会所月工作总结范本大全.doc

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1、会所月工作总结范本大全会所，就是以所在物业业主为主要效劳对象的综合性高级康体娱乐效劳设施。会所具阅览室等其他效劳设施。本文是WTT为大家整理的会所月工作总结范文，仅供参考。会所月工作总结范文篇一：通过一个月的时间，汤沐会馆在王总的带着之下，较之6月份以来又有大幅度的进步。特别是员工对待工作的态度有了很大的转变。会馆整体7月份的销售业绩较之6月份也有不同程度的进步。7月份主要围绕着酒店承办”传统伏羊节”为主题开展的各项工作，所有员工积极响应酒店的号召，对待上级安排的各项工作安排都能保质、保量、高效的工作态度去完成酒店领导赋予的工作任务。根据会馆本月开展的各项工作情况总结如下：抓纪律、建立健全完善

2、的各项规章制度，落实强化用制度去管理团队，加强员工的纪律意识。本月的7月3日通过召开汤沐会馆管理层会议，研究审核汤沐会馆员工行为标准、管理制度议案，并讨论修改。7月4日正式公布汤沐会馆内部通函成文下发给各岗位员工。拥有一整套岗位卫生评比制度，让每一位员工轮流检查每班次的岗位卫生情况，让大家都有一种小领导的思想，通过这种方法，大大加强了员工的责任心、对待工作认真度。灌输员工一种我为人人、人人为我的良好作风。通过一个月的半军事化、人性化管理制度的施行，会馆员工都有着一种高效、团结、融入、互助互爱、荣辱与共的工作作风。让员工养成一种低调生活、高调工作的良好习惯，与各部门之间有着一种高士气、高战斗力的

3、展现。抓营销队伍，进步VIP储值业绩，灌输全民营销理念。7月份推出了营销员的绩效方案，催促营销人员的危机意识，在竞争中生存的理念。整月的VIP卡得销售量较6月份相比大幅进步，有效的调动了销售人员的主观能动性。在平时的工作生活中，征询员工对待全民营销的看法和意见，得到了员工的一致认同。通过各方面的理解、学习、翻阅相关书籍之后开场着手拟定全民营销的方案。至今全民营销的方案还在商讨、审议之中，我相信我们一定会交一套让各位领导满意的方案待候审批。针对桑拿部迟迟到如今都未能正常的营业，当然其中有很多的因素，但是我们会馆管委会仍未气馁，我们积极围绕在李总的指示下，响应王总的工作部署，最终王总深谋远虑提案了

4、VIP1元体验桑拿的方案，本方案还在筹划完善之中，有很多细节的东西还需要磨合，也恳请上级领导给予我们时间。排查平安隐患、建立健全管理骨干值班制度。在李总的指示下，在王总的部署下，我们建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面减少安排专人值班的佣金费用，另一方面加强骨干管理的责任心。每晚进展值班的时候，我们有一本汤沐会馆值班平安隐患排查表。每天的夜班收银员将备用金交给每晚值班的骨干管理，这样也解决了备用金没有平安保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠认真，按照规定有效的做到了“三关好、三巡查”：关好门窗、关好水电、关好闸门，巡查楼层、巡查隐患、巡查火情。学会做人、再去做事，调发动工的学习积极性从7月2日开

5、场，我们每天晚上的夜班人员，由我组织大家共同学习“三分才能、七分责任”“世界上最伟大的推销员-羊皮卷”等书籍。目的主要是进步员工的工作责任心，以及推发动工敢于在工作当中先推销自己然后在推销我们的商品及效劳。这样一来，一个月每个班次都可以有15天的学习时间。通过学习之后，员工的积极性明显得到了大幅度的进步，譬如原先经常迟到的员工赵振宇，经常串岗脱岗的迎宾，如今都有了明显的进步。落实工作安排、服从管理部署，有效的做到了绝对服从、没有借口、行动行动立即行动的工作态度。7月13日酒店承办伏羊节活动以来，在汤沐会馆管委会的发动之下，大家士气高涨、以团队的荣誉置为最高点。在上级领导赋予我部门的各项工作中，

6、很多员工表现突出，骨干管理坚守岗位，更多的时候看到的是一种感动。在7月11日上级领导赋予我们协助酒店管理孟经理布置会场的任务，当我们10号晚上接到通知之后，立即安排我会馆的两位主管临时用 通知员工，11号早晨我们会馆的参勤率除2人 没有接通以外，其别人员全员参加。在通过1天的工作之后，我们按时按点的完成了布置会场的任务，到晚上的时候大家仍然加班到了很晚，有些员工最后完成工作的时候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一种感动，更多的也是一种欣慰：我们得意的员工、他们辛苦了。活动一直持续了3天，从前期的准备工作到活动完毕清扫会场，我们会馆的员工绝对是一只：特别能吃苦、特别能战斗的队伍。

