公司销售人员个人年度工作总结.doc

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1、公司销售人员个人年度工作总结初到公司时，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导和同事的帮助下，理解公司的开展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要进步自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。下面我对_年的工作进展总结：一、客户接待_年6月-12月 共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的63.6%。本地以北地区28组，占总客户的19.19%。本地以南地区13组，占总客户的8.9%。其他地区8组，占客户的5.4%。外地客户5组，占总客户的3.4%。二、面积选择50-60，占总客户的20%。70-80，占总客户的50%90-100总

2、客户的20%，100以上占总客户的10%。三、购置方式贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。四、购置人群来访客户年龄：25-50岁，主力购置人群：30-40岁。青年人占来访人群的70%。五、购房需求(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。(2)客户理想的户型：90-100三室一厅、明厅的户型，(3)工程优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。六、销售情况成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。总房款：316365元七、未成交原因1、价格因素：(1)价格偏高：局部客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。(2)客户认知度：局部

3、客户对工程不够理解，对开发实力有所顾虑虽已进展宣传客户对工程认知度比拟模糊。(3)客户方面：购置习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。主观意识强对待新颖事物反响慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。客户回访：前期积累客户等待时间过长购置欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购置意识。客户接待经历总结：一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，理解客户性格和购置意向对症下药。二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联络 、意向户型、认知途径、意向价格、客

4、户来等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括 追踪、屡次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联络通道。通过 回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经历改良工作方法。三、进步业务程度，学习地产知识理解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。四、 市场调研理解其它工程的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和优势，一样品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考根据。总结半年来的工作，工作中仍存在问

5、题和缺乏，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经历在_年根底上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的缺乏：1、工作经历缺乏，在工作中细节考虑不周全。2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。3、应变才能有待进步.根据_年的工作情况，制定_年的工作方案(一)挖掘潜在客户通过工程介绍，口碑宣传以及其他宣传方式 扩大销售渠道。(二)、增强自己效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处。(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经历，理论与理论相结合更好运用在工作中。(四)、市场调研理解其他工程销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我可以做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务程度也会得到进步。，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。第 5 页 共 5 页