者品牌认知、培养品牌意向和改变对品牌的态度上有着重要作用。广告对消费者主要具有六种影响力，它们是：1.吸引注意力。广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。2.传播信息。广告向消费者传播商品和品牌信息，以形成对商品特别是品牌的认知和形象。3.情感诉求。广告以情感诉说方式打动消费者的心理，引起情绪与情感方面的共鸣，在好感的根底之上进一步产生商品或品牌信赖感。4.进展说服。广告在传播商品信息、引起情感共鸣的时候，逐渐影响消费者的态度，并说服消费者

18、改变原来的态度，促使消费者逐渐喜欢商品并购置商品。5.指导购置。广告可以大力渲染消费或购置商品之后的美妙效果，给消费者明显的示范作用，指导人们的消费与购置行为。6.创造流行与时尚。广告常以完全一样的方式，向消费者屡次重复同样的内容和诉求，利用群众流行的社会心理机制创造轰动效应，激发更多的消费者参与购置。六、总结在为期数周的时间里，我看了许多报刊和与之相关的广告筹划，在广告筹划方面也有了一些琐碎的考虑。广告传媒并不是一个容易的行业，其实报刊上很多广告都是孤独的而被遗忘，一样的道理，很多筹划的活动也并不是一呼百应的。如今努力的方向是如何筹划一个有新意的活动，怎样让好的创意可以激发人对公司和产品的热

19、情，如何提升一个产品活动所带来的广告效应。我很希望将来可以通过学习通过扩展知识面通过自身的努力，做出像样的有价值的筹划来，在筹划这个单元闯出个天地。此外，这次实习中，我还参与了广告设计、排版方面的工作，这是另一个大的收获，为了我今后在工作及业务上才能的进步起到了促进的作用，增强了我在今后的竞争力。在以后的生活更要注意理解这样的一段话：将来的世界：方向比努力重要，才能比知识重要，安康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要!个人实习阶段总结报告4经过两年多的学习积累，终于在_年，开场了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的

20、时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新颖和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开场的。因此，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求， 转接，ta_i外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要

21、作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名_确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名_确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班

22、为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就渐渐放开

23、了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我可以感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经历和学习处世之道，理解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许忽略。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，

24、因此，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，降临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，如今酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我抚慰

25、和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开通的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习如今已经完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的根底。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店可以越来越好!个人实习阶段总结报告5实习时间：_年_月_日实习地点：_广告实习收获：主要有三个方面：一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实习知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实习知识都有所进步，圆满地完成了本科教学的实习任务;二是进步了实际工作才能，为就业和将来的工作获得了一些珍贵的实习经历;三是为第 17 页 共 17 页