2022年电话销售的经典话术技巧大全 .pdf

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1、电话销售的经典话术技巧大全电话销售的经典话术技巧大全，教你如何做好电话销售？寻求客源的推销用语1.事先未打招呼就拨打电话给新顾客*基本用语（Basic）“喂，（对方姓名）先生（女士）吗？您好！我是公司 你所在公司名 的（你的姓名）。我打电话是向您介绍我们的你所推销的产品或服务项目。要是我有办法帮助您达到甚至超过您的目标和希求，您一定想听听我的意见是不是？（停两秒钟再说话，但不要指望对方会在口头上回答你）先生（女士），我想与您当面谈谈这件事。可不可以定在月日，是否 月日对您更合适？上午点钟好不好？或者在下午点钟对您更方便？我盼望着能与您见面。”*更好的办法（Better Way）“喂，先生（女士

2、）吗？您好！我是公司的。（激动的说话）“我打电话给您，是想给您提供做生意的一个更好的办法。我们见面时，我会向您说明我们的 产品（服务项目）会给您带来您希望看到的结果。我们在月日碰一次面好不好？或者在月日对你更合适？”2.曾向另一家出售（Sold to Another）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -(下面这种讲法有一点风险。请注意，不少公司想由单独一家公司为他们供货，而且销售量不大)“喂，先生（女士）吗？您好！我是公司的。我想让您知道，上星期我们曾将我们的产品（服务项目）出售给公司（另一家公司名）。鉴与那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希

3、望能享受到同样的优惠（益处）。享受同样的优惠（益处）对贵公司很重要，是不是？“在月日点钟我想同您见面。月日点钟是否更方便？还企求什么呢？(What do You Look for?)“喂，先生，您好!我是 公司。您有时间和我说几句话吗？(对方同意或不说话，就是允许你说下去)“先生，您是否考虑过，使用我们的 产品(服务项目)好处很多呢？对于这种产品服务项目，您还企求什么呢？要是我能向您表明我们的 产品(服务产品)，能够满足甚至超过您的要求，您一定很感兴趣吧，是不是？3.有可能的话，应尽量约一个时间见面“月日点钟我们见一次面，好不好？或者定在月日点钟是否更合适？”*增大营业量(Add to You

4、r Business)“喂，先生(女士)，您好!我是 公司。您是否想到过，使用我们的产品(服务项目)可能会增大您现有的营业量？我希望向您说明的就是这一点。“我们可以在 月日点钟碰一次头吗？月日时是否更方便？”*领先产品(Leader)名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -“喂，先生，您好!我是 公司。你好!”“我们的 产品(服务项目)公认是领先的，我想您一定有兴趣了解，我们的产品(服务项目)一定也能进一步增强贵公司享有的领先形象的。”(用权威的口气接着说)“在贵公司的领域内保持领先地位，这对贵公司很重要，先生，您说对不对？”以下几条推销用语需要填上购买者或用户

5、用了你的产品或服务项目省了多少钱。*重要的数据(Important Facts)“喂，先生，您好!我是 公司。”“我有几个重要的数据想让您知道。”(接着往下说)“我们的 产品(服务项目)每年可以省下您元。我要向您说明怎样能做到这一点。先生，您一定对明年节柿元有兴趣，对不对？这只要花您某分钟的时间就会弄清楚的，是不是？”“查日历，月日时对我们见面是一个好时间，也许月日时见面是一个好时间，也许 月日时对您更合适呢？”此时，对方会问你是怎么回事，您就有了接下去讲话的话头日子会过得更潇洒(MakeLifeEasier)“你好，先生。我是 公司。”“很乐意能和您谈一次见一次面。提高贵公司的营业额对您一定

6、很重要，是不是？”名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -(很少有人会说无所谓)“好。我想向您介绍我们的产品(服务项目)。这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对？”*和你们一样的公司(Companies like Yours)“喂，先生，你好!我是 公司。”“你一定有兴趣知道，我们的 产品(服务项目)已为 家和你们一样的公司所采用。您会发现，采用这种产品(服务项目)，您和贵公司同样会得益。”“日历得知我们可以在月日时见一次面，月日时是否对您更方便？”下一种用语很好记，客户不会说个“不”字。*更大的利润(Higher Profit

7、s)（下面这个电话的确会引起对方的兴趣）“喂，先生，你好!我是公司。”“明年贵公司有可能赚到更大的利润，对此您感不感兴趣？如果我们能碰一次面，我就能告诉您几种增加利润的办法。”“让我们在 月日时见见面，或者月日时对您更合适？”在今天，节约影响到各行各业(Economy Is Impacting All Business Today)“喂，我是 公司工作的。经济形势是否已经冲击到贵公司经营的业务，因而绝对有必要少投入多办事？我希望能有一个机会与您见见面，向您说明我们的产品(服务项目)怎样能帮助您达到贵公司的目标。”名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -经别人介绍

8、而拨打的电话1.我们曾为他人服务过（We ve Worked for）（颇有自信的说）“喂，先生（女士）。公司的 先生（女士）介绍人姓名 建议我向您打一个电话。我们曾向他们提供过许多服务，先生（女士）介绍人 和他（她）所在的公司感到我们的工作对他们很有帮助，认为我们同样也可以为贵公司服务。”2.我们的客户（Clientof Mine）（很有把握地说）“先生（女士），今天我特意打电话给您是先生（女士）介绍人 的建议，他（她）从 年起就是我们的客户。他们对我们专门为他们公司提出的计划（程序）的确感到很高兴。”“据他（她）介绍人 的看法，这些计划（程序）有助于提高他（她）的公司的利润（产量或士气）。他（她）认为您也一定会考虑我们提供的帮助，您说呢？”名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -