2022年个体中医诊所制度 .pdf

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1、第 1 页 共 15 页竭诚为您提供优质文档/双击可除个体中医诊所制度篇一：中医诊所_管理制度 1 东营区明轩中医门诊部管理制度门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高医疗技术水平。2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。3、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。6、服从组织，关心集体，团结协作，正确处理同行同事间的关系。7、对工作认真负责，履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规。8、保持医馆整洁，美化环境

2、，创造温馨的就医环境。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -第 2 页 共 15 页门诊服务台工作制度1、门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序登工作。2、准时上班、坚守工作岗位、热情主动接待病人。3、服务台人员必须熟悉本门诊各科医师的特长与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等门诊概况，以便能正确的引导病人。4、病人选择医师时，则应详细介绍专长特点及相关资料，具体方法登。5、服务人员应仪表端庄，着装整齐、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。6、主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给

3、予协调解决。7、经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。8、协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。9、负责收集病人的意见，沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。10、每日将接诊情况统计上报与门诊部。门诊部主任制度1、负责门诊部的医疗、护理、行政管理等工作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -第 3 页 共 15 页2、贯彻落实上级各项工作任务，组织制定门诊部的工作计划和实施方案并组织实施，做到经常督促检查，定期总结汇报。3、负责领导、组织、检查门诊病员的会诊工作。4、定期召开门诊会议，协调各科室关系

4、，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。5、经常对全体人员进行医德教育，改进服务态度，提高服务质量，杜绝医疗事故发生。6、完成各项医疗工作。医师执业制度1、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责。关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件。5、对重危患者，医师应当采取紧急措施，或及时推荐到有更好医疗条件的医院去就诊。6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。7，医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不良

5、后果。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -第 4 页 共 15 页8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及时向医馆或者卫生行政部门报告。医师处方制度1经注册的执业医师在诊所申请获准后可以行使处方权利。2、药房应按照医师处方调配药剂，如果处方出现错误或者不清楚的地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对。3、对含剧毒、麻醉药物的处方，遵照国家有关管理制度规定处理。麻醉药品，应单独处方，其剂量不得超常用量。如有特殊情况需要超量者，应在剂量旁加签名或注明需要情况。4、

6、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂量、服法、禁忌。药品要用正名或惯用药名，饮片剂量单位用国家规定的“克”制，西药用“克、毫升”等以及通用的国际单位，中、西药都要标明剂型。5、药品及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省、自治区、直辖市卫生厅（局）颁发的药品标准为准。6、对违反规定处方、使用不当的药品，药房有权拒绝名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -第 5 页 共 15 页调配。药房工作制度1、收方后必须认真审查处方的各项内容，如病人姓名、年龄、性别、处方日期、医生签字等是否填写，药品名称、规格、用量、剂量、服法等是否正确，经审查无误

7、后方可配药。2、调剂人员必须按处方的要求配方，如发现处方中有毒、麻药或某种缺药等问题应及时与有关医师联系，妥善解决。3、药品按规范的标准计价，做到计价准确无误。自费药品的药价单例。4、若有矿物类、贝壳类、坚果类药物，需打碎后入药。对于处方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字样的药物，需另包，并在包装袋上注明用法。5、凡医生注明急重症的处方，一律给予优先配发。6、严格处方复核制度。处方配好后，认真检查有无漏配、错配，发现问题必须及时纠正，确认无误后方可包装。发药时，应该核对性别、年龄等，并向病者说明煎服方法、剂量等注意事项。7、严格剧毒、麻醉药品管理，按有关毒、麻药管理条例规定，设专人负责，专

8、柜保管，设薄登记，并定期检查销量和用量情况。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -第 6 页 共 15 页8、药品分类存放，做到贴标签准确无误。新增药品及短缺品种，应及时通知，尽快解决。10、药房的器具保持清洁卫生，存放整齐。11、保持药房秩序，其他人员不得随便进入，做好安全保卫工作。门诊收费员岗位制度1、严格遵守财经纪律、熟悉各项财务制度。2、在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。3、严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。4、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范，严格遵守收费部门收退

9、费操作的相关管理规定。5、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。6、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接责任制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。7、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要与病人当面点清，留有存根复核和备查。8、每日交班前编制门诊收入日报表，当日收入现金全名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -第 7 页 共 15 页部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。9、每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。10、11、认真保管和使用收费收据，作废

10、的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。按照门诊部财务管理需要，完成相关工作。消毒制度1、医务人员工作时应着装整洁，诊疗前后应吸收，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。2、每天要用消毒液消毒，如被传染病人污染则应立即用消毒液消毒。3、体温表用75%乙醇浸泡备用。4、一次性注射器没人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。5、压舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高压锅消毒。6、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液，盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。7、敷料、油膏，纱布均用高压消毒。8、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期及名师资料总结-精品

11、资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -第 8 页 共 15 页灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1 天，含氯消毒剂为3 天，中性戊二醛为 3 至 4 周。9、高压锅消毒要求消毒前先排尽冷空气，压力在20 磅（120）维持 15 至 20 分钟，盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。医疗差错、事故防范处理制度1、建立差错事故登记簿，对所发生的差错应及时查清原因，明确责任，依照规定的医疗差错事故处理原则严肃处理，并做好善后工作。2、发生严重差错或医疗事故后，除立即组织抢救外，同时要向领导报告。3、发生差错事故的部门和个人要及时报告，如不按规定报告，其责任人要承担一切后果。传染病疫情报告和登记制度1、在卫生行政管理部门和所在地区防疫站的领导下，宣传中医预防保健卫生知识，做好传染病的登记、及时报告和防治工作。2、对急性传染病要嘱咐病人及家属立即转到传染病医名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -