公司年度上半年工作总结.doc

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1、公司年度上半年工作总结秣马厉兵抓收费，攻坚克难创业绩。20_年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目的，不断加强收费、管理工作，实在加强站区平安消费和精神文明建立。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目的，而且超额完成方案_%。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部根底管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能程度得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目的打下了

2、坚实根底。上半年主要工作回忆一、通行费指标完成情况：我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力进步通行费收入，201_年上半年度通行费征收指标为_万元，上半年完成通行费收入_万元，为方案的_%，同比增长_%，再次刷新半年度收费业绩的新高。二、明确目的、强化责任，各项工作抓重点抓到位。201_年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临宏大挑战。根据管理处给我站的即定工作目的，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改良各项工作。在认真总结上一年工作的根底上，结合实际，继续贯彻落本质量、环境、职业安康平安体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主

3、动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的根底。为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进展发动和教育，要求职工认清形势，进一步进步认识，并着力分析p 了我站201_年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、平安目的和环境目的分解细化落实到收费班组，将有关管理目的等落实到部门，并以目的责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目的明确、思路明晰、落实到位，使得上半年各项工作均获得了良好的开局，为实现阶段性工作目的创造了有利条件。三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。随着

4、施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是_高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工局部道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进展细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费的流失、采取实在可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建立和岗位管理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度减少了费流失，竭力打造一个

5、平稳和谐的收费环境。1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。201_年4月1日起对城区段施行交通管制：梅巷西至绕城高速公路实行由东向西单向通行。施行车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的场面。为此，我站屡次与交管部门沟通协商，从实际出发讨论一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过屡次磋商，交管部门终于对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆根本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。与此同时，根据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转

6、盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆施行管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，明晰、方便地指引车辆行驶。这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境根本形成，精心组织的方案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质效劳精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加标准，为收费业绩提升提供“软保障

7、”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采用定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了实在可行的方法。与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析p 判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进展目测二次核对准载，大大进步了效劳质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务程度，为应对大流量的考验提供“硬保障”。3、披荆斩棘，用全局的观念克制人员紧张的矛盾。今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。特

8、别是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得本来就未到达公司定员标准的缺员矛盾日益严重。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的为难。为解决人员调配紧张的矛盾，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间，主动克制一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧张带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，还带来了内部和谐的佳音

9、，管理关系进一步理顺。四、持续改良管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和施行运行方面可以按照标准化的要求进展，根本形成了良好的管理形式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全员进展了新危险的辩识和深化学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业安康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学习201_版管理体系文件，对修订的工程进展反复钻研，力求领会文件精神，为不断进步工作程度提供理论根据。2、正确评估目的完成情况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目的，进展了目的分解，建立了三个股室的目的管

10、理体系。在运行过程中，我站建立的每月目的测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业安康平安管理体系目的的完成情况进展了评估，并提出存在问题和有针对性的改良意见，从而真正实现了管理工作持续改良的方针。3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改良，必需要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、平安消费、文明效劳等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明效劳质量等情况等；考核职能部门的根底管理工作，并在月度考评会上进展总结讲评，以此催促和帮助部门班组的持续改良，进步自身对改良时机的快速反响，从而把制度

11、要求变成职工的自觉行为。4、持续改良为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进展内部审核，结果说明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行施行并适时进展监测；按记录控制程序认真填写记录和适时监测；对质量、环境和职业安康平安目的进展了分解落实和适时监测。但也发现一个不合格项，即配电房无漏电保护器实验记录，为此，主动对照审核通报，积极配合，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回忆，实现PDCA循环。五、办公大楼搬迁工作有条不紊。年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进展。在搬迁过程中，我站充

12、分发挥吃苦耐劳精神，全站人员亲密配合，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分准备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特别是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克制诸多困难后顺利迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰辛奋斗使办公大楼搬迁工作打了漂亮的一仗。六、重点防范、动态管理，确保平安消费。1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中职业安康平安管理卷的要求，结合站部实际，制定了相关的平安管理方案，在完善各项规章制度和平安消费责任制的同时，充分发挥平安消费管理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危险

13、点警示卡、平安检查提示卡为内容的“一法三卡”理论活动，根本实现了我站的平安控制网络。2、动态管理，持续改良。我站抓好平安检查和抓好平安消费考核。站平安工作小组每月组织两次全面的平安检查，并不定期进展抽查。考核部门结合日常考核工作，经常性地对平安重点岗位、重点部位进展巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对平安知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进展处置，以到达实行持续的目的。3、加强车辆、设备管理。根据上班路途远这一特点，我站极为重视行车平安。催促有关人员做好经常性的车辆检查，要求驾驶员严格