7、更多得是我们会馆的每一位员工都有了很强的集体荣誉感。为更好的开展工作，通过与每一位员工沟通后，进展了一系列的人事调整。本着“将雄雄一窝、兵雄雄一个”的古训，在7月中旬抽调时间与每一位员工进展了面对面、无阶层的对话式的沟通。也深化的得到了员工一些好的意见和推动团队进步的好点子。面对将要离任的员工，我们首先摸排离任原因，确实有更好工作去向以及平时表现优秀的员工，我们将为其举办离任欢迎会，让即将离任的员工深深的感动，认为这里是他付出过得地方，让他们留下一段美妙的工作回忆，让他们享受到一位优秀的老员工分开这里如同亲人将要离别的那种待遇。通过汤沐会馆7月份管委会的商议决定，在下旬把周文静安排在大堂副理的

8、职位上、原吧台输单员郭青提升为行政主管、原行政主管何磊平调为勤务主管，通过中层领导改革之后，我们分工明确开展各项工作井然有序。确然有效的进步了岗位监管、人员思想的跟踪定位，高效的完成各项工作任务的开展。强基层骨干管理程度、稳定老员工思想情绪，让少局部人先动起来。本着让基层骨干先成长起来的原那么，在酒店组织中成伟业管理培训会中，安排我会管两位主管：张坤鹏、何磊去徐州进展培训。通过两人培训的结果，回来之后让两人分别整理笔记、培训体会，并让他们两人商议之后出一套方案。当他们把方案拿出来的时候，确实为我们提供了一套很好的鼓励员工推动团队开展的方案。管委会根据方案，经研究后针对会馆现今状况加以修改，我们

9、正式出台了一套我们汤沐会馆员工鼓励方案并在月末确定试行期为1个礼拜，正式开场施行时间为8月1日。通过与老员工把日常议程与他们分享并征求意见，让我们的老员工得到了充分的重视，并催促老员工在工作中要对待新员工进展帮扶，绝大多数老员工都积极响应号召，利用合理的时间去帮带新员工。存在的缺乏及整改措施存在缺乏1、跑单、漏开单现象严重2、管理细节不到位，导致营销人员出现大家斗殴现象3、收银前台出现现象4、前厅部效劳混乱，前台收银屡次出现与客人争吵现象5、卫生细节检查存在死角，例：游泳馆女更衣室6、员工的平安责任意识弱化7、资浪费、消耗品丧失严重、没有一种节约的思维8、对待顾客的监管提醒不到位，出现了多起顾

10、客溺水隐患9、绝少数员工在平时的工作当中出现偷懒现象整改措施1、针对跑单、漏开单的现象，目前我们已经在闸口处设立了一本“汤沐会馆贵宾进出登记簿”监管客人进出得时间，并把原鞋吧输单员电脑位置移至如今的收银台，以及强调鞋吧员的赔偿制度。2、针对管理细节不到位监控员工行为不及时的现象，现已做了人事调动，加大了管理队伍的监管力度，有效的制约了员工行为思想的监控。老员工骨干每周进展一次沟通，从他们口中理解一些员工动态。3、针对收银台甄唤事件，在与财务部的协查下进展了录像调查、员工调查、财务与我部门都出台了处理意见。并严格要求收银人员按章操作，不得把私人物品带进收银台，无故不得出入收银台等规定。4、针对前

11、台混乱的现象，现已经开设了大堂副理一职，并且公布了汤沐会馆前厅部管理制度，通过大堂副理的认真细致的监视，目前前厅部的整体效劳程度正在不断的进步。5、针对女更衣室不方便进入的问题，通过商讨之后，如今升调一位女主管，明显卫生情况较之以前要有很大的进步。6、针对员工平安责任意识淡薄的问题，方案本月开展平安意识培训月，建立一套平安隐患排查建立制度。7、针对消耗品及资浪费的问题，要求勤务主管：严把住出库单、严把物料检查关、严把每日盘点关，每日下班之前统计各班次的备品情况。8、针对游泳馆平安隐患，下月上旬给本区域效劳员加强平安培训，要求员工增强平安责任意识。9、针对员工偷懒现象，下月主抓当班主管以及大堂副

