员工年度工作总结范本2022.doc

《员工年度工作总结范本2022.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工年度工作总结范本2022.doc（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、员工年度工作总结范本2022因此在将来一年度的工作之中，我将全面进步自己的各方面素质技能，加强进步我收发组的管理力度，做到严格高效的管理施行，标准员工行为思想，加强员工平安意识，全面建立拥有最硬技术，2022员工年度工作总结范文精选5篇，欢送查阅!员工年度工作总结1我队组建于20_5年5月，现有员工54人，其中中共党员6人，常年在沙漠腹地施工作业。近年来，在集团公司和六普大队的正确领导下，我队认真学习党的十七、十八大精神，以科学开展观为指导，狠抓企业管理，促进企业管理的制度化、标准化和精细化，有力推动消费工作开展，在塔河油田施工21口井(其中：探井2口，开发井19口)，累计钻井进尺达13万米，

2、施工质量屡次被甲方评定为优秀，创造了3项工程施工纪录，获得了优异成绩，为塔河油田开发建立做出了重要奉献。现将我队有关管理工作经历总结如下：一、学用结合进步技能，攻坚克难解决问题我队把学用结合进步技能，攻坚克难解决问题作为管理的一项重要工作，运用到塔河油田施工中，获得了优异成绩，有效促进塔河油田的开发建立。一是学用结合进步员工操作技能。油田施工有赖员工纯熟高超的操作技能，我队在学用结合上下功夫，通过学用结合致力进步员工操作技能。学，要求员工注重学习油田施工的新知识、新技术，做到全面理解、结实掌握;通过开展师带徒、技术比武活动，选派人员参加技能竞赛等，打造学习的新平台，营造浓重学习气氛，着力进步员

3、工的操作技能。用，要求员工把通过学习所掌握的新知识、新技术运用到油田施工中，积极探究钻井新工艺、新方法，针对地质特点合理选择钻头，优化钻具组合和钻井参数，着力进步钻井技能，促进消费开展。二是攻坚克难解决技术问题。为保证每口井的顺利施工，我队经常召集技术人员、消费骨干对施工方案进展分析p 讨论，编制实在可行的消费施工技术措施和应急预案，解决消费中的碰到的各类问题。每次接到钻井施工任务，我队组织技术力量学习消化施工任务书、工程设计方案，开展作业区块的地质情况、地层特点的调研，认真搜集邻井地质、钻井等方面的资料，结合以往的施工作业经历，严格制定两书一表，先后解决了大斜度井段防脱压钻进、新三级构造井提

4、速提效等技术难题。通过学用结合进步技能，攻坚克难解决问题，我队获得了丰硕成果。在井队施工的第一口程度井TP261H井定向过程中，我队使用水力脉冲器，有效给钻头加压，既确保了高效钻进，也消减了脱压带来的卡钻风险，该井被甲方评定为优秀井。针对新三级构造井二开长裸眼的特点，我队在总结第一口TH12255井施工的根底上，在TH12261井果断采用整个二开井段使用PDC+螺杆双驱钻井技术，机械钻速进步12%，有效地节约了工期，该井获得了工程质量和综合评定双优的好成绩。20_5年在塔克拉玛干沙漠腹地施工的TP2井，是当时中石化集团公司第三口超深井，也是塔河油田施行塔河以外找塔河战略、部署在该区块的第一口重

5、点外围预探井，该井创出在当时大沙漠腹地同类型钻机完钻井深最深、244.5毫米套管一次性下入、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录，并钻获巨厚油层，被西北分公司评为双优工程。2022年施工的TP228井于三开5172.376258.63米井段，采用DBSFM_553Z-PDC钻头创造了单只钻头进尺1086.26米的好成绩，由此我队获得中石化西北分公司优胜基层队荣誉称号，是塔河油田百余支钻井队伍中唯一连4年蝉联该荣誉的钻井队。二、创新平安工作机制，持续实现平安消费平安消费是井队永久的主题，只有实现平安消费，才能促进井队安康、持续、快速开展。我队非常重视平安消费，把它作为一项重要的根底管理工作，从强化平安