14、遵守车辆使用规定和道路交通平安法、道路交通平安法施行条例和江苏省道路交通平安条例。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教育和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，催促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。我站在做好平安检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案

15、，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。6、深化开展“安康杯”平安竞赛。为确保拓宽期间道路平安和全站201_年平安消费目的的实现，全站员工积极投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“平安第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开平安消费标准化管理，从而使站部在岗位平安规章的健全；职工在岗位平安知识与技能的进步、岗位平安工作特点的掌握、岗位平安消费操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、平安设备的使用知识及操作才能掌握进步等方面都向前推进了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了平安消费

16、无事故的目的。七、积极发挥信息报道作用，推动站区各项工作。为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。通过信息，及时准确报告、互通站区工作及活动开展的情况，反映活动中涌现出的好人好事，宣传和推广工作中好的做法和经历，及时处置各类突发事件。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣传板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促进消费、传播精神文明的积极作用。八、强化内部管理，做好节支工作。1、我站加强车辆管理和用电管理，杜绝浪费现象。在强化职能部门和有关人员的工作责任心的根底上，重点是加强车辆使用的管理和行驶里程

17、、油耗的核算，控制非工作用车。针对支出较大的水电费，催促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和平安的前提下，控制局部用电设备的使用。2、根据公司文件的批复精神，我站办公用品采购小组和验收小组严格执行采购程序，按公司物资采购管理有关规定对办公、生活用品的物品采购自觉从严控制档次和标准，并按照资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。九、精神文明建立全面开花。我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着强烈的国际情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民积极捐款，全站80余名员工共计募集捐款1820元，并委托工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、管理处开展的“学习身边典范

18、、争做十六字职工”主题比赛和演讲中，我站共收到征文35篇，4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超典范、发奋图强的良好竞争气氛，把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。此外，在上半年工作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，进步设备的完好率；努力做好后勤效劳工作，为收费等工作的正常进展提供保障。同时注重发挥党、工会、共青团组织的作用，积极开展行之有效的思想政治工作和安康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。上半年获得的成绩是可喜的，但我们也清醒看到了年底沪宁高速路南北八车道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作状况， 扩建在年底前的开工

19、对征收的终究产生怎样的影响都将是个未知数，因此下半年工作将继续紧扣以收费为中心的征收管理，包括各类数据的采集分析p 、人员主观能动性的充分调动、人员紧张矛盾的克制、员工的再培训、保证工作质量和继续做好征收、根底管理、平安消费、文明效劳等重要环节展开。下半年工作打算一、继续加强与相关部门的沟通协调，与苏州拓指、路政和交警部门亲密联络，掌握第一手道路信息，以便及时更换一些道路标志标牌，为司机指好路，解决好道路拓宽施工与通行费征收之间的矛盾。二、随着新办公用品采购的逐步到位，加强固定资产管理，在认真验收、登记固定资产的根底上，完成固定资产和有单独使用功能的非固定资产的录入，建立全过程管理台帐。三、继

20、续加强员工观念更新、技术创新思想，进一步扩大争做“十六字”员工的良好工作气氛，从中把我站的职业道德教育系列活动推向纵深。以“敬业爱岗、优质效劳”活动为依托，坚持“以人为本、以车为本”的效劳理念，实现优质效劳、文明效劳，树立我站良好形象。四、落实平安工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，深化开展平安消费工作。利用防汛、夏季六防等重要时节，将平安工作贯穿其中，实现年度平安消费目的。五、配合管理处开展各项有益活动，推动收费、养护、平安、综合管理等各项工作的进一步开展，形成同心同德、团结奋斗的工作场面，促进完成管理处年度工作目的。六、继续做好财务预算管理，做好对各项本钱支出的跟踪分析p ，严格控好各项本钱支出，加强监视和审核，确保全年各项经费开支控制在年度方案内。七、学习和建立“创新管理”、“信息管理”、“绿色管理”、“满意管理”等新的管理理念，以适应现代企业管理的要求，改变现有管理人员应用新技术管理消费不适应、不合拍的现状。八、稳固贯标成果，继续做好标准化管理体系工作的学习、宣传、贯彻工作。第 13 页 共 13 页