2022年电子商务运营团队的组建 .pdf

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1、电子商务运营团队的组建电子商务团队组建,是个很有趣的话题，是很辩证的问题。一个是团队技能搭配的问题，一个是团队性格搭配的问题，一个是团队协作建设的问题，一个是团队凝聚力建设的问题。团队的技能搭配问题1 每个领导都希望自己的团队成员技能越高越好。从做事的效率上来讲的确如此。但事实上，作为一个管理者，你还必须考虑另外两个问题。一个是成本问题，一个是管理复杂度的问题。这样考虑下来，就不一定是团队的每个人都需要是技能高手了。如果一个团队都是高手，那这个团队成员的成本就很高。对于做服装电商行业的，毛利就那么一点点，每一分成本的增加都要认真考虑过。而且如果一个团队都是高手，管理难度将大大增加，谁都不服谁，

2、你作为管理者，没有足够的个人魅力还真摆不平。到时候不互相拆台就不错了，不要说协同合作了。3 综合下来，以 10个人的团队为例，最好的团队搭配是：一个管理者，1 名多技能者（不一定是每个技能都专精，但要能适应几个不同的岗位），2 名技能专精者（适合做小组长的），5 名熟练者，1 名初学者。这样的团队搭配，在我看来，是最适合服装电商的团队名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -搭配。从做事效率上，用工成本上和管理难度上都比较合适。电子商务团队的人员构成一、程序员做网站，好的程序员是必须的。这里分不同的情况，要考虑招募不同的数量的程序员，如果是.net 语言组建网站的

3、话，由于.net 的 dll封装机制，开源氛围非常不好，.net程序员都是崇尚自己开发的，所以选用.net做网站会麻烦一些，需要从头写逻辑需求，流程需求，所以开发周期也会长很多，用.net做程序建议招募两名程序员，一名高水平一点，一名普通一点，进行资源互补。如果是 php平台搭建的话，情况要好很多，现在市面上已经有非常程序的开源网店程序都是用php做的，国内知名的ecshop，国外的 e-commercial,都是比较好的开源程序，这样逻辑需求就不用费精力了。一般如果是用ecshop开发，初期一个懂这个的程序员就能基本搞定。二、美工美工是很重要的角色，美工的美感，div+css 能力，直接决定

4、了你网站的订单转化率，网站信用度。b2c最重要的是产品图片的处理，美化，如果美工在这方面能力不行，将会导致整个网站订单率下降，你做做就知道了，很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品图片，好的美工一个就 ok。三、策划名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -必须要有一名策划，可能有的朋友会说，我自己做策划啊，省点钱啊，其实你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策划上了，别的精力势必不够，如果你自己带团队，你肯定没有精力做具体的事情，不然，你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动，网站布局，最好懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定，我们是有这个能力搞定，但是我们没有

5、这么多时间搞定。策划1 名。四、编辑在 b2c中的角色，如果有好的策划的话，相对能力弱一些，但是他除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务，比如评论的维护，等等，一般来讲，能力要求，没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑 1 名。五、推广推广在网站开发的过程中，可能还不需要，后面就需要增加了，开发阶段不招募，推广一般2 名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为seo是电子商务最有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于seo。六、客服客服的重要性就不言而喻了，客服实际上直接决定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前电话客服经验的，能够在客户询盘的情

6、况下，很好的吧客户拿下，客服一般负责电话，qq，email 等方式客服服务，客服的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量了，就要招募了。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -七、团队管理接下来就是自己的工作了，每一个具体的工作有人做后，让团队所有的人都能够发挥自己的能力，把流程走起来，就是你的工作了。团队管理，工作任务安排，检视工作，网站发展进度规划，对外公关，大型媒体合作。都是你重点要做的事情，注意，你一定不能每天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚，导致没有精力去思考后面的方向，好钢要放在刀刃上。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -