2022年2022年管理学原理教案 .pdf

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1、学习好资料欢迎下载中国社会保障政策分析课程教案授课题目（教学章节或主题）：第一章 控制授课类型理论课授课时间第 1 章 1 2 节教学目标或要求：要求学生了解控制的类型、原理；理解控制的内涵、作用；掌握控制的要求及控制过程。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：第一节控制概述1、控制与计划控制的定义控制与计划的关系2、控制的必要性3、控制基本原理：4、控制类型程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制前馈控制、同期控制和反馈控制第二节控制过程及方法1、控制过程确立标准衡量绩效纠正偏差2、控制方法预算控制生产控制审计控制（具体内容请见后面的讲稿）重点：控制的作用、控制与计划的关系、控制的

2、分类、控制的过程。难点：控制原理教学手段与方法：本章内容以讲授为主。以多媒体为辅助教学手段。思考题、讨论题、作业：参考资料（含参考书、文献等）：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -学习好资料欢迎下载第十章 控制1 控制概述一、控制与计划引例：经过长达15 年的精心准备，耗资超过15 亿美元的哈勃太空望远镜（Hubble）终于在 1994 年 4 月发射升空。但是，美国国家航天管理局（NASA）仍发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5 英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。原因是镜片的生产商在生产过程中

3、，进行检验的一种无反射校正检验装置没有设置好，存在1.3 毫米的误差，有缺陷的光学模板结果导致镜片的研磨、抛光成了错误的形状。具有讽刺意味的是镜片的粗磨从1978 年就开始了，到1981年才抛光完毕，后来由于挑战者号航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2 年。事后 NASA 中一个由 6 人组成的调查委员会饿负责人说：“至少有三次有明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了。”1、控制的定义监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。（罗宾斯）注意：控制作为以项管理职能，是与其他管理职能交织在一起的。例：3M 公司。2、计划与控制计划与控制是一个问题的两个方面。两者是密

4、不可分的。计划是控制的前提；控制是完成计划的保证。二、控制的必要性由太空望远镜的例子可以看出，“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”。其根本原因在于管理职能中最后一个环节控制。1、环境的变化2、管理权利的分散（分权程度越高，控制就越有必要。）3、工作能力的差异三、控制基本原理控制理论中有三个基本原理：1、任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫做耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。2、为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准。控制标

5、准Z 是不断变化的某个参数 S 的函数。3、可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z 之间的偏差，从而实现对系统的控制。例 P457。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -学习好资料欢迎下载四、控制类型（一）控制过程的类型根据确定控制标准Z 值的方法，可以将控制过程分为：1、程序控制控制标准是时间的函数。如计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等。2、跟踪控制控制标准是控制对象所跟踪的先行量的函数。如军舰对航线的控制通过对军舰与海岸线的距离的控制来实现。先行量可以是不变的量，也可以是动态的变量。如追捕问题。P459。3、自适应控制控制标准是过去时刻已达状

6、态Kt的函数。即Z 是通过学习过去的经验而建立起来的。如工程技术中的学习机器人。4、最佳控制控制标准是由某一目标函数的最大值或最小值构成。如上述追捕问题。以及用最小费用控制生产批量，用最低成本控制生产规模，用最大利润率控制投资，用最短路程控制运输路线等。（二）前馈控制、同期控制和反馈控制（见图）1、前馈控制时期：生产经营活动开始之前进行的控制（事前控制）；目的：防止问题的发生；要点：需要及时准确的信息和仔细反复的预测。内容：检查资源的筹备情况和预测资源的利用效果。2、同期控制（现场或过程控制）时期：生产经营活动开始之后（事中控制）；作用：指导下属以正确的方法进行工作和保证计划的执行以及计划目标

7、的实现。3、反馈控制（成果或事后控制）时期：生产经营活动结束之后；作用：总结过去的经验教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。内容：财务分析、成本分析、质量分析、职工绩效评价等。2 控制过程一、确立标准1、确定控制对象；（控制什么？）2、选择控制重点；（GE 的 8 项关键绩效领域。P470）3、制定标准1)制定标准的方法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -学习好资料欢迎下载统计性标准；根据评估建立标准；工程标准2)企业中常用的标准时间标准生产率标准消耗标准质量标准行为标准（如GE 的 8 项关键绩效领域）二、衡量绩效如何衡量个人观察口头、书面报告抽样检查建立信息管理系统三、纠正偏差纠正偏差就是在发现偏差的基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。注意以下问题：1、找出偏差产生的主要原因（同样的结果其形成的原因却不相同）2、确定纠偏措施的实施对象（有问题的可能是标准）3、选择适当的纠偏措施不做变动也是一种方案；（方案的优化）纠偏并不等于批评或惩罚。（态度）准确性适时性经济性灵活性通俗性标准合理性战略高度强调例外多重标准纠正行动名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -