公司培训总结范本汇总2021(九篇).doc
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1、公司培训总结范本汇总2022(九篇)精选公司培训总结范文汇总九篇总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析p 评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以促使我们考虑,不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是WTT为大家搜集的公司培训总结9篇,欢送大家借鉴与参考,有所帮助。公司培训总结 篇1一、年度工作培训工作开展情况20_年,我公司的售后前台效劳参谋培训工作根据公司的工作部署和安排,从8月份到12月份间,共培训课时,员工的参与度到达了,学习度到达了,新员工成长速度到达了,有力推动了全体员工的业务素质和工作才能的大幅进步,为公司
2、实现新业绩作出了积极奉献。详细的培训工作按时间来分主要有以下几个方面:一是9月份开展了汽车的根本知识培训。组织员工理解汽车的根本构造及工作原理,学习公司文化理念,增强了员工的集体荣誉感和事业心。开展了相关的作业标准和流程的预约类培训,组织培训人员员工现场观看售后接交车整体流程。组织参加培训的人员开展了接待维修现场演练、交车结算演练以及回访演练,实在增强了受训员工在售后效劳现场的实际操作才能。二是10月开展了两次技术类培训,第一次主要是让售后前台效劳参谋理解新车型的各项技术性能,第一次是主要是让售后前台效劳参谋理解专用机油跟合成机油的属性。开展的效劳类培训是有一项,即面向售后前台效劳参谋开展了效
3、劳流程中薄弱环节的强化性的应对培训。10月份我们将演练新进员工作为重点,使公司新近员工对公司的整体概况和工作流程有了总体上的把握,到达了上岗要求。10月25号前,我们组织了对名为黄金乐的新员工的正式上岗前考核,根本合格,到达上岗要求。三是11月份开展了一次效劳类培训,主要内容是环车预检的接待工作培训。开展了两次技术类培训分别是预约技术类培训,内容是理解合成机油的属性;以及轮胎技术类培训。四是12月份主要是开效劳类培训。第一次把顾客找回来看光盘,第二次客户投诉技巧处理的转训;第三次主要面对维修作业中效劳参谋如何进展情感营销,增进和客户之间的交流,第四次如何用防冻液的专业培训。二、工作中的问题和缺
4、乏一是培训工作在总体上看,培训力度、培训科目、培训方式、培训效果远不能满足公司加快开展需要。尤其是在培训方式上重讲课,缺演练,员工操作才能进步不快,二是技术类培训工作还不够深化,由于我们培训的是售后前台效劳参谋,需要在工作中答复客户各种各样的技术类问题,要让他们做到所问必有所答,我们开展的培训课程相对而言,较为简单,还不能满足售后前台效劳参谋的工作需求。三是新员工的岗前培训时间较短,新员工不可以对工作流程有详尽的理解,还不能完全适应岗位。三、年度培训方案20_年的培训工作,我们将严格按照公司统一部署和要求,顺应形势,强化职能,精益求精,全力以赴抓好对售后前台效劳参谋各项培训任务的落实。主要开展
5、以下四个方面的工作:一是继续抓好技术类培训,使售后前台效劳参谋理解我公司品牌汽车各项性能和特点,对本公司所售汽车进一步理解,可以更好的和客户沟通,妥善处理客户投诉,并准确无误地将用户意图全面、准确传达给公司,防止出现工作责任过失,不断进步效劳质量与工作质量;二是继续抓好效劳类培训,使售后前台效劳参谋熟悉汽车行业及整个市场情况,理解公司的售后效劳流程,认真做好用户的接待工作,随时掌握用户反应信息并及时上报部门领导;三是继续抓好新进员培训演练工作,使新进员工能尽快适应新的岗位,尽快作出奉献;四是继续抓好企业文化的宣贯。进一步增强全体员工的集体感和荣誉感,进一步严格执行公司的各项管理制度,形成加快公
6、司开展的整体合力。20_年的培训工作预期到达以下效果:一是方案培训课时,员工的参与度到达,学习度到达,新员工成长速度到达。二是售后前台效劳参谋的整体工作才能有较大提升。售后前台效劳参谋更具工作经历,懂得汽车维修技术,协助管理售后的各项工作,都拥有较强的组织、协调、方案、分析p 、控制、冲突处理才能。三是新进员工的正式上岗前考核全部根本合格,到达上岗要求。公司培训总结 篇2记录是最好的一种催促自己成长的方式,记录也是最好的见证自己成长的方式。莎总说: 没有记录就没有发生 。从今天起,坚持写工作日志,试问你自己就不写工作日志,你怎么能要求外勤伙伴写呢?你有什么资格?一天不重要,十天不重要,一个月,
7、一个季度,一年呢?学会养成自己的工作包括生活的习惯。每天坚持将自己的工作,分为新人档案,绩优档案,主管档案进展记录。我今天要做什么?我今天做了些什么?他们今天要做什么?他们今天做了些什么?有没有到达预期值?有哪些东西需要马上更正或者是补充的 建立自己的工作形式,工作线条,刻不容缓!记录,是一笔财富。方案性的记录与总结性的记录更是一笔财富。除了上述的这些,当然还有很多很多的感悟,以及感悟后后期要做,比方客户经营,客户经营不仅仅是方案100的经营,作为一名组训,更多更重要的是将客户经营的概念植入到我们自己,植入到业务员的骨髓深处,为什么产说会没有人,其实就是客户经营出了问题。除了每天检查工作日志外
8、,还要检查客户档案并辅导建立和完善客户档案,还包括客户的紧急联络卡,方便拓展客户。当然也还有学到实战性的课程 寿险与家庭财务规划。我们的客户到底在烦恼什么:是买车或者是还房贷重要还是买保险重要?以客户的心理分析p 问题,因为客户往往只关注自己面对的问题;家庭的风险并不仅仅是生老病死问题,是的,您买房需要钱,您孩子的教育需要钱,您的养老需要钱,其实您的一生哪都需要钱,那你就必须需要有一个专业的金融工具提供帮助。老祖宗说:要留足过冬的粮食,可是储存的地方不好,会留存到冬天吗?第一次深化懂得:保险的目的不是改变生活,而是防止现有的生活被改变。很多人都追求有钱有权,李双 江有钱吗?有,有权吗?有,可是
9、他快乐吗?不快乐!重点看钱怎么用。确实,听郑教师的家庭财务规划,让你觉得你就是在与客户心与心之间的对话。假如我们的绩优能做到这一点,假如我自己能让我们的外勤伙伴做到这一点,保险市场将是何其之大,何其之广!要说感悟和启发,还有很多很多,那就把这还有很多很多的感悟和启发学以致用,落实到工作行动当中吧。一路走来风雨人生,曾经的困苦和挫折化为前行的力量,感受了生命蜕变的痛楚和成长的喜悦,让我不断的成长进步充实为期四天的培训,总公司给本次培训倾注了大量心血,装备了强大的讲师阵容,生话上的无微不至,学习上的倾囊相授足见对我们的重视和关爱!通过对行业前景展望的学习,知道了蓬勃开展的黄金十年;感受了生命力量中
10、的生命速度生命现象生命奇迹;明白了家庭财务规划一定要站在利他行善的立场上,才能更好地为客户保驾护航;懂得了专业化销售流程辅导,对新人专业系统实战的意义所在,更好地唤醒客户的潜在需求;理解了只有用心经营好客户管理,分清abcd类客户有的放矢,培育好影响力中心,才能唯有头活水来;领悟了一切成交来自于效劳的内涵。应该说本次培训非常实战实用实际,我们来这里不但是学习,更重要的是做到学有所知学有所行学有所悟,求新求变求开展。把知识转化为消费力,让外勤队伍获得能量更好地展业增员,才是自己存在的价值。这就要求我不能只做语言上的巨人,行动上的矮人。只有英勇地承当责任,才能承当更大的责任地。内勤松一尺外勤就会松
11、一丈,就更需要我们意志坚决充满激情以终为始,做个有心人。同业务员抱成一团打成一片然后举一反三,做好四训一会,季经营月经营周经营日经营的细化和量化,协助营服经理做好份内份外的工作。万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶,大道无疆大方无域,在人生的舞台上,人生因梦想而伟大,因务实而成真。如何叫长河为酥酪变大地为黄金?珍惜身边的人眼前的人,只要你敢想敢做,敢超越敢创新,那么一切皆有可能!但一切从一名组训做起,一名站着能讲、坐着能写、躺着能想的合格、优秀的组训。公司培训总结 篇3首先,我非常感谢公司给我们全体员工的群众培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才
12、”的方法方针;对于效劳行业的我,也非常珍惜这次时机。经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让本来对效劳行业不感兴趣的我,渐渐对效劳充满浓重的兴趣,效劳作为一个群众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活严密相连。在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的理解超市是需要细心强和职责心强的员工。假如在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购置欲。及顾客的购物动向,宏大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们理解:怎样的陈列才能利
13、用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比拟也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在将来的工作中端正心态,更加发奋!更加自信!接下来的培训,我想会更搞笑、更专业,因此我会更认真听,理论与理论更加强化我们的工作,正因我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步,工作能让人自信,坚信我们在不断地学习和工作经历当中让我们把超市变得更加完美。公司培训总结 篇4短暂的一周培训完毕了,然而留给我们的启发及考虑却
14、刚刚开场。借此时机来谈谈我的培训心得并提出一些推荐。培训第一天,7月8日早上,一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室,至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中,我们互相理解了对方,并从中看出了大家的激情、团结以及为院开展做奉献的决心;从吴院长的讲话中,我更加深化的认识了院开展历程以及光芒业绩,从中看出武汉院蓬勃的生命力及完美的前景,从吴院长的期望和要求中,我们明白自己身上的职责及开展的方向,这也必将鼓励我们在以后的工作中更加努力,为院作出更大的.奉献。从余主任的对院开展战略规划的演讲中,我们明白了院的开展战略及方向;从钟主任的讲解中,我理解到员工职业开展途径以及福利待遇、职称评
15、定等与自己息息相关的事情。培训第二天,无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的,从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性,加深了对设计工程及设计理念的理解,更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本,无形中向我们敲响警钟:在以后的设计中慎重、细心、把质量放在第一位。培训第三天,全天资料为揭教师讲授的工程管理,从中不但使我们学习到一些简单的工程管理知识,也让我们明白工程管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才,只懂得设计是远远不够的,还要在工作中培养自己工程管理的潜力。所以透过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授好处重大。培训第四天,从周总的讲解中,
16、我们更加明确了学生与职业人士的不同,明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位,适应工作岗位,最重要的是他提出树立目的的重要性,有了目的才有了努力的方向,工作的激情,这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化开展的过程和方向,这些都使我们更快地适应院工作环境。培训第五天,从财务部的王主任的讲解中,我们理解了财务管理的根本知识及如何报销差旅费等问题;从党群工作部徐主任的讲解中,我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从中建三局有关人员关于消防平安的讲解中,我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人,这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流
17、及所提的推荐,让我们明白了想成为一名优秀的员工务必努力工作,态度踏实,树立一个目的,坚持不懈为之奋斗。总之,此次培训必要且好处重大。公司培训总结 篇5为了进一步加强物业公司客服吧员的效劳技能和效劳质量,使客服吧员更好地掌握业务知识,20_年_月_日,公司行政人事部特组织设计了为期二天的效劳意识和技能培训。培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅举行,客服吧员参训人员共4人;课程的讲师全部由大足酒店的管理精英主讲,课程内容有会议效劳流程 大堂吧台接待与效劳 效劳意识 仪容仪表与礼仪简介组成。由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲会议效劳流程 大堂吧台接待与效劳 ,华美达广场酒店培训主管兼大堂副理
18、陈维辉主讲效劳意识 仪容仪表与礼仪简介 。本次培训在集团人力资部和公司领导的高度重视与大力支持下展开,经过华美达广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合,根本到达设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下:一、本次培训的核心表达:1、客服吧员在对客效劳中要充分把控效劳细节,掌握各类使用器具的正确使用方法,熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间,保证专业效劳质量有效发挥。2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的标准整理,随时保证工作范围的整洁及环境,营造舒适环境3、熟悉会议流程及分类,对应各类会议摆台要求,会前会后的物料准备和收取以及会中的效劳要求,并得以现场理论学习。4、对效劳意识的表达和认
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