保险理赔个人工作总结（）.doc

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1、保险理赔个人工作总结【第1篇】保险理赔个人工作总结20年即将过去，在公司领导的悉心关心下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都获得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名可以独立工作、业务纯熟的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、加强理论学习，注重个人素质进步加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的缺乏，始终保持着学无止境的学习

2、精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户效劳工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目的。二、严格管理制度，遵守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准那么。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。三、工作的主要做法及成效1.

3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原那么。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。2.加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性搜集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断进步案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原那么的根底上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。防止了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能进步客户满意度。3.注重资料的完成、准确、标准，做好数据质量整理

4、工作。数据质量建立是公司进步市场竞争力的根底工程，数据质量的上下直接影响公司经营管理程度，是重大决策的关键根据。对业务数据标准性、完好性、准确性等进展了屡次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。4.注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，表达人保理赔员工的精神风貌。5注重与各岗位之间积极配合，互相支持，催促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，进步预见性、超前性和方案性。四、工作中存在缺乏回忆一年的工作和学习，在获得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，

5、有效降低赔付本钱。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。五、下一阶段工作目的在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。1.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2.在生活中，发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。3.在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，慎重，律

6、己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。顾旧盼新，提升理赔效劳质量仍然是2022年工作重心，理赔效劳的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务开展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔本钱，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目的。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司开展做出力所能及的应有奉献。【第2篇】保险理赔个人工作总结20年10月，我参加了人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份

7、工作，是我职业生涯的一个起点，我对此非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步理解了保险理赔，挑战了自己的工作才能和学习才能。在此我要感谢公司领导会我的悉心教诲和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经历。如今就20年的工作情况做一个总结。20年对我们理赔科来说是比拟特殊的一年，也是繁忙的一年。20年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人2

8、0年1月至11月的工作量，短险系统总量为7649，八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。20年，对我个人来说也是很关键的一年。20年上半年，我是一纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出过失，相对而言，工作对我来说是比拟轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大局部，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担忧，因为立

9、案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和探索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越纯熟。本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断进步业务操作技能和效劳技巧。回首一年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和缺乏，如保险知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用20年我相信又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作中努力学习，英勇地克制缺点和缺乏，进一

10、步进步自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。【第3篇】保险理赔个人工作总结时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为太保的一份子而惊喜万分。在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周那么以实例案件学习为重心，理论联络实际，加强之前的理论学习，三至四周开场实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周那么开场了医院查勘工作。在领导和同事们

11、的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深入的认识。记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作气氛。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理确实只是根本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到进步。在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们详细的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法

12、，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为根底，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在理论工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。三、认真学习岗位职能，工作才能得到了一定的进步。根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是1人伤案件的查勘工作；2人伤案件各项费用的审核；3人伤诉讼案件赔偿的建议；4分公司人伤理赔工作情况的分析p ；5领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通才能、理赔数据的分析p 报告才能、理赔流程的检视才能。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着缺乏，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了 沟通的学习，目前自己根本能胜任一般案件的查勘、核损工作。第 9 页 共 9 页