医院办公室个人年终工作总结2021.doc

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1、医院办公室个人年终工作总结2022在院领导的关心和帮助下，在全体员工的支持配合下，办公室较好的完成了各项任务。作为医院的一名工作者，想必在一年的工作中一定有所收获吧!下面是由WTT为大家整理的医院办公室个人年终工作总结5篇，欢送大家阅读。医院办公室个人年终工作总结(一)收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建立和开展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中获得了一定的成绩。现将20_年度工作总结如下：1.在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原那么，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作

2、，尽量减少出错率。2.在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。3.努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，进步医院形象作为自己的工作打破。在即将到来的_年里，本人在_年的工作根底上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案：一、协调好科室的工作在遵照医院规章制度的根底上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、

3、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承当性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间安康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，效劳好患者为荣。努力克制程序上的弊端不断进步工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前开展，医疗技术的进步赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社

4、会效益和经济效益。在这一开展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：1.要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。2.要有纯熟的计算机操作技能，可以准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗效劳。3.要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌，减少过失率。四、效劳患者，进步收费效劳质量收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位考虑，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。

5、既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和费事，既要大方得体，又要坚持原那么。接下来的工作中，在做好方案内工作的同时，也应做好方案外的工作，让自己的工作成绩再上台阶。医院办公室个人年终工作总结(二)弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的根底。来医院快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对医院心存感谢，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何

6、东西都珍贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进展一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。一、持续学习，进步素质，主动适应办公室工作要求20_年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在理论中历练，在历练中进步。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新

7、是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的时机较多。三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的教师，无论是为人处事、管理经历，还是业务才能、写作程度，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作程度获得了很大进步。二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责院办室作为医院沟通上下、协调左右、联络各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极

8、配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护领导的，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字。二是与同志们一起完成了20_年以来医院院志和医院规章制度的编印和修订，在医院文化建立和加强医院管理方面作出了有益的奉献。三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改良工作方法，编好每月的质控简报。四是与相关科室

9、同志们亲密合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，出色地完成了各项宣传任务。五是充分发挥效劳职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，积极搜集整理有关信息，进展调查研究，为领导决策进步参考，协助领导处理好日常事务;另一方面，热情为各科室和全院职工效劳，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案管理，提升管理程度。经过我们的积极努力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上

10、了层次、上了程度。三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为别人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。医院办公室个人年终工作总结(三)本人于_月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开场全面理解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的形式。现就我的工作

11、简要总结如下：一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理医院的运行管理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。为尽快适应院办工作，我在_主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作方案、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟悉了我院的科室人员构造和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断进步自己的业务程度。二、踏实工作，认真履行办公室工作职责医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作标准、高效，根据_主任的一周工作方案安排，本着“效劳好院领导、效劳好科室、

12、效劳好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了_屡次会议(包括院长办公会议、二甲创立例会、行风监视员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析p 工作会议等)，拟制印发了_份文件，协助_主任完成了二甲医院创立初评意见整改反应情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随_主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助_主任开展医院行风监视、满意度调查以及二甲创立办公室所承当的如院务公开、平安医院等工作。三、认清缺乏，努力进步自己各项工作程度来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作根本完成，但我深知我的工作离各位领导

13、的要求和同事的期望还有很大差距，主要表如今与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和效劳程度还有待进一步进步。在20_年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力进步沟通协调才能和工作效率。我来医院的时间不长，对医院的运行开展还在深化认识中，对于我院开展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，进步福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习时机等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定根底，增强我院的社会知名度。最

14、后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式开展增添一份微薄之力。医院办公室个人年终工作总结(四)自从事办公室工作一年的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“效劳领导、效劳临床一线、效劳患者”的原那么，认真做好自己的职责。一、总结1.及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理 通知、咨询效劳、投诉举报等，并认真记录。2.修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。3.认真做好医院的接待工作，并按

15、工作程序协调与相关工作部门的工作联络，并及时向上级领导反应信息。4.做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丧失事件发生。5.认真记录办公室日常工作日志。二、缺乏1.由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比拟广泛，自己对此深感缺乏。2.思想解放程度还不够，组织、沟通才能上还略有欠缺，和有经历的同事比拟还有一定差距。3.工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。4.由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。三、改良1.加强学习，不断进步自己的政治程度和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不

16、断进步自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，进步自己办事、处理、协调问题的才能配合领导完成各阶段的工作。2.本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。3.不断改良个人的效劳程度，以新的相貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，获得更大的进步和更好的成绩。医院办公室个人年终工作总结(五)在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带着全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下：思想政治立场坚决积极践行三个代表重要思想，时刻牢记全心全意为人民效劳，坚持四项根本原那么，坚决拥护党的根本道

17、路、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度，在反对邪教组织等斗争中，旗帜鲜明、立场坚决，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公正正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。领导才能与管理程度熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深化临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院开展出谋划策，当好领导的参谋助手。可以摆正位置，配合领导做好工作，在坚持到位不越位，分工不分家的原那么下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原那么性、政策性强的大事，多报告，多请示

18、。至于一些事务性的工作，那么责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监视和提供效劳，也同样可以为医院开展做奉献，对物资供给、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的效劳。科室建立与开展院办室作为医院沟通上下、协调左右、联络各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。三年来，我们办公室

19、较好地完成了各项工作任务。一是抓好执行力建立，做好医院各项规章制度的落实监视工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进展监视检查，进展催促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完好的统计数据。做好医院各类档案管理工作，标准程序，使档案管理工作初步标准。三是做好后勤物资账目的管理。重新整理了医院后勤低值易耗办公用品帐目，理清了十几年呆账，并将所有物品重新盘库，录入计算机，目前，物品入出存单据打印，已全部实现了的微机化管理，解决了管理上人手少、易出错、难统计的问题。专业技术才能与程度有创新精神和一定的组织协调才能

20、，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了丰富的理论经历。曾参与了医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办工作，并且参与组织了多期大型学术活动，积累了丰富的办事、办会、办文经历。在完本钱职工作的根底上，还协助网络中心完成网络技术维护工作。参与医院HIS的考察、筹建和二期工程的系列晋级工作，保证了医院HIS系统的正常投入运行，顺利地完成了任务目的。在几年时间内，保障了网络724小时正常运行，为医院正常运行提供了有力的保障。目前，我院HIS为市卫生系统功能完善、运行稳定的样板工程。此外，针对医院科室工作需要，积极参与技术开发工作，开发编写了相关应用程序，满足医院工作需要，并配合领导工作，陆续完成

21、了院内电子图书馆、院内外网站的创立与维护、效劳器远程容灾和机房搬迁等工程建立，获得了一定的成绩。为了可以适应医院快速开展的节奏，我在业余时间学习经济管理专业的本科课程，时刻注意新技术、新知识的学习，屡次参加了省市的医院信息化管理培训等，并撰写发表了3篇论文，参与完成科研两项。职业道德有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。遵守医院有关反对商业方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵抗行业不正之风。在所参与的经济活动中，屡次谢绝了厂商宴请和各类商业，牢筑道德底线，坚持秉公办事。职工满意度落实医院以人为本的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建

22、议和意见，不断改良自身工作。几年来，科室成员关系融洽，互相配合，支持，团结协作，完成了各项工作任务。存在的缺乏和问题在处理重大问题时，不够大胆果断。工作方法简单，对科室人员生活关心不够。办公室内部管理制度不够健全。局部规章制度流于形式，缺乏检查落实。宣传、信息工作开展的不够，在对外宣传上，稿件总量缺乏，稿件份量不重;在信息反应上，有价值的信息太少，为领导提供的数量也不多。任职后的目的和工作方案以上问题或缺乏，对我来说都是不称职的，有的甚至是渎职的，借此时机，向各位领导和同志们做深化的检讨。同时，这些问题和缺乏也是我今后努力克制和主攻的方向。假如我能继续担任本项职务，在今后的工作中，我将注意发挥

23、好五个作用：一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的效劳。三是在进步工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监视的根底上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进展。四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建立增砖添瓦。五是要争取在近期内实现固定资产的微机化管理，为全院的后勤物资实现微机化管理进展探究。医院办公室个人年终工作总结第 16 页 共 16 页