关于银行工作总结三篇.doc

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1、关于银行工作总结三篇关于银行工作总结三篇总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析p 评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好方法，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是WTT为大家整理的银行工作总结3篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。银行工作总结 篇1我将对过去一段时间的培训和工作进展总结：在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断理论不断学习，我如今也在柜台开场办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒

2、躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否那么一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑消除老人的紧张。对态度很蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发如今效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为

3、集中的地方，假如业务纯熟，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上可以顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务才能会有所进步。银行工作总结 篇2我自_年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自我，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原那么严格贯彻执行日常工作。从以下几个方应对一年以来的工作做简要的报告。第一，信誉卡销售认识方面。入职将近一年的时间，对卖信誉卡工作的认识有了很大的提升，信誉卡销售在所有销售行业里是最容

4、易的可是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户供应我们的效劳，还未发现自我需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和方便的时候，我觉得自我很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业开展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的理解学习，每个优点我要怎样向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎样解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并方案对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不

5、办是自我的一种损失。第二，风险控制方面。在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自我，对主动办卡的客户详细核对信息，经过向同单位同事进展直接间接询问，确定无误在进展申请。不为办一张卡无视风险，始终以控制风险为准那么，以创造业绩为目的，两手抓两手都要硬。在平时公布风险警示案例时，也会在自我心里敲一次警钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制在控制线4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0。第三，提升业绩方面。时机总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自我一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原先一个月进件100来张，上涨到此刻的一个月

6、150多张。从原先一个月核卡70多分，上涨到此刻最高核卡130多分。可以得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任的指导和帮助，也离不开自我的不断探究学习和考虑。办卡时间长了积累的经历多了，我发现我更加喜欢团办，工作简便效率也高，去一个单位就会办70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉远流长，自我也不会觉得工作压力大，把客户当朋友去帮助，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资必需要把握。我就是在这样的工作形式下进步自我的，我会坚持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持。第四，团队文化建立方面。我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的

7、时候，都踊跃报名参加，这次的星级辅导师也报了名，帮助别人就是帮助自我。对待同事生病或是业绩需要帮助学习的都进取给予帮助，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自我立即要出现的问题。做销售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的最好方法就是交谈分享，告诉他自我也会遇见同样的问题，只要勇于去认真应对解决这个问题就可以了，不要总是消极应对。人生的态度就应当进取大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间供应了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，互相鼓舞士气，增加凝聚力。第五，开拓学习方面

8、。在当今剧烈竞争的社会，人不学习就会落后，此刻的高新技术新事物层出不穷，我每一天都有阅读报纸的习惯，理解新事物新颖事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户应酬分享见闻。在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向巅峰。第六，对20_年的工作方案。跟着中信银行快速开展的脚步，我们都在成长，我20_年的目的是在此刻每月进件150张得根底上打破目的上20_张，越来越好一月要比一月高，只准进步不许退步，跟上企业开展的步伐。核卡分数每月目的160分，冲刺目的每月20_分，努力做得更好

9、。风险控制要在全国程度以下，争取做到零风险。假如有时机晋升主任，也会进取争取，为企业奉献自我的力量，与中信共同进步，开拓完美将来。银行工作总结 篇320_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将年工作情况详细总结如下：一、获得的工作成绩20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，获得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，进步业务工作程度20_年

10、，我树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的才能和程度，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，获得良好成绩。三、树立效劳意识，做好效劳工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促

11、进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳程度的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的进步，在业务工作中获得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作进步到一个新的程度，创造优良业务成绩，为银行的安康持续开展，做出我应有的奉献。第 8 页 共 8 页