6、根底，推动平安开展出发，创新平安工作机制，建立一人一班平安负责制和人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三保制度，把平安消费是消费力，平安消费创造财富，平安消费是最大经济效益的先进平安理念落实到井队消费的全过程。一人一班平安负责制明确每个员工的平安职责和平安责任，要求每个员工老老实实、自觉遵守平安消费制度，做到遵章操作、标准消费，集中心思、集中精力搞消费，进步工作进度和工作质量，确保本人本班平安。人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三保制度强化了员工、岗位和班组的平安责任，员工要保证岗位的平安，岗位要保证班组的平安，班组要保证井队的平安，形成上下相连、环环相扣的平安消费场面，确保井队平安消费。自

7、建立一人一班平安负责制和人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三保制度以来，我队持续实现平安消费，未发生国家财产损失和员工生命伤害的平安事故，有效促进了井队平安、稳定开展。三、大力弘扬劳模精神，树立身边学习典范劳模精神表达了党的优良传统作风，表达了社会核心价值体系，劳模是员工身边的学习典范，鼓舞、鼓励员工刻苦勤奋、兢兢业业工作，为井队开展作奉献。我队在加强企业管理中，围绕创先争优主题活动，举办劳模演播室活动。劳模演播室室长由井队长、全国五一劳动奖章获得者杨大寿担纲，演播室成员由指导员，团支部书记、工会主席等相关人员组成。劳模演播室采用一讲座、一主题、一讨论的做法，聘请劳模、先进消费者现身说法，有

8、讲述认真学习、刻苦钻研、攻克技术难题、进步操作技能、促进消费开展的故事;有讲述从身边做起、从小事做起，关注消费平安，注重降本增效、同事互帮互助，促进井队开展的故事;有讲述在大漠腹地创出新钻机当月上钻当月开钻、同类型钻机244.5mm套管一次性下入最深、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录的故事;有讲述自己是一名普通劳务派遣工，树立主人翁意识，不怕苦不怕累，积极承当钻工、井架工繁重工作，干出工作成绩，获得井队满意、同事信任，一步步破格提拔为副班长、班长、井队副队长、队长的故事。自劳模演播室开播以来，全队共有500人次听取了讲座。这些平易生动、感人至深的故事，营造了学劳模、追劳模、做劳模的浓重气氛，极大

9、地感染了职工，调动了职工的工作热情，增强了井队的凝聚力和战斗力，促进井队消费管理等各项工作又好又快开展，获得了优异的成绩。四、强化党建三抓工作，提升党支部战斗力我队强化党建三抓工作，提升党支部凝聚力和战斗力，为各项消费活动和员工队伍建立提供坚实的组织思想保证。一是抓理论学习，进步支部班子成员政治素质。我队党支部全力打造学习型支部，建立健全学习制度，每周开展一次学习，认真学习党章、党的理论和政策方针，认真学习大队党委为井队领导干部选读的做最好的中层、做最好的干部两本书，交流学习体会，开展批评和自我批评，全面进步支部班子成员的政治素质，促进全队整体工作开展。二是抓品牌建立，充分发挥支部的战斗堡垒作

10、用。我队党支部以建立金牌钻井队党支部为目的，树立以人为本的管理理念，坚持人性、科学、敬业、求真的团队精神，持续开展目视化管理活动，营造精细化管理气氛，加强作风建立，使每个党员爱岗敬业，遵纪守法、塑造良好形象，发挥先锋模范作用。确定入党积极分子，加强对入党积极分子的培养和教育，本着成熟一个开展一个的原那么，做好党员开展工作，增强支部活力。加强对共青团组织的领导，使共青团组织可以带着团员青年认真学习，努力理论，充当消费工作的主力军和突击队，为井队建立建功立业。三是抓队伍建立，创立坚强文明和谐团队。我队党支部根据井队实际，优化岗位人才培养过程，建立岗位技能人才基金，制定单井奖金发放等奖励制度，形成长

