公共服务标准化实施方案.doc

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1、公共效劳标准化施行方案为进一步加强效劳型机关建立，进步行政效能，建立学习型、创新型、效劳型、和谐型、廉洁型“五型”机关，促进商务系统安康、快速开展，商务局决定在局机关开展标准化建立活动。为确保此项工作顺利开展，特制定本施行方案。一、指导思想以科学开展观为指导，按照“工作提速、效劳提质、管理标准”的工作要求，从“标准办公场所、强化职能管理、严格流程控制”入手，深化开展 “五型”机关创立活动，对工作能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的流程化，实在标准行政行为、转变工作作风，提升工作效率，进步工作质量。二、工作目的到20_年12月底，完成机关标准化管理体系，形成管理科学、行为标准、运转协调、公正

2、透明、廉洁高效的机关管理机制，逐步形成“讲科学、学标准、用标准”的机关气氛，不断进步目的要求，丰富管理内涵，完善制度流程。一完善制度，标准管理。根据创立“五型”机关的要求，进一步建立健全各项规章制度，全面标准行政行为，优化行政管理，为社会公众提供更好的公共效劳。二控制流程，推广标准。各股室要把机关标准化管理工作与日常工作结合起来，制定完善工作流程，实行标准化管理，控制行政行为整个流程，保证整体效劳程度的不断提升。三提升素质，优化效劳。通过建立有效的监视、检查和问责机制，把机关工作人员的绩误考核和标准化管理机制结合起来，定期组织开展自评和互评工作，及时修订、完善机关标准化管理体系，不断进步工作效

3、率和公共效劳的整体素质。三、主要任务通过建立公开、公平、公正、标准、可问责、持续改良的公共管理与效劳机制，实现机关“日常工作标准化，各项管理程序化”。四、方法步骤机关标准化建立工作，分五个步骤进展。一安排部署阶段。5月底前召开会议，对开展机关标准化管理工作进展发动和安排部署，由各股室负责人牵头，制定本股室所涉及的工作内容的标准和流程，使各项工作实现标准化和流程化。二 建立质量管理体系阶段20_年6月1日-6月30 日。由办公室负责对各项工作内容、规章制度和标准流程进展梳理、整合和补充，对首问首办、限时办结、责任追究等行之有效的制度和标准进一步完善，编制机关标准化管理手册，建立一整套全程可控的机

4、关标准化管理体系，对行政行为进展全程监控。三组织施行阶段20_年7月1日 12月末。在硬件设施上，要做到桌椅布局、卷柜沙发、办公用品、公用杂品、室内花卉布局合理、摆放有序；在软件建立上，要做到管理体制、责任机制、建立标准、举止言行、作风纪律标准化；在施行过程工作中，要认真、扎实、全力推进，将其核心理念和各项本质性要求根植于心，表达在行动上，务务实效。同时，加强经常性的监视检查，对因股室或工作人员不认真或不负责引发问题的，要坚决追究责任。五、保障措施标准化管理涉及机关工作的方方面面，系统性、创新性、业务性很强，要精心组织，加强督导，扎实推进。一加强领导。为保证标准化机关建立任务的落实，成立商务局

5、机关标准化管理工作领导小组，由主管副书记杜同祥任组长，相关股室负责人为成员。领导小组负责局机关标准化建立工作的组织领导，及时研究解决机关标准化建立过程中的困难和问题。领导小组下设办公室，办公室主任由赵凤仪同志担任。二团结协作。机关标准化建立是一项系统工程，时间紧，涉及范围广，工作量大。各股室及全体工作人员都应高度重视，团结协作，亲密配合，共同推进标准化建立的安康开展。三将标准化工作与建立“五型”机关结合起来。人人重视学习，人人争做学习型人才，把进步机关工作效能与机关队伍的整体素质与优化机关形象结合起来，保证这项活动的顺利开展。四加强督查和责任追究。要加强督查，对违背机关标准化管理制度的工作人员，发现一次给予口头批评，两次给予通报批评，严重者按照县委、县政府、县纪委有关规定给予党政纪处分。第 4 页 共 4 页