供电营业厅副经理解放思想赶超跨越大讨论发言材料.doc
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供电营业厅副经理解放思想赶超跨越大讨论发言材料供电营业厅副经理解放思想赶超跨越大讨论发言材料提升效劳管理 促进展业文明作为国家级青年文明号的窗口行业，_供电营业厅将认真践行全市“四提四促”解放思想大讨论活动，在2022年通过“五个一”提升效劳管理，为_市的和谐开展、幸福_建立和争创全国文明城市做出应有奉献。一个微笑，即持续开展青年文明号“微笑行动”活动，以微笑文化为引领，以强化效劳理念、提升效劳行为为重点，努力向社会展示供电人的新形象。一次晨会，即每天清晨组织一次班前会，通过班前会激发员工的工作热情和良好的效劳状态，使员工满怀热情和自信，对自己的效劳灌注深切的爱心，让每一位客户满意。一套案例，即根据岗位工作特点，通过日常效劳过程中案例的整理提炼，为今后类似工作提供重要的借鉴和参考，以此不断标准效劳行为、进步效劳效率、提升效劳程度。一次内省，即通过内省强化效劳人员对效劳价值的理解。一个建议，即建立客户建议、投诉专项处理与反应机制，加强投诉举报分析p 管理和效劳质量监视，进一步理解客户及市场需求，关注和理解客户的个性化需求，进一步拓展效劳领域，延伸效劳深度。第 2 页 共 2 页
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