12、理的巡查巡岗制度，并要求部门主管做到随时监管出现情况当场纠正。以上是我部门的七月份的工作总结报告，如有总结不到位的地方，还请各位领导给予批评指正，我部门定会虚心承受并加以改正。八月份工作方案1、开展施行汤沐会馆鼓励员工方案2、上报审批全民营销方案3、方案建立VIP售后管理部4、平安工作培训5、筹备桑拿部盘活方案6、筹备休闲小吃部方案7、筹备文化长廊、布置方案8、整顿收银员9、落实各类统计表格数据填写制度10、认真做好每日一盘点工作11、坚持好员工每月小谈工作12、完善细化游泳培训班方案会所月工作总结范文篇二：已完成事项：1、会所四周墙壁青苔的处理;2、完成园区垃圾桶破损广告的更换;3、做好圣诞

13、期间销售案场的接待工作。待完成事项：1、协调工程9部对样板房工程问题进展维修;2、对会所收银系统时间进展更正;3、为对外推广会所，建立帝景会所交流群;4、游泳池防滑地毯的裁剪与铺设。会所月工作总结范文篇三：满怀奋斗的豪情，满载收获的喜悦，我们即将送走令人振奋、令人难忘的_年，携手迎来充满挑战、充满希望的_年。从今年5月初成立泰和商务会所筹备小组以来，在集团公司领导和各成员单位的关心与支持下，经过会所全体员工的共同努力，泰和商务会所各项工作稳步推进，成效明显。从开业至今，会所已开展会员20_名，出租客房套，总营业额达万元，实现了集团公司下达的工作目的。现将会所开业至今的工作情况和_年的工作思路汇

14、报如下：一、认真做好准备工作，保障会所按时开业。从5月确定筹建会所至8月18日正式开业，在这90多天的时间，我们发扬“5+2，白+黑，8+ _”的精神，完成了员工招聘及培训、物品采购及装备、各项规章制度及工作流程的建立。重点做好了以下几方面的工作：一是，到人才市场精挑细选人才，并对人才进展了严格的面试把关，确保了人才的质量。二是，对新聘人员进展了一个多月的正规化的岗前业务培训，促使新聘人员根本掌握了从事岗位的业务知识。三是，对新聘人员进展了为期一周的仪容仪表、礼节礼貌、客房效劳疑难解答、酒店效劳平安工作考前须知、员工守那么等相关知识培训。四是，组织全体员工开荒。七月份正是酷暑时期，由于会所的建

15、筑构造比拟密封，空气无法对流，又不能使用空调，使会所的温度高达35度，一进会所就是一股刺鼻的油漆味和热气，我们员工的衣服从早到晚全都是湿漉漉的，汗水顺着发梢往下滴。VIP效劳员毛峥嵘因为身体素质相对较弱，长时间的高温做业使她中暑了，昏倒在开荒现场，只在家里休息了一天后立即回到了工作岗位;清洁班员工何满兰患有腰椎盘突出的疾病，在开荒过程中总要不停的弯腰、蹲下，加上工作场所温度太高，使得老缺点复发了，她只在家休息了一天又匆忙回到了开荒现场。大家并没有被如此恶劣的环境所吓倒，而是任劳任怨、勤勤恳恳，互相鼓励、团结一致，把近7000平方米的客房在两周多的时间内彻底完成。二、制定各项规章制度，逐步健全内

16、部管理。规章制度是加强管理的重要保证。通过借鉴外单位经历，结合会所实际，制定出台了各部门的岗位职责、工作效劳流程等一系列规章制度，做到了按制度做事、用制度管事。三、加大营销宣传力度，提升对外知名度。在努力进步效劳质量的同时，利用电视煤体、寄信函、发短信的方式有针对性的进展宣传。以“试营业期间五折优惠”为主题寄出邀请函共计670封;每逢节假日、周末给会员发送祝福的短信条。四、认真做好节能降耗，建立资节约型会所。会所全体员工都要把自己当作主人，树立以会所为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开场，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平是注意维护各种设备设施，发现问题及时保修，不因为无

17、人管理而造成能浪费。客房部对一次性消耗品实行回收管理，要求卫生效劳员在装备一次性物品时，未使用过的不再补充，客人不退房的继续使用，节约了本钱，增加了利润。五、认真做好平安保卫和设备保养维修工作。平安经营是压倒一切的工作责任，为了保障会所经营工作顺利进展，保障宾客、会所和员工生命及财产平安，保安部在平安保卫方面做了大量工作，确保会所正常业务工作有效运转。六、关心员工生活工作，陶冶员工情操。会所文化建立是构建和谐会所，形成会所核心竞争力的重要根底。作为以建立一流会所为目的的现代商务会所，我们始终以厚德载物为企业宗旨，我们在加强企业管理、增强企业执行力的同时，屡次组织员工开展了一系列的文化体育娱乐活

