公司培训总结范本9篇.doc
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1、公司培训总结范本9篇公司培训总结 篇120_年度培训总结 回忆20_年培训工作,我们持之以恒贯彻落实建立学习型公司、培育学习型员工的精神,结实树立“培训是消费力、是倍增的企业才能”,推动公司产品向更高目的开展作出了积极奉献。一年来,做了以下培训工作总结:一、建立胜任素质为模型的储藏干部培训体系,落实储藏干部培训基于目前员工流动性强的特点,选拔和培训储藏干部,为公司解决基层管理人员流动而带来的不稳定弊端,通过选拔培训具备基层管理程度的队伍,实现基层管理资持续开展,将培训储藏干部作为培训工作的重点。在储藏干部的培训过程中不断分析p 和完善培训体系,目前已建立和完善以才能素质为模型的储藏干部体系,培
2、训课程覆盖消费管理、现场管理、物料管理、品质管理、公司文化宣传、员工素质培养等内容,并成功举办两期储藏干部培训,并起到积极的效果。培训合格的25名储藏干部在各自的岗位上起到了积极的带头作用。二、开展“创立学习型组织,争当学习标兵”的读书活动为了鼓励各管理人员加强自我学习和进步管理才能,5月份在公司内部部门主管以上成员之间开展了为期一个月的“创立学习型组织,争当学习标兵”学习活动,参与读书活动的成员为28名,通过对“卓有成效的管理”的读书活动,各管理人员对管理有了较全面的理解,同时也理论联络实际,将所学的知识运用到工作中。读书活动的开展启发了员工培训的灵敏方式,即经济又实惠。三、坚持“培训是企业
3、消费力、是倍增的企业才能”落实全员培训工作目前员工流动性较强是社会化的趋势,我们努力通过培训来解决员工快速流动而带来的问题。在20_年中,我们培训一线新员工到达2535人次,年平均每个工作日培训到达9.75人次,新员工的培训覆盖率到达了100%;培训的内容覆盖了公司的制度,实际操作和质检验等多方面;一线员工的培训侧重新进员工的培训,同时也加强了在线员工的技能进步、转岗培训等;做到员工的才能在厂前得到培训,在消费过程中得到相应进步,到达进步企业消费力。四、外培内训相结合,重点提升专业技能组织公司各部门各成员参加各类外培活动,在坚持少花钱多办事,不花钱能办事的原那么下,20_年度共组织外培40人次
4、,课时共计340小时,覆盖公司的各职能部门,课程涉及企业管理,消费管理,品质管理,工艺工程、供给商管理等等,各类外培学习为员工的管理程度和专业技能的提升提供了帮助,参与外培的成员积极反应外培学习的收获。五、坚持日常阅读,进步员工队伍素质20_年期间坚持在员工间开展每周一读,每周一读的主题丰富多彩。内容涉及企业管理、员工个人修养等方面,每期主题能与公司当前的实际情况严密结合,通过每周一读,各成员能启迪自己的管理思路,进步个人的素质修养,为各位的工作和生活能提供一定的帮助。六、存在的缺乏20_年的培训侧重在新员工的培训和储藏干部,其他管理人员的培训,专业技术人员的培训存在一定的局限性,造成的原因有
5、一下几个方面:1、专业技术人员的培训公司内部缺乏资,在公司内部没有适宜能承当内部技术才能培训师。有才能的技术人员其培训员工的方法和技巧欠缺。2、目前进步专业技能的外培针对性也不强,且费用昂贵,就当前公司的实际情况不合适大力推广技术外培;3、以才能为模型的培训目前只在储藏干部和班长长之间建立,其他岗位的培训系统性不强,培训的知识比拟零散;4、资金的限制,局部需要外培的课程难以得到落实。如培训师的培训对于公司的内训工作开场是有必要的,但是由于资金的限制,没有得到相应的外培资。七、明年工作方案1、全面建立以才能素质为模型的员工培训体系由于胜任素质模型中所提供的是行为化的胜任素质组合和要求,因此它可以
6、保证培训与开发的重点放在相关的行为和实际技能上,使得企业培训体系的设计有了全新的设计核心和方向。这对于确保培训与开发目的的达成具有非常直观的效果。基于胜任特征模型的员工培训体系可以提升培训的成效、可以帮助企业躲避人才流失的风险,同时可以使培训成果及时转化为工作行为表现的改善。目前已运用在储藏干部和班组长培训体系中,且收到了良好的效果,方案20_年在全员工中建立和落实已胜任素质为模型的培训体系。2、实在落实“你需求、我方案;我培训、你学习”的全员培训,培训方案、培训施行、培训记录评估过程坚持“三基、三严、三适”。结合公司战略、员工绩效目的、岗位胜任才能要求及员工个人开展需求,运用培训需求分析p
7、的多种方法,理解培训需求,制定培训方案。确保培训方案符合“你需求、我方案;我培训、你学习”。做到培训与实际需求想结合,培训开展有序进展。培训方案符合“三基”即岗位根本的技能,员工根本素质、公司根本要求;培训过程做到“三严 ”即严肃课堂纪律、严谨的教学态度、严格的教材组织,确保培训效果能得以达成;培训记录和培训效果表达三“适”即适时地用适宜的方式表达培训内容的的适用性。 3、打造专业内培培训师队伍,为公司持续的内部培训提供必要的资,实现内部培训有序进展。培训是员工最好的福利,也是公司最长远的投资。随着公司的开展,员工队伍不断扩大,新员工所占比例大,公司各班组对员工的培训要求就越来越高,培训的内容
8、越来越广。目前公司培训的方式有外部培训和内部培训,外部培训比拟注重理念,虽能给公司接触到更广泛的领域与视野,但由于该培训方式本钱高,培训的人员会比拟少,无法满足公司开展对人员培训的需求;内部培训比拟注重实务,不仅能有效降低培训本钱,而且培训更有针对性、实效性、及时性;目前公司各班组进展培训也是以内部培训为主。所以建立专业化的内部培训师队伍非常必要。培训一批具备专业才能的内部培训师,可以实现公司内部培训的有序进展。公司培训总结 篇2经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进展了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让
9、我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,从标准化的管理等都有了一个深入的认识。在这里向公司的领导可以给予我们这样学习的时机,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的时机与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的时机,让我们认识我们的差距与缺乏,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司效劳。聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练时机。人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划,长期目的与短期目的结合!“
10、无目的,没进步”练好根本工,然后朝着目的执着前进。气度决定格局,素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为防止出现社交的为难而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训,让我们对效劳有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论根据。做为一个工程经理必须首先对效劳有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主效劳。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的效劳,让我们的业主更加的信任我们。效劳不能停留在理论上,通过这次培训我们将效劳标准落实到我们工程
11、上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的效劳标准,能做到的坚持,有差距的及时改良,不能做到的,寻找原因,及时改良,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把效劳提升上去,拓展公司的品牌影响力!朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级效劳标准,并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级效劳标准还存在很的差距与缺乏,通过这次培训,我们工程将把工程各部门对应的等级效劳标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级效劳条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候可以做到位。将小区的等级效劳标准融入到管理的理念当中,对未到达标准的事项能及时处
12、理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项咳嗽苯邢喙氐培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业效劳提升到新的高度!徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到理论中去,汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深入。只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,考虑问题,解决问题,才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。要让这种心态融入到工程中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!公司培训总结 篇3通过这次培训,我认识到作
13、为酒店效劳员 ,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的效劳才能。例如遇到突发事件,客人心肌堵塞突然昏厥,假如等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。效劳人员这时假如没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店效劳员至少要具备以下几方面的效劳才能。一、语言才能语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深入印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它表达效劳员的精神修养、气质底蕴、态度性格。客人可以感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。效劳员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那
14、些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假设、可以”等等。另外,效劳员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等详细情况进展适当得体的表达。人们在议论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成局部身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。效劳员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于承受和满意的表达气氛。二、交际才能酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个效劳员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进展广泛的接触,并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系,妥
15、善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴隆和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际才能那么是效劳员实现这些目的的重要根底。三、观察才能效劳人员为客人提供的效劳有三种,第一种是客人讲得非常明确的效劳需求,只要有娴熟的效劳技能,做好这一点一般来说是比拟容易的。第二种是例行性的效劳,即应当为客人提供的、不需客人提醒的效劳。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,效劳员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅 时,带着很多行李的客人一进门,效劳员就要上前帮助。第三种那么是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在效劳需求。可以擅长把客人的这种
16、潜在需求一眼看透,是效劳员最值得肯定的效劳本领。这就需要效劳员具有敏锐的观察才能,并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。而这种效劳的提供是所有效劳中最有价值的局部。第一种效劳是被动性的,后两种效劳那么是主动性的,而潜在效劳的提供更强调效劳员的主动性。观察才能的本质就在于擅长想客人之所想,在客人开口言明之前将效劳及时、妥帖地送到。四、记忆才能在效劳过程中,客人常常会向效劳员提出一些如酒店效劳工程、星级档次、效劳设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,效劳员此时就要以自己平时从经历中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人可以即时理解自己所需要的各种信息
17、,这既是一种效劳指向、引导,本身也是一种可以征得客人欣赏的效劳。效劳员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时效劳。即客人会有一些托付效劳员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些效劳工程的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店效劳员能牢牢地记住客人所需的效劳,并在稍后的时间中准确地予以提供。假如发生客人所需的效劳被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。五、应变才能效劳中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,效劳员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,擅长站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在效劳员一方的就更要
18、敢于成认错误,给客人以即时的抱歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是效劳员所提供的效劳状况的一面镜子。当矛盾发生时,效劳员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。六、营销才能一名效劳员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种效劳工程,向客人推销。这既是充分挖掘效劳空间利用潜力的重要方法,也是表达效劳员的主人翁意识,主动向客人提供效劳的需要。虽然酒店各效劳部门设有专门的人员进展营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销那么需要各个岗位的效劳员共同来做。只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求效劳员不能坐
19、等客人的要求提供效劳,而应当擅长抓住时机向客人推销酒店的各种效劳产品、效劳设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,效劳员应当对各项效劳有一个通盘的理解,并擅长观察、分析p 客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。公司培训总结 篇4各位学员:大家晚上好!很快乐能作为公司代表参加今天这个培训总结会,受领导的委托,下面由我代表公司作本次销售公司大学生培训总结报告。本次共有231位大学生参加了工厂实习培训。在三个月的培训时间里,一方面,我们根据事先制订的培训方案,安排了理论课程7门,培训的内容涉及到公司运作流程、制造流程以及专业知识三个方面的内容。另一方面,我们根据公司
20、人力资本部、销售公司人力资部以及制造中心人力资部的要求,结合各工厂的实际消费的情况,将所有的大学生分成了彩电一厂、彩电二厂以及lcd工厂三个培训点进展了工厂实习,每一位学员在不同的阶段都安排了详细的工位,让大家亲身体验。培训的过程中,我们非常快乐地看到,绝大多数的大学生都非常积极地配合我们的整体的培训方案,你们的表现受到了车间领导的高度赞赏!实习之余,局部的大学生还协助厂办及其他部门做了大量的工作:首先,在合理化建议方面,我们共收到销售公司大学生提交的合理化建议228份,其中有73份被工厂采纳,53份被工厂留用。在这里,需要特别感谢的是_、_、_等几位同学,你们给工厂提交了相当数量的有价值的合
21、理化建议,为我们的工厂改善工作作出了奉献!其次,在宣传方面,我们1车间的销司大学生自发组织了编辑小组,制作了一版高质量的大学生实习版报,为工厂的宣传添设了亮点,在此,要特别感谢主编_同学,以及参与了投稿的所有的大学生们!8-9月份的两个月正值我厂的消费旺季,在你们当中,大多数的成员自始至终都同我们的一线员工战斗在一起,却没有怨言,有一首老歌在唱:“军功章啊,有我的一半,也有你的一半”!在此,我谨代表公司所有的车间和部门向你们表示衷心的感谢鞠躬。过完本周,我们的大学生培训就要告一段落了,接下来大家要面对将会是详细的工作岗位,详细的工作任务。相信在座的各位都已经分好了部门,找好了归属。不管分在哪一
22、个部门,建议各位一定要端正好心态,初到一个岗位,在一个时期可能是很长的一个时期内,大家可能都会“打杂”,因为我们需要一个适应期,在这段时期里,建议各位不要急躁,在岗位中要虚心地向老员工请教、学习,作到不耻下问,尽快掌握好独立上岗所需要的知识与技能。同时,要根据自己所从事的岗位合理地调整好自己的职业生涯规划,我们读书的时候是希望爱一行干一行,但是,如今的就业形式以及社会的开展需要我们干一行爱一行。这几年,我们看到很多的大学生由于对自己的定位及目的不清楚,频繁地更换工作岗位,结果一晃几年过去了,到头来是一事无成,白白消耗了光阴,而能脚踏实地地工作的大学生,在短短几年内成为经理人的案例并不鲜见。培训
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