城市管理局2022年民生实事进展情况汇报.doc

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1、城市管理局2022年民生实事进展情况汇报城市管理局20_年民生实事进展情况汇报今年，区委、政府将创立标准化物业住宅小区、社区成立物业效劳中心确定为十件民生实事，为实在落实好区委、政府民生实事任务，根据自治区人民政府关于进一步标准物业效劳管理促进物业行业安康开展的意见文件精神，坚持以科学开展观为指导，遵循“属地管理、重心下移、条块结合、以块为主”的原那么，深化“以人为本”的效劳理念，以提升物业效劳质量为核心，以创立居住平安、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的人居环境和创立全国文明城市为目的，围绕物业效劳过程中的各个环节，积极开展住宅小区民生实事工作。一、根本情况目前，我区共有物业效劳企业_

2、家，其中一级资质_家，二级资质_家，三级资质和暂定级资质_家。共有住宅小区_个，其中纳入物业管理的小区_个，无物业管理的小区_个_户含社区代管_个、自治管理_个、单位管理_个、无物业管理_个。物业效劳管理从业人员_余人。我区的物业管理工作自_年开场，在此期间物业管理行业管理职能在市住房保障和城市管理局现市住房和城乡建立局，_年按照属地管理原那么将物业管理职权下放到我区城市管理局。二、民生实事进展情况一标准化物业住宅小区进展情况一是深化调查研究，合理选定试点小区。在全面掌握_区施行标准化物业住宅小区情况的根底上，从实际出发，对辖区内施行专业化物业管理的住宅小区进展全面调查摸底，确定了_个符合条件

3、的标准化住宅小区上报市住建局，“汉唐庭院、塞上水乡、永欣园、都市花园、恒大绿洲、祥和家园、府佑水乡、新世纪花园、颐和名邸、新月小区”。二是成立领导机构，保障试点工作顺利推行。成立了_区标准化物业住宅小区工作领导小组，领导小组下设办公室，详细负责日常工作的组织协调。各相关部门、单位根据各自职责，亲密配合，形成合力，确保标准化住宅小区试点工作顺利推进。三是制定工作方案，明确各个部门职责。按照_市物业管理条例施行细那么和自治区关于进一步标准物业效劳管理促进物业行业安康开展的意见宁政发【_】_号文件精神，我局制定了_区开展创立标准化物业住宅小区活动施行方案，目前已正式下发，现各物业效劳企业正在认真开展

4、创立标准化物业住宅小区活动，实在履行物业效劳合同，同时我局结合_市物业企业考核方法将创立标准化物业住宅小区工作纳入到检查考核当中，催促物业公司建立考核奖惩机制。二社区成立物业效劳中心进展情况一是制定工作方案，明确各个部门职责。制定下发了_区社区物业效劳中心管理工作施行方案，要求城市区_个街道办事处各成立一个社区物业效劳中心，将本街道辖区内的无物业小区进展统一管理。主要是为暂不具备市场化物业管理条件或无人管理的住宅小区提供有偿的物业根本效劳，满足住宅小区的公共秩序维护、清扫保洁、绿化养护、下水道疏通、化粪池清理等根本需求。二是加强组织领导。成立了_区社区物业效劳中心管理工作领导小组，要求各相关职

5、能部门参与，指导、鼓励、支持社区成立物业效劳中心工作。三是组织观摩学习。于_月_日，组织区财政局、民政局、人社局、城区_个街道办事处，到惠农区广西社区观摩学习“社区物业效劳中心”工作开展情况，听取了惠农区“社区物业效劳中心”从街道指导成立组织、支部引领组建队伍、中心效劳健全制度、业主自治低偿惠民、抓好效劳长效管理五个方面的经历介绍，为我区开展社区物业效劳中心工作翻开了思路，积累了经历，奠定了根底。 四是积极进展前期准备。我局积极协调区民政局、财政局、人社局，在组织机构审批、前期工作经费、公益岗位安排等方面，为城区_个街道办事处提供便利。目前城区_个街道办事处均依法登记成立了具有法人性质的社区物