18、动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工凝聚力和工作热情;大力加强了员工培训工作，进步员工的业务知识程度，逐步向建立学习型组织这一目的迈进;关心员工的生活、学习和工作，调发动工的工作积极性。通过一系列文化建立工作的开展，为会所实现快速开展提供强大的精神动力和文化支撑。这些活动不仅丰富了广阔员工的业余文化生活，更培育了企业的凝聚力和向心力，打造了一支有战斗力和凝聚力的员工队伍，为建立和谐企业打下了良好的根底。会所成立开业几个月来，我们做了很多卓有成效的工作，也获得了很大的成绩，但也还存在很多问题，甚至是突出的、严重影响会所开展的问题。在充分肯定过去工作成绩的同时，更应该清醒地看到我们工作中存在的

19、问题和缺乏：第一、工作创造性需进一步加大。虽然会所在困难的环境中获得了较好地成绩，集团公司也非常注重学习与创新，但我们也应该看到有的部门和员工因循守旧，原地踏步，工作不扎实，进取心不强，开拓创新还不够，这种精神状态是与集团公司快速开展的形势极不适应的。广阔员工必须振奋精神，勇于创新，创造性的开展各项工作，跟上集团公司快速开展的步伐。第二、管理程度需进一步进步。集团的快速开展对我们的管理提出了新的要求，更多新情况、新问题需要我们去研究、去解决。而我们的知识构造、理论程度、工作才能和经历与形势要求仍有一定的差距。特别是员工专业程度不高，缺乏具有专业程度的中层管理人才，效劳质量不高，效劳意识较淡薄。

20、第三、员工意识需进一步增强。表如今效劳意识、营销意思、危机意识、竞争意识和节约意识等方面，尤其是局部员工的工作责任心不强，工作推诿现象还时有发生;在管理方面还存在薄弱环节，工作效率有待进步。特别是营销力度不够，营销手段单一、陈旧。在20_多个会员中，消费过4次的有19个会员，消费了3次以内的有62个会员，有116个会员还没有来消费一次(集团公司及成员单位为了完成营销指标，只是来办了会员卡却没有消费，没有起到本质性的作用)。第四、开展战略需进一步考虑。泰和商务会所虽定位为高档商务会所，但还需我们进一步的对其开展战略进展深化研究，同时会所局部员工缺乏战略目光和长远的考虑，没有寻求会所长期的生存和稳

21、定开展的危机感，这都需引起高度重视。对于存在的问题，我们必须正视，要统一思想认识，增强紧迫感和责任感，要用更大的工作力度、更扎实的工作作风、更行之有效的措施加以解决。也只有这样，会所才能不断的进步和开展，最终实现集团公司的总体战略开展目的。集团公司领导的重视与社会各界的关心是鞭策我们奋进的准绳，良好的开展机遇是鼓励我们开展的基石，会所面临的挑战更是鼓励我们开展的动力。面对新形势新任务新要求，我们要早认识、早适应、早出击，以求更大的开展空间。在_年，我们将以科学开展观为指导，围绕做大做强做特作文章，以加强内部管理、提升效劳质量为根底，以经济效益为中心，以宣传营销为手段，以人力资为支撑，以会所文化

22、为保障，以目的责任制为动力，进步会所的核心竞争力，增强会所开展活力，打造岳阳知名的高档商务会所。按照集团公司_年新的工作思路，今年将主要开展以下几件工作：一是立足管理兴所，建立有效管控体系。全方位加大管理力度，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”为主要内容的奖罚鼓励管理机制。注意加强对设备设施的维护保养，认真抓好防火防盗工作。二是立足营销兴所，实现效益大幅提升。准确定位，转变观念，加大营消力度。根据不同季节制定营销方案，注重稳定老会员，开展新会员。发动全员进展营销，并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每个人的工作积极性。三是立足人才兴所，打造德才兼备队伍。人

23、才是会所开展的基石，也是不断的动力。将以培训为手段，加大人才内部培养力度，从职业修养、管理程度、业务才能等多个方面开展多层次的培训，举行岗位大练兵，每月每季进展考核，以竞赛活动树立岗位标兵，稳固业务技能，进步效劳质量。将人才引进工作经常化，根据公会所业务需要，通过人才招聘会、猎头公司等多种方式真正将思想品德好、工作才能强的各类专业人才和管理人才充实到会所员工队伍中来。四是立足文化兴所，建立和谐文化气氛。利用业余时间或节假日，组织员工参加有益于身心安康的文化、体育、旅游等活动，在会所营造“家园文化”的气氛。组织员工参加捐资助学、新农村建立、慰问弱势群体等各类社会公益活动，彰显企业社会责任，陶冶员工思想情操。第 15 页 共 15 页