秩序部个人年终总结5篇.doc
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1、-最新资料推荐- 秩序部个人年终总结5篇 为了写出全面的总结,我们就一定要认真对自己的工作情况做出分析,在结束工作后要认真的进行总结,才能合理分析出工作中存在的问题。职场范文网小编今天就为您带来了秩序部个人年终总结5篇,相信一定会对你有所帮助。秩序部个人年终总结1时光飞逝,眨眼间到了20_年末,在此一年中,秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务,现将20_年度工作具体情况总结如下:1、团队合作,效率提升秩序维护部为公司重要部门,对小区的秩序维护起到决定性的作用,诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题,秩序维护部第一时间做出及时处理,充分配合各部门完成各项工作,做到及时发现问题及时解决,杜绝拖
2、拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下,秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善,实现了具备团队合作的精神,工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位,义不容辞在过去的一年里,秩序维护部一直处于工作人员缺编状态,在职的安防员工作任务重、压力大的情况下,休息时间减少,公休时间被占用工作,并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间,秩序维护部全体人员高度警备,关注天气情况,及时将地下室、车库的积水清扫干净,维护了公司的利益。3、行业规范,定期培训物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高
3、物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练,通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。定期对全体保安人员进行内训教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。20_年度华都物业秩序维护部工作计划根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况,特制定20_年度的工作计划如下:一、团队建设团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企
4、业凝聚力和战斗力的充分体现。我们将从以下几点做好团队建设:1、从员工做起,员工之间亲密团结,协作到位。2、管理者心理始终装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导。3、发现员工的闪亮点,激发员工的积极性和创造性,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。4、让员工感到家的温暖,在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事,对待每个人每件事都要认真负责。二、专业技能、服务意识的提升。物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、
5、检查等,尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等,建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。三、岗位职责、对客沟通、品质提升1、熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。2、根据物业服务合同及公司的管理要求,编制保安工作计划并组织员工加以实施。3、根据保安工作计划,负责组织安排保安班组的日常工作。4、监督、检查、指导保安班长的工作,全面掌握保安人员到岗和值勤情况。5、关心保安队员的生活,了解保安队员的思想状况,对保安队员进行业务培训。6、根据物业管理区域的治安情况,妥善安排保安队员的工作,以
6、适应情况的变化。7、根据公司制定的突发事件应急预案,合理安排保安人力,消除各种不安全因素。8、按月检查各班组任务的执行完成情况,并给予相应的奖励处罚。9、经常与当地的公安、交警、消防等部门联系,聘请他们给予业务指导和帮助。10、注意降低无效成本、实施点滴节约,减轻公司的负担。11、及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。13、并且做好相应的登记记录和存档。14、加强各园区巡逻的频率,对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。四、各部门的协调积极配合物业其它兄弟部门的工作,不分份内份外,以公司利益为重,不计个人得失。秩序部个人年终总结2在即将
7、过去的20_年是一个不平凡的一年,我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风,求真务实,积极创新,不断提高,始终坚持以“_一家人”的服务理念。以安全防范为工作重点,贯彻落实公司领导指示精神,狠抓队伍整体素质建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情,通过我部全体人员的共同努力落实完成了20_年度各项工作任务,取得了一定成绩,但同时,也存在许多不足,为在今后工作中能扬长避短,按照秩序维护部专业分工及内部运行机制,现将一年来具体工作情况总结如下:一、 内部管理及治安工作1、 人员变动情况:秩序维护部
8、原编制共计22人(主管1人,班长2人,副班长1人,秩序维护员18人),本年度6月份由于1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期,我们加强了内部管理强化服务品质,保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理,经公司领导批准,7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。2、 秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外,每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的.培训;11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了一定的效果。3、为了打造出邦和、_物业“高效、优质的物业服务形象”
9、, 体现“_一家人”的企业服务理念,强化内部管理,提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的大力支持下,10月份我们成功的举办了“邦和、_物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括:综合理论知识考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核,进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识,全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了邦和、_物业秩序维护员的良好形象,坚定了业主对我们物业服务的信心,大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。4、 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常使用。在商
10、业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。5、 完成20_年施工装修现场管理和检查工作,及时发现处理施工队各类违章,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起严重的治安及火灾事件。6、 20_年秩序维护部严格控制进出人员,检查施工人员出入证,办理临时出入证上万人次,严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。(以工作记录为据)7、 本年度特别事件记录共四十多起,秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作,并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门,做好内部及各部门之间的协调工作。8、 本年度秩序维护部在巡视
11、中发现推销人员多起,对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书,承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。9、 本年度共协助各种公司对内对外活动多次,全面保障了活动的正常有序展开;其中6月份秩序维护部为保障1、5号楼交房活动,共出动秩序维护人员20余人次,圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成,也得到了公司领导的肯定。10、 本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作,保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化,严格落实谁使用谁负责的交接制度、11、为了规范搬动队伍的管理,我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能及时为业主服务
12、的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。11、 本年度秩序维护部参加了派出所的各种安全会议4次,并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。二、 消防管理工作1、 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播,声光报警等)的移交和验收已全面完成,并正常运行使用。2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,各类灭火器共配备521具,并对小区内需要年检的灭火器50具进行了年检,保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。3、 完成小区各层消防安全疏散指示,标识的张贴工作,完成各层消防栓箱
13、粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封条580张。4、 本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。5、 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。6、 秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识,举办了第一届消防安全宣传月活动,结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际情况,组织工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习,得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。7、 在消防安全宣传周期间,秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单,张贴“消防安全常识”宣传画,对物
14、业管理处各部门员工进行了消防常识宣传,特别针对消防考职人员进行考试,并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格),考试和测试均为合格。8、 本年度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况,因此对小区烟感进行一次统计,并计划在明年1月份进行逐一测试工作,确保各设备在良好的运行状态下。9、 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性,秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训,并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 20_年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训,使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。10、 秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作
15、,保障了7台录像机的正常录制,完善和修改定各项消防工作文件。11、 20_年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五一”、“十一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作,及时发现消防隐患并监督整改,有效的保障了小区业主的利益和安全。12、秩序维护部顺利的完成了20_年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。三、 车场车辆及道路交通管理工作1、 本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理,为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。2、 20_年11月份度
16、秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善,目前电脑中已有54辆车的资料。3、 20_年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作,共召开培训会议多次。4、 20_年11月份车场自动管理系统投入试用,秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训,使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。5、 秩序维护部完成20_年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次),对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换,保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行,达到零故障。6、为保证地库安全,秩序维护部严格控制进入地库车辆,并对地库进、出车辆实施登记,对带出
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