2022年电子商务课程报告 2.pdf

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1、电子商务课程报告专业：计算机班级：xxx 学号：同组人员：xxx 指导教师：2011 年 12 月 5 日分数教师签名名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 9 页 -目录一、电子商务简介.21.b2b.22.b2c.23.c2c.24.c2b.3二、c2c主要网站介绍 .31.需求分析 .32.概念设计 .43.逻辑设计 .64.物理设计 .65.建立数据库表 .8三、c2c 电子商务存在的问题 .81.系统模块结构图 .82.模块功能分析 .83.详细设计说明 .9四、c2c 电子商务的对策 .10 1.验证登录 .10 2.主界面 .10 3.新书管理界面 .11

2、4.借书还书界面 .12 5.借书信息查询 .14 6.读者信息管理 .14 7.系统用户管理 .16 五、总结.18 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 9 页 -一、电子商务简介电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商

3、务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务专业是融 计算机 科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善 企业管理 方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。电子商务是

4、以商务活动为主体，以计算机网络 为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用 数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等 5 种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Co

5、nsumer)，业务流程(Businessprocess)3 种模式。随着国内Internet 使用人数的增加，利用Internet 进行网络购物 并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额 也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱 IBM 公司于 1996 年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997 年，该公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都

6、翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成 电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务。将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程 的电子化。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet 从事商务或活动。目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向

7、、网络营销编辑方向。电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 9 页 -在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java 语言、Web 标准与网站重构、FlashAction Scri

8、pt动画设计、UI 设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP 与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。学生毕业后，可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。电子商务的分类按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。按照使用网

9、络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）。1、B2B 是企业对企业进行

10、网上交易B2B 指的是 Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务2、B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet 开展在线销售活动。3、C2C 的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c 电子商务。4、C2B 也是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to busi

11、ness）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B 模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 9 页 -来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。二、c2c 主要电子商务网站介绍1、淘宝淘宝网成立于 2003 年 5 月 10 日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用

12、最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至 2009 年底，淘宝拥有注册会员 1.7 亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网 2009 年的交易额为 2083 亿人民币，2010 年则高达 4000 亿元人民币，是亚洲最大的 网络零售 商圈。淘宝商城整合数千家 品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供 100%品质保证的商品，7 天无理由 退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2、拍拍拍拍网是大型的知

13、名 网络零售 商，致力打造全球领先网络零售商圈。网站于 2005 年 9 月 12 日上线发布，2006 年 3 月 13 日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯 QQ 超过 5.9 亿的庞大用户群以及2.5 亿活跃用户的 优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500 强（据 Alexa 数据），并且创下 电子商务 网站进入全球网站500 强的最短时间纪录。拍拍网主要有 网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的 QQ 特区还包括 QCC、QQ 宠物、QQ 秀、QQ 公仔等 腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付 平台财付通，能为用户

14、提供安全、便捷的在线支付服务。2006 年 9 月 12 日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与 易趣、淘宝共同成为 中国最有影响力的三大C2C 平台。2007 年 9 月 12 日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。截止到2007 年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近 5000 万，在线商品数超过 1000 万。据易观国际最新报告显示，2007 年第 2 季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内 C2C 网站排名第二的领先地位。凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，拍拍网已成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2

15、C 电子商务 交易平台。拍拍网基于腾讯 QQ 以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 9 页 -拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的 品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。3、易趣1999 年 8 月，易趣在 上海创立。主营电子商务，由邵亦波 及谭海音 所创立，两人同

16、为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000 年 2 月，在全国 首创 24 小时无间断 热线服务，2000 年 3 月至 5 月，与 新浪结成战略联盟，并于2000 年 5月并购 5291 手机直销网，开展网上 手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有 350 万注册用户。2002 年，易趣与 eBay 结盟，更名为 eBay 易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的 舞台，品种繁多、价廉物美 的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。2006 年 12 月，eBay 与 TOM 在线合作，

17、通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司 eBay 易趣在电子商务领域的全球经验以及国内 活跃的庞大交易社区与 TOM 在线对本地市场的深刻理解，2007 年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进 eBay 在中国市场的纵深发展。4、有啊百度有啊是 百度旗下网站，以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新、开放、生活的电子商务平台。秉承百度创立以来的“让人们最便捷地获取信息，找到所求”的公司使命，百度有啊一直致力于将 搜索引擎、社区与电子商务 的无缝对接，始终坚持为网民提供

18、基于搜索引擎的电子商务产品及服务，更好地满足 消费者 与商户两端的需求。2011 年 4 月 21 日，百度有啊新平台正式上线，新平台缩减了自身的服务种类，立志于打造一个有特色的生活信息服务平台。三、c2c 电子商务存在的问题本人从 2008 年左右开始了解到电子商务，之前一直依赖各种实体商铺购买商品。但实体商铺一直存在着价格高、购物需要消耗大量时间、商品不够全面等问题。后来接触到电子商务正好可以克服以上缺点开始逐步使用。从第一件高仿的品牌衣服、鞋等日用品到手机、mp3、笔记本等电子产品都有所购买。我所购买的绝大多数商品通过c2c 电子商务网站主要是用淘宝网。因为淘宝的商品相对其他网站更加全面

