关于物业工作计划四篇.doc

《关于物业工作计划四篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业工作计划四篇.doc（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于物业工作方案四篇关于物业工作方案四篇时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的工作做一个工作方案了，那么你真正懂得怎么写好工作方案吗？下面是WTT搜集整理的物业工作方案4篇，与。物业工作方案 篇1物业客服主要工作物业客服的主要工作是为业主效劳，客户关系的管理，搜集业户的意见等，下面为大家介绍物业客服部个人工作总结，详细内容请查看全文。作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断进步、更新自己的知识构造，与时俱进的跟上物业管理开展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企

2、业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持效劳为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。在工作中，总结出一套工作经历1首先应该给投诉者或者纠纷者作降温的思想工作2分析p 、调查问题的原因3假设问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4最后当然是详细方法的落实。并总结每次处理经历为日后的处理像类似问题做根底。 5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。在此根底上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1

3、、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。2、预防在先：充分做好到达要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。3、一次做对：施行中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。4、责任到位：把效劳质量目的分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按方案分步施行。5、强化培训：对自己进展理念灌输、知识教诲、技能培训。6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析p 结果，以明确问题、原因、责任。7、 循环检讨：定期对效劳中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。8、整合组织：在直线型组织架构的根底上，以客户满意

4、为中心，完善第一责任人制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。9、标准操作：进一步完善操作标准。物业零缺陷的施行将进一步进步效劳质量、提升公司的品牌形象，稳固物业市场。零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正可以到达这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己效劳的质量，这样只是可以进步客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目的，他要求公司可以完完全全地为消费者效劳，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?

5、这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的效劳，好筹划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和效劳向着零抱怨无投诉目的开展。客户满意度是衡量一个公司效劳质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要到达一定的目的，假如我们提供应他的产品、效劳等有很大一局部不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能进步他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接理解企业、产品或效劳在客户心目中的满意度级别。身为公司的一员，我将遵守己任

6、，不断进步自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!物业客服部个人工作总结就先为大家介绍到这里了，更多相关内容，还请大家持续关注客服工作总结栏目。物业工作方案 篇2随着社会的不断开展，平安防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，平安工作就显得尤为重要。为了确保期货大厦平安运行，20_年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部筹，指导、配合物业公司相关工作，使其更好地效劳业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员平安防范意识，括展平安教育培训，加

7、大检查防范力度，及时消除不平安因素，20_年全年无重大平安责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。期货大厦平安工作涉及大厦公共平安、设备设施平安、供电及网络平安、食品平安及车辆平安等几个方面，现将全年平安工作情况汇报如下：第一局部20_工作总结一、团队建立、规章制度与培训体系的完善一部门建立1、对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目的逐渐明晰，为可以完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的根底，提供了有力的保障。2、期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面根本都选择了目前

8、最为前端的设备，为了全面进步安保工程师的专业程度，在20_年5月末安保工程部筹拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建构筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工提供一个良好的学习平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也进步员工消防业务工作的技术才能。二完善平安管理机制及制度1、标准的管理制度是实现公司目的的有力措施和手段。20_年在不断总结经历的根底上，制定并施行了平安月报管理制度、平安工作管理制度。2、协助物业公司完成评定省优以及标准化建立等多项涉及平安管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步标准管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实根底。三加强教育培训力度1、7月12

9、日为了加强消防监控人员对消火栓的根底知识及消火栓系统原理的理解，进展了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进展培训。2、7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7：00-8：00对当班保安人员进展消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。3、9月12日全体消防监控人员进展喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供水设施。4、9月13日15：30-16：30针对交易所系统以及行政公司全体员工进展消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防平安常识等培训。通过专业技能的培训，增强了各相关部门人

10、员的消防平安意识，使期货大厦工作人员全部掌握了根本的消防常识，也提升了火灾应急处置才能。所有培训制定了培训评估表，并将培训结果进展评估、总结，同时将资料装订保管。另外，根据培训的实际情况调整了培训方案，以便进步培训效果。二、完成平安保障系统工作一协助保卫部日常管理1、通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、以及体系文件执行等沟通方式，协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦平安、消防管理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。2、协助物业公司保卫部联络相邻单位毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场，沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧

11、路，4月25日由工程部将破损的路面进展修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦顶峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目前此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位高尔夫酒店以及毕姥爷食府协商共同修复此路段。3、巡检当中发如今广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦出现刮碰事件，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联络，诺德大厦以及大安押运车队负责人，但凡进入期货大厦广场内，必须按照我们规定进展驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场道路。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行

12、沟通并执行。4、协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进展消防平安检查。5、协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作配合，保障所有接待任务的顺利进展。6、协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造成的损失。7、到地下停车场巡检发现b1fvip岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合平安行车标准，但是新增设的导向标识非常合理，联络保卫部房经理到现场讨论，最终保存导向标识，去除分隔线。8、协助保卫部联络相邻单位百年汇物业开通西坡道，由于开通西坡道后通往黑石礁方向需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担忧开

13、通此条路段影响商铺的利益。另外担忧开通此条路段后，车流量过大。容易造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进展装修改造处于封闭状态。9、协助物业公司保卫部顺利完成20_年度期货大厦结合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进展了严密合作，在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进展。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面进步这些部门对期货大厦平安工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的时机。10、协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检按照区域以及分批进展，手推车式50kg干粉灭火

14、器为350个，5kg干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。三、平安巡检与施工现场管理一通过平安巡检，对13f、16f、34f、35f、49f-52f等施工现场进展平安检查。发现平安消防隐患及时有效联络并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。二通过对b3f食堂区域以及办公区域的巡检发现多处平安出口指示标识不符合标准要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。四、平安大检查一7月1日根据行政公司下发的期货大厦平安大检查工作施行方案安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了关于安保工程部对平安大检查工作的责任分工报告。二组织物业公司相关部门一起对大

15、厦以及交易所区域进展检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。三查出的隐患根本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合标准，私自改变格局造成独立区域没有烟感等。四由安保工程部组织平安大检查会议，并对会议进展工作如下跟进：1、制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。2、保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进展沟通，每天早7：00到南广场协助保卫部，管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。3、经过平安大检查会议，保安人员对夜间入户检查进展调整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人

16、员进展入户检查。由此以来大大进步了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。4、通过星海湾分局郑大队联络内保大队再假如到其他高端的写字楼进展平安检查，最好能带保卫部人员一起交流学习。5、关于门禁管理系统进展市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过 调研等方式进展询问，经理解目前高端写字间，如：森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统。6、为加强49f-52f施工现场的平安管理，从上周起，但凡每周五由基建办组织的施工现场平安会议保卫部主管以上人员全部参加。7、保卫部每月对河口技术中心区域进展平安检查。8、为进步期货大厦无死角的平安保障，通过平安大

17、检查工作推进，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进展一次每针对于b3f、b1f食堂的设备/设施进展平安检查。五、市场调研一保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于20_款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进展调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档。二由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以协助物业公司采购部进展市场调研，调研分两局部进展，一是维保单位自身实力，另一局部为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联络凯宾斯基、城市广场

18、、万达公馆、亚太金融中心等。六、物管会议本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参与共计10项。1光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时，以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进展市场调研公开招标，最终根据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司来为我们将来的绿化维护保养工作。2由于清洗外墙的公司价格公正，效劳态度比拟积极，并能保证施工作业时的平安标准，服从管理最终续约清洗外墙的公司。3保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比拟浓重的续签兴趣。态度也是比拟诚恳的，所以同意续签。4保险到期，由于20_年度，

19、目前的保险公司出现以及与大厦配合比拟默契，所以同意续签。5电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进展维保工作，乙方希望能得到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比拟好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建立等。七、消防管理工作一针对四海维保单位加装消防主机crt系统情况进展分析p 理解，发现大厦所有的消防联动设备卷帘、排烟风机、正压送风机等报警信号无法在crt系统是表达，询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他工程经历，国产局部设备都能实现此项功能，并经过市场调研大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿

20、环消防工程公司关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否可以实现，经过理解完全可以实现，原因为假如实现此项功能工期较长，编程繁琐并与工程部黄工获得联络。此项功能会由四海维保单位请专业的工程师在明年初实现。二协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通过全天候的配合得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。三协助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作，通过检测未发现烟感故障情况，出现报警地址错误或报警crt图形显示不准确已经让四海维保单位进展调整。四加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的平安消防级别，特设为无烟大厦，

21、去年考虑到解决恶劣天气下一少局部人员的烟瘾问题，进展疏堵并举，在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体平安和个人安康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，到达了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域，对吸烟人群进展集中管理，既宣传禁烟安康知识、又宣传平安防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的平安管理重点和难点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜绝楼内吸烟问题。五协助保卫部顺利完成20_年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐

22、防爆消防演习等。六协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进展完善。八、针对一区平安评估一为进步大连商品交易所以下简称交易所平安管理的效劳品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所平安运行以及全体人员的生命财产平安为宗旨。按照平安总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域平安管理工作情况进展评估。二在平安总结会议完毕后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域平安评估工作开展的施行方案会议，会议强调应着重于平安防范体系来进展展开平安评估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员效劳和技术设备监控两局部组成，二者的关系是互相支撑互补，扬长避短，共同

23、作用。安保工程部立即同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进展深化讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难。三并对目前市场上最高端的安防设备进展市场调研以及按照期货大厦目前系统的晋级的可行性进展深度剖析。第二局部20_年平安工作方案一不断的加强学习，不断进步对平安管理工作的认识，提升平安管理才能。实在为大厦平安工作保驾护航。协助物业公司保卫部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防冻等工作。二配合物业公司完成弱电系统的验收工作，通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施，充分发挥技术防范设施设备的重要作用，人防技防结合，并逐渐以技防为主，人防为辅，充分利用先进技术手段，进步平安保障才能。三继续健

24、全完善行政公司安保工程部相关应急机制和应急处置预案；针对目前各项制度，协助物业公司保卫部进展行反复的演练和理论，保证各应急预案可以真正发挥作用，在突发情况下，可以保障大厦租户的生命和财产平安。四加强消防平安工作，做好消防维保工作，强化对消防维保单位的管理，使其实在履行职责，消除大厦各类消防平安隐患，完成消防crt系统工作。协助物业公司工程部、保卫部做好消防设备的年检工作。无论四海维保公司是否续签，明年初提早启动市场调研工作。五加强对租户的禁烟管理，强化平安责任意识，将禁烟工作仍然作为重要的平安事项，实在改善大厦内租户吸烟问题。明年五月份、11月份会继续组织业户进展消防培训。六协助物业公司保卫部

25、开展消防演习、防恐演习、急救培训等工作，以兴趣运动会等方式吸引大厦租户参与。同时加强对新租户的平安管理，入住前需进展全员消防平安培训，进步租户的平安意识。七加强教育培训力度，通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防平安意识，使期货大厦工作人员全部掌握了根本的消防常识，也提升了火灾应急处置才能。20_年平安保卫工作将面临新新的考验，要不断进步大厦平安保障才能，完善大厦的应急预案和技防设备设施，加强消防平安，从根本上消除期货大厦的平安隐患，杜绝一切重大事故的发生，使平安工作做到万无一失。为交易所及大厦租户提供平安、舒适的工作环境，树立期货大厦全新的形象。物业工作方案 篇3新的一年，为实现新街

26、公司长远开展，现结合新街公司和我部门的实际情况，我们物业部20_年工作的重点，着力于物业部各项工作的落实，并且在原来物业部工作的根底上，不断进步效劳质量，主动配合其他兄弟部门完成各项维修任务，特拟定工作方案如下：一、人员安排德化新街是一条地下商业步行街，根据目前新街公司的运作形式及岗位管理的需求，物业部人员维持目前的的人数外，继续招聘电梯工2名，瓦工1名，空调工1名。保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行备勤制度。二、工作安排1加强物业部的效劳意识。目前在效劳上，物业部需进一步进步效劳程度，特别是在方式、质量及工作标准上，更需进

27、一步进步。本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，进步部门人员的效劳质量、效劳效率、工作标准。2完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间开展的良好沟通关系的纽带作用，针对效劳的心态，完善和改良工作制度，从而更合适目前工作的开展。从设备管理和人员编排完善制度，真正实现工作有章可循，标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3加强设备的监管、加强本钱意识。物业部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作，操作是监管的重力区，物业部将按照相关工作的需要进展落实，做到有设备，有维护，出

28、成效；并且将设施设备维护侧重点规划到详细个人。4开展培训，强化学习，进步技能程度。就目前物业部效劳的范围，相对于同类商场还比拟有限，特别是局限于自身知识的构造，为进一步进步工作技能，方案采取“走出去请进来”的工作思路，即派优秀员工外出考察学习，聘请专家前来培训指导，并且结合实际开展理论学习，取长补短，进步整体队伍的效劳程度。5针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目的细化。变配电、电梯、中央空调等大型设备按时按量、责任到人。三、做好能控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是进步公司效益的有效手段。能管理的关键是：1进步所有员工的节能意识。根据商场温度的变

29、化适时开关中央空调，制定开关时间等。2制定必要的规章制度。比方物料二次回收利用制度。3采取必要的技术措施，比方商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低。4在设备运行和维修本钱上进展内部考核控制，防止和减少不必要的浪费。5每月定时抄水电表并且进展汇总,做好节能降耗的工作。四、预防性维修1预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按既定的时间、工程和流程施行预防性检修。2日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3日常巡查：物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进展一至两次的巡查，发现故障和异常及

30、时处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、设施原始资料的完好性和连续性，在现有根底上进一步完善部门档案管理。做好设施设备资料的搜集跟进工作。六、设施设备方案维保工作：1严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。2根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强排水系统巡视检查力度确保平安。七、费用方案我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为商家提供更为优质贴心的效劳，为公司今后的开展创造更好的条件。物业工作方案 篇4一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我

31、自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。

32、一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合_的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2_年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防

33、止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿

34、化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在_工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，上半年年的工作存在以下缺乏：(一)对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对20_上半年工作中存在的缺乏，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常工程开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。我相信我会一直进步，会做得越来越好。第 24 页 共 24 页