11、效机制，鼓励员工发奋学习、努力工作、创新进取，为三次创业建功立业。组织象棋比赛、扑克比赛、乒乓球比赛、哥俩好赛跑，越野赛等活动，丰富员工的业余文体生活，使员工放松身心，进步工作热情，更好地开展工作。坚持七访制度，关心关爱员工，做到员工有思想情况必访，有病必访、有难必访、家庭有情况必访等，把党的温暖时刻送到员工心坎里，努力创立坚强文明和谐团队，促进井队建立安康、持续、快速开展，夺取更大成绩。我队狠抓企业管理，促进企业管理制度化、标准化和精细化，实现了科学管理，获得丰硕成果。但我队深化认识到管理无止境，要按照党的十八大精神和集团公司、六普大队的管理要求，全面加强和深化管理，通过科学管理，创造优良业

12、绩，获得更大成就，为全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴作出应有努力和奉献。员工年度工作总结2任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建立，努力进步理论和业务程度，树立良好的形象。在工作中做到把握公司开展战略,坚持原那么,以中小企业和金融企业的满意度为准那么，热情效劳，认真讲解，耐心效劳。明确销售人员的工作职责，做好金电结合公司与中小企业之间联络的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：一、全方位学习，进步自身业务素质在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的开展步骤;在行动上标准自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原那么性、科学性、预见性和创造性。同时在公司开展战略理

13、论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此根底上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信誉信息效劳的优势，注重学习效果。积极参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联络实际工作这一点。另外，我还非常重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经历丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。二、思想上注重理论联络实际金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际情况，促进工作的开展，特别是

14、在详细工作执行中必须把原那么性和灵敏性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云效劳，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集本钱较高等问题，实现了中小企业信誉生成、动态监管和信誉评价，有效实现创新的信息技术与金融效劳的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。三、工作上执增收之笔著效益华章力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的开展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户根据实际情况填写)。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心

15、系公司开展，在艰辛的工作中著华章。回忆入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进展业务会谈，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探究，走出了一条具有特色的销售新路子。通过这次业务会谈，我更加深化的理解到公司的融资业务深的广阔中小企业的喜欢，可以大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营才能。但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有打破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步理解金电结合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到积极的作用，以及每个公司合适哪种融资业务，只

16、有深化理解这些情况，才可以更大限度的帮助企业解决开展过程中获得信息的一系列问题。通过总结入职工作情况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售情况和市场变化，有方案的划分重点工作区域;二是:对于老顾客和固定客户，都应该经常保持联络，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一起，从而可以更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断进步销售程度。在将来的道路上，我会更加努力

17、，争取再创新高，为公司的业务开展奉献自己一份微薄的力量。员工年度工作总结3光阴如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美妙的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带着和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都获得了一定的进步，个人素质也有了一定进步。在对央行肃然起敬的同时，也会自己可以成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:一、问渠那得清如许，为有头活水来三年的工作经历，让我深化的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专

18、业才能文化诸方面得到鲜活的头之水，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。1.在思想上，我始终坚持以党的十八精神和三个代表为精神指导，全面落实科学开展观，坚持四项根本原那么，自觉树立高尚的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，认真学银行的工作会议精神，按照解放思想求真务实进步争创佳绩的总体要求，不断进步自己的政治理论素质，一适应社会经济开展的客观要求。2.在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。3.在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重进步自己的职业素养。二、立足本职谋进取，辛勤浇灌央行花在这一年的时间里，

19、我热爱我的本职工作，并可以认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵敏表达在工作中。认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。1、团结守纪，为进步经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。2.强化会计意识,发挥会计职能这一年，通过学习，理解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原那么，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，如今我已经能独立的进展会计核算。三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索在央行实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极

20、探究、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在央行工作的时机。但我深知自己还存在经历缺乏，考虑问题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习才能，进步自己的专业素质和技能，以满足更新换代的新时期，我会努力克制自身缺点，认真学习，努力进步自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的进步，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。员工年度工作总结420_年，在上级部门以及领导的关心下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促，与努力