19、，而且经常会组织一切促销折扣活动。大大的减少了购物成本。下文中我将通过对我自己对淘宝网购物的使用来逐步讲述c2c 电子商务存在的问题。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 9 页 -1、顾客不能对商品有全面了解我认为电子商务中存在的最普遍问题就是商品展示的有限性、局部性。由于在电子商务的快捷便利性，大家不需要走到一起面对面的进行交流，而是将物品通过提前拍摄好的图片和视频来展现给买家，所以买家只能通过有限的图片和视频来观看所要购买的产品。无法体验到实体店购物中的亲身体会的感觉。所以对一些不良商家来所，他们通过多种方式可以展示商品时仅仅展示自己产品的最好一面，而商品的一些缺

20、点不与展示。这就导致顾客对商品不能有全面的了解。顾客看到的仅仅是买家所展示出来的。商品的气味、材质、实际到手后的大小重量无法有一个具体的概念。2、商品介绍与实物有差别甚至不同电子商务中，还是由于展示的有限性、局部性，顾客看到的商品由于仅仅是图片视频，而不是实物，一些不良商家对此进行一些ps、修改，使得商品的色彩、光泽与实物品出现不同，更有甚者将合格的产品拍照展示，而出售的却是伪劣品或者是其他外观相似得产品。3、买家的销售量和信誉度不易辨别电子商务中，由于其虚拟性，顾客购买是总是小心翼翼，害怕买到假货，所以购买时对买家的信誉度和销售量十分在意，一个信誉度高达皇冠等级的买家，经常买的比别人贵还非常

21、受欢迎。原因就是他的信用度给顾客留下了一个很好的印象和充分的信任。一个好的信誉度是经过买家长时间的销售和积累所获得的，每销售一件产品，顾客对其产品及售后服务的评价逐步影响这一个买家的信誉度的好坏。但是最近网上报导了很多刷信誉度的情况，他们找枪手通过不断地虚假交易，短时间内就可以产生大量的销售业绩和好评，或者通过淘宝网内部修改数据或者删除一些差评，来使自己的销售业绩和信誉更好。使得消费者无法辨别哪些商家是产品服务更好。对其他商家来说，使其失去了一个公平公正的竞争环境。使得电子商务中对人们的印象大大折扣。4、退货及售后存在很多限制在电子商务中如果碰到退货以及售后的情况，买卖双方不是面对面交易，售后

22、及退货就会产生很多问题。由于产品几乎完全是有快递运送的，所以当你吧产品邮回卖家是，还要出现多次快递费用。无论是对卖家还是买家都回产生损失，所以商家一般不愿意退货。并且淘宝商家所保证的7 天无理由退货等政策几乎很少有实现的。销售方会提出很多苛刻的条件比如说包装完好、商品清洁无污痕等阻挠消费者退货。而消费者买到东西后由于算上来回的快递费用非常高昂，如果商品价值不高了或者产品并不是非常不满意，消费者也会放弃退货的念头。售后和退货一样，也有很多额外的支出。如果是一个很小的问题，可能售后维修花费的费用还不及来回邮递费用，对买卖上方都产生很大的成本。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页

23、，共 9 页 -5、快递的安全性无法保障电子商务所售的商品大多是通过第三方快递公司投送的，所以商品的快递费用一般都会占到商品的价值中去，其次商品运输中商品的安全又成为一个新的问题。对于那些易碎品，商家的包装严密程度直接关系着商品的完好达到情况，快递员在中转途中，能否尽职尽责轻拿轻放也会影响到商品的的完好。不久前我曾看到一则报道，快递员暴力检包，使得商品出现损坏，更大的问题是贵重商品可能出现掉包等情况，被掉包的人有可能是买家，也许是快递员，甚至是卖家，对责任的划分也造成诸多不便。四、c2c 电子商务的对策1、对商品的展示应该更加充分商品的销售展示，最好应该更加全面，由于商家展示的图片需要挂靠在一

24、些专门出售图片储存展示的服务器中，这些服务器的服务是有偿的，许多商家为了节省成本尽量少用其服务器。使得顾客可以看到的产品图片有限。我认为商家应花费更多的展示费用来全面展示商品。其次 c2c 网站也应该对商品的展示进行强制规定，对商品 3 维图像必须包含在内。最后，消费者买到商品后应该有一种更加全面的评价制度，从商品的各个方面进行打分，对商家产品所描述的真实性进行详细的评价。杜绝商品的虚假。2、销售量和信誉度管理应更加完备商品销售中，销售量和信誉度的积累需要网站管理者更多的关注和管理，杜绝虚假销售积累销售量和信誉度，同时网站管理者最好能邀请来第三方机构对销售进行调节纠纷，如“消费者保护协会”，做

25、到公正公平。对消费者产生的损失及时弥补，同时也不能忽视恶意同行或故意刁难的消费者对商家的恶意评价，对买卖双方要同时进行合理的保护。3、退货及售后应更加自由网上购物退货和售后最大的问题是多次邮费，而解决方法也比较有限，因为不可能所有商家都能在全国各地开设分店和售后机构，故最好的解决方式是购买时商品投一个退货保险，一般就是几毛钱不到一元钱，这样如果出现人后退货售后的情况可以减少损失。而对于商家提出的种种限制阻挠7 天无理由退后这种情况，网站管理者应该加强管理，杜绝以上情况。4、快递的安全性保护名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 9 页 -我认为最一劳永逸解决快递安全的方法就是对快递公司同样进行打分，这样消费者对快递的打分和评价同时影响这快递公司的信誉和收入，快递公司肯定会不断地提升自己的服务水平和态度，保护好我们的商品。五、总结名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 9 页 -