医院办公室主任先进事迹材料.doc

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1、医院办公室主任先进事迹材料_，女，1970年12月出生，大专学历，中国民建会员，现任某医院办公室主任。她自参加工作20年来，始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”的行为准那么，踏踏实实做人，认认真真做事，用一颗热情、执着、尽职尽责的心，对待并出色完成所从事的每一份工作。熟悉和理解她的人，都交口称赞她是一位热情、阳光，执着、坚强，不甘落后的女性，是医院女同胞的楷模。作为民主党派会员，她在改善民生、关注中医药人才梯队建立、提升全民文化素养等方面，积极建言献策，反映社情民意，认真履行一名民主党派人士的职责，是一名称职的好会员；作为科室负责人，她始终以身作那么，率率先垂范，敢于

2、担当，是同事们的好科长；作为女性，她温顺仁慈，自尊、自信、自立、自强，是医院众多名姐妹们的好典范。这一切，于她为人的精神风貌和人格魅力；于她对待事业的那份敬业、执着、奉献的思想境界；于她用全部热情和满腔心血扑在工作中的状态；于她为中医医院的开展所做的不懈努力。面对挑战，勇往直前。2022年1月，她从一名普通职工走到医院办公室主任的岗位，面对一份全新的工作、全新的挑战，她没有畏惧，没有退缩，深深的认识到这是领导和同事们对她的信任和鞭策，是一份神圣的责任。因此，她从零开场，抓住一切时机，利用一切时间，从书本、从同行们那里学习采撷各种知识，提升自己文秘才能和管理才能，领悟办公室工作的本质，结合自己的

3、理解和理论，积极探究，大胆创新，遇到困难从不畏缩，积极面对，加班加点更是家常便饭，但她从未抱怨，从未贻误过工作。担任办公室主任三年中，她总是以谦逊好学、踏实勤奋的工作态度严格要求自己，上传下达，认真处理工作中的每一项事务，做好医院领导的参谋助手，尽最大努力使办公室各项工作走在前列。三年中，她大胆标准医院各类文书，亲手起草文件、工作方案、总结、讲话稿、活动方案等各类材料上百余篇，屡次受到上级主管部门和院领导、同事们的肯定和赞扬。2022年，她负责的办公室获得医院“先进科室”称号，她个人被评为“优秀工作者”。面对荣誉她没有满足，而是对自己要求更高、更严，让她自己站在了更高的起跑线上。急患者所急，想

4、患者所想，用人文关心化解医患纠纷。医院办公室主任，不仅要做好院内外事务工作，还要接待咨询、处理各种各样的投诉。 投诉、来人投诉，每一位投诉者都带着冲动而不满的情绪。每当遇到这一类的事情，她从不向上推诿，也不向下推卸，总是主动接待，耐心倾听患者讲述，让他们冲动的情绪得到释放，然后诚恳、负责的给投诉者答复或调查处理，尽最大努力用真诚化解矛盾，让投诉者满意而去。2022年6月的一天上午，一位六十多岁的老人气喘吁吁的来到办公室，说他同村来看病的一位老乡，在医院走廊候诊时，椅子突然跌落，摔在地上，腰疼的站不起来了。听完老人的反映，_二话没说，叫上同事迅速赶到现场。一位63岁的老太太半躺在地上，痛苦地呻吟

5、着。她上前想把老人搀扶起来，可是老人说腰疼的无法站起来。面对此情此景，_一时有些举手无措，以前从未遇到过这类意外的突发事件。当时院领导都不在医院，该怎么办呢？略做考虑后，她让同事赶快去推轮椅，让老人不要动，自己马上与外科医生联络，让他们来人先给老人检查检查，看看是否有骨折发生，同时她又尽快与老人的家属获得联络，然后 向院领导汇报了情况，并马上通知总务科立即对医院所有的候诊椅等设施进展检查，防止类似事故再次发生。两分钟后，外科主任赶来给老人查体，她和同事用轮椅把老人推去做彩超、CT等全面检查，直到检查结果出来，把老太太送进病房，她始终陪着老人并抚慰老人。老太太的家属赶到后，看见医院的同志这么关心老人并认真负责，毫无推卸责任的行为，他们也很感动。安排好这些，已是中午1点多钟，_才带着饥饿与疲惫分开。第二天，她买来一些营养品，陪同院领导一起去病房看望抚慰老人，老人感动的说：“你们真是太客气了，我摔伤是我自己不小心，却让你们这样费心”。医院的工作，发生医疗纠纷在所难免，她在协助调处医疗纠纷时，难免会受到人身攻击或语言伤害，而她总是沉重冷静，不与他们计较，并理解他们的行为，急患者所急，想患者所想，耐心细致的接待并化解医患纠纷。三年中，她接待群众咨询160余人次，调处化解投诉、纠纷20余人次，有力的维护了医患双方的利益，为构建医院和谐做出了积极的奉献。第 4 页 共 4 页