21、领导，截止20_年_月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐_次，倒灌_次;共计收发船只_条，其中外贸游船_条，内贸船_条，共计收发总量_吨;管道发油_次，共计_吨;不仅如此，我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的平安性进展，有效的预防了平安事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予 为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作才能。我特切合自身的本职工作，结合我在20_年度的工作实际，认真开展对20_年度的各项工作任务完成情况的分析p 与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对20_

22、年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实根底。一、紧抓平安质量，实际平安工作。由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的平安隐患问题。这些平安隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命平安性。保障工作的平安性是我储运部收发组每一项工作运营的根本出发点，自上任以来我时刻将平安一词谨记心中，争取将平安的概念与平安意识传入每一位班组成员的思想之中，到达将理论平安工作于实际，确保每一位班组成的生命平安，保证我收发组工作的正常，高效运行。1.施行平安工作会讲：在每一

23、次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解平安工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的详细收发任务进展细致的分析p 。要求每一位班组成员牢记收发工作的平安隐患点，进步职工工作的平安效益，掌握如何防止和处置平安隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的平安检查工作，与戒备工作等，做好慎重的工作部署。2、严抓组员平安施行：在实际的收发工作之中，对我组组员进展严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作标准。结合组员的工作实际，考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析p 彻查组员在操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题施行及时的整改措施。对于出现有两

24、次或是两次以上的违规操作者，实行严苛的惩罚制度，并在例会上作为典型事例分析p 讲说，以此来进步组员的工作标准。紧抓员工平安意识，对员工进展定期的平安教育，主讲平安隐患的危害与损失，将平安隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进展审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进展详细的巡检工作，对于发现存有问题的设备进展及时的上报与维修，保障收发设备的正常使用。3、定期进展工作总结：在每次的收发任务完毕后，组织全组人员进展总结报告，根据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题进展仔细的审查，并每一位组员的收发操作情况进展详细的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进展奖惩制

25、度，以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进展评测和教育，进步员工的工作标准性和工作平安性。二、加强管理才能，进步综合技能作为一名收发组的班长，我承当着收发工作的重要工作职责，我不仅仅要做好收发工作的平安管理与防范工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格管理与制度施行工作。只有加强对员工的管理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出表达，为储运部工作打下扎实根底。1.运行管理平安体系在实际的工作中，确立正确的平安操作运行体制，设立专门的小组负责人和小组记录员，详细记录员工的每一次操作标准，对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理平安制度，并确保平安制度的实际施行，要求各组员严格按

26、照制度执行各项收发任务，确保收发工作的平安进展，保障全年油脂的储运工作平安执行。2、设置登记严查制度要求员工在每次的收发工作前后进展登记，记录详细收发情况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识，更好地理解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中，发现的操作失误，操作不标准，以及习惯性操作等现象逐一进展排查，及时指导改正，并对其进展扣分处分，记入员工档案，以保障每一位组员都可以正确操作，做好收发后盾工作。3、加强学习工作，组织平安培训:在严抓员工工作管理，保障收发正常运行的同时，我还注重于加强员工各方面的才能素质培训，加强我班组的团队建立工作。根据公司所指定的学习

27、与培训方案，我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进展模拟现场培训，分析p 和解决组员在培训中存在的问题，将强员工工作技能，防止员工操作失误情况的发生，进一步使我收发组成员的才能得以有效发挥。在日常的收发工作中，我实在建立团队的团结性，积极与组员进展沟通，征求组员意见，整改管理措施。在工作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建立，通过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量，建立出一支高技能，高效益的收发团队。我不仅仅对我组员工进展严格的培训，标准员工工作。还严抓自身的工作技能，组织自身对于收发工作的学习。例如：

28、我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，对于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因此，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进展了深化的研究与学习。我从最根底的发车流量简单操作学起，认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤，研究理解发车流量计设备的工作原理以及如何进展检查维修工作，并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供给商校准流量计的准确性，保障新进设备的正常与准确使用，为我储运部门做好根底工作。三、总结工作实际，方案工作施行根据公司部门与领导的监视与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了详细的总结与分析p ，我收发组今年的工作虽有了整体效

29、益上的进步，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些问题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的管理力度还不够，团队建立还不够强。因此在将来一年度的工作之中，我将全面进步自己的各方面素质技能，加强进步我收发组的管理力度，做到严格高效的管理施行，标准员工行为思想，加强员工平安意识，全面建立拥有最硬技术，创造最高效益的收发班组，为我公司的储运工作做出最大的奉献。员工年度工作总结5随着我国广电事业的快速开展，广电工作发生了宏大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记效劳宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学开展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，

30、我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的市十二五规划建议和规划纲要、省公司林博士详细阐述了广电网络技术走向及云媒体业务、科技大学邓教授生动给我们上了管理与沟通、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地理解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务程度也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。一、本次培训的意义有线电视是广阔人民群众最喜欢的娱乐形式。它在我国社会文化与精神文明建立中起着非常积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛开展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比方，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造

31、、高清互动晋级、付费节目营销等业务工作的进一步开展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用才能与专业才能。这样，才能做好本职工作，促进广电事业开展。我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用才能和专业才能与迅速开展的有线电视网络业务相比，存在一定的缺乏。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到非常荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习时机，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力进步自己的通用才能和专业才能，以便更好地管理有线电视网络，获得优良成绩，促进有线电视事业开展。二、认真储藏理论知识，不断进步自身理论修养俗话说，德假设水之，才假设水之波。理论

32、学习，进步个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广阔人民群众服好务，将优秀的播送电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深化意识到时代开展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的开展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代

33、的要求，要符合广阔有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必需要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法进步自己的业务程度，才能更好、更快地完本钱职工作，推动我站广电业务的快速开展。三、注重业务积累，进步效劳程度扎实的专业知识，过硬的业务程度是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户效劳、市场营销和行业技术等专业才能是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要开展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户效劳的意识。本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户效劳两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优

34、质高效的效劳，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向教师、向学员请教，共同讨论，以求得正确的答案，也实在进步了自己的市场营销和客户效劳的才能。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经历、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户效劳中，我重点学习品牌效劳，深化知道品牌效劳的重要性，只有为用户提供真正的品牌效劳，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务开展，获得良好经营业绩。我要通过优质效劳，表达自己效劳的特色，树立自己的效劳品牌，真正让用户满意。还要通过

35、品牌效劳解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，可以快乐、满意离去。四、本次培训的收获虽然短短的几天培训完毕了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及三个体系与七大转变，给我留下了深化的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，进步自己的通用才能和专业才能，增强工作业务技能，以便自己可以全面做好工作，完成工作任务，获得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进展系

36、统考虑、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在理论中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、进步素质作为生存和开展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，结实树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断进步理论程度，进步知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大才能做好本职工作。(二)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好我们必须具备强烈的效劳意识，想客户之所想，急客户之所急，做到三声与四心效劳，才能实在进步广阔用户对我站工作的满意度

37、。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联络，遇到问题时要多向长辈或工作经历丰富的老同志请教，把他们的珍贵意见有机地融入到理论工作中。注意掌握沟通要领，进步沟通才能。还要克制畏惧与别人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解别人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的开展作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务开展，获得良好经营效益。

38、1.积极稳妥地抓好以根本收视费开展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。3.最大限度地挖掘网络资，把资优势转化为经济优势，完成资变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资。4.积极应对三网交融，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，进步有线电视传输质量。6.要树立效劳意识，全面为用户做好效劳工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，进步有线电视的社会声誉。(四)明确目的，

39、增强创新意识创新是企业的灵魂，是进步市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目的任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改良和完善自己的工作程度，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系三个体系，实在做到七大转变：用人机制的转变、经营工程的转变、技术行政岗位向效劳岗位转变、客户效劳向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的打破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用实在的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的开展。第 24 页 共 24 页