6、业效劳中心，办理了民办非企业单位登记证书、组织机构代码证、确定了办公场所、牌匾、印章都已办理完毕，并开展了无物业小区摸底调查工作，共摸底统计无物业住宅小区_个_户含社区代管、自治管理、单位管理，朝阳街道已在气象局家属院、挪动公司家属院、广电局家属院、水务局家属院开展了社区物业效劳中心试点工作，通过召开业主代表会议，组织成立了业主委员会，确定了管理形式，目前物业费收缴率均到达_%以上。其他街道正在广泛征求业主意见建议，确定管理小区，建立物业管理分类形式选聘物业、承包、代管、自治，制定物业效劳工程、效劳标准、收费标准、物业管理公约和行为准那么，完善物业效劳合同。三、存在的问题一是老旧小区居民旧观念

7、、旧思维方式难以转变。由于老旧小区多年来一直实行的传统房屋管理体制，福利性思想浓重，开展物业管理工作中，一方面居民一时难以承受“自己花钱买效劳”方式，认为搞好居民环境纯粹是政府或街道出资解决的事，而如今自己要出钱，观念一时难以较变过来，对物业管理收费采取抵触和拖欠态度。另一方面，加之生活程度及经济承受才能普遍偏低，这使老旧住宅小区的居民消费观念比拟滞后，对物业管理的认识和意识比拟薄弱。二是老旧小区根底工作差,施行物业管理难度大。老旧小区往往存在房屋质量参差不齐，配套设施不齐全，使得老旧小区的房屋和根底设施得不到维修和保养，造成失修失养，致使设备陈旧、老化。另一方面老旧小区的根底管理工作往往薄弱

8、,房屋图纸、资料不完善，甚至缺失严重，管理制度往往不健全等。正是由于老旧小区根底工作差，致使物业管理施行难度大。三是老旧小区物业效劳区域不便划分。老旧小区当初规划建立相对分散，缺乏统一的标准，无法合理的划分物业管理区域。根据_市物业管理施行细那么中规定，一个物业管理区域只能成立一个业主委员会，如局部业主对划分物业管理区域存在异议，不参加甚至约同其它业主反对业主委员会的推选工作，势必造成业主大会选举业主委员会和选聘物业企业等表决事项不能通过法定有效票数，影响在老旧小区推行物业管理的进程。四是老旧小区物业效劳本钱高。物业效劳本钱不外乎包括两大局部。一是物业效劳人工本钱；二是物业效劳耗材本钱。以人工

9、本钱为例，特别是今年以来国家强迫执行社保，医保等有关政策，使人工本钱每月增加不少。假设在老旧小区推行物业管理由于上述所提到的诸多问题势必造成日常效劳工作量大，员工配置多。与新建小区相比显而易见本钱要高。五是社区物业效劳中心启动资金落实不到位。区财政目前只给人民路街道拨付启动资金三万元四、意见建议一是加强领导，发挥政府主导作用。社区成立物业效劳中心是一项涉及面广，与人民群众亲密相关的工作。领导重视，政府真抓实干是关键。只有发挥政府主导作用，加大老旧小区根底设施改造力度，才有利于推动老旧小区物业管理政策的合理制定和真正落到实处。同时，由于老旧小区物业管理涉及面广，矛盾突出，需要发挥政府主导作用，有

10、序推进我区物业管理工作安康有序开展。二是加大宣传力度，调动居民主动参与的积极性。 社区物业管理的培育要获得社会各方的关心和支持，政府要高度重视，各街道办事处、社区要发挥言论引导作用，加强宣传，开展文明、法制、感恩等教育，让广阔业主理解政策，强化物权意识，树立物业效劳是商品消费的观念，引导他们主动支持、参与物业管理活动，积极维护社区秩序，及时缴纳物业效劳费用，及时化解物业效劳中出现的纠纷，营造和谐文明的居住环境，进步小区主人翁责任感和生活的幸福感。三是加强队伍建立。为适应业主的要求和市场开展的需求，通过加强培训和管理，进步社区物业效劳中心从业人员的素质和技能，为业主提供优质、便捷、高效的效劳工作。四是加大财政资金投入力度，进一步推进社区物业效劳中心工作进度。第 7 页 共 7 页