2022年2022年酒店基础英语口语 .pdf

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1、酒店基础英语口语公共课程1 Welcome to our hotel!欢迎光临(我们酒店).2 Welcome,sir/madam!欢迎光临.先生女士3 Good morning(用于中午以前)早上好Afternoon(用于中午至下午六点以前)下午好Evening.(用于下午六点过后)晚上好4FronOffice/Restaurant/Recreational/MeetingRoom/Guestroom/Operator,May I help you?您好,总台/餐厅/康乐中心/总机(我能为您做些什么?)5,May I help you?我能为您做些什么?)6 One moment,pleas

2、e./just a moment/wait a moment!请您稍候。7 Thanks!谢谢您!8 My pleasure!不用客气!9 Sorry to keep you waiting.对不起让您久等了.10 Do you speak Chinese/English?请问您讲中文/英文吗?11 This way,please.这边请。12 Follow me,please.请跟我来。13 After you,please.您先请。14 Hope you enjoy your stay!希望您在这里过得愉快!名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -15 Ho

3、pe you have a good trip!祝您旅途愉快!16 Good luck!祝您好运！17 Have a nice day！祝您一天愉快！18 Here you are.给您。19 Sorry.对不起。20 Not at all.没关系。21 Of course.当然可以。22 Pardon?请您再重复一遍,好吗?23 No problem.没问题。24 Excuse me.对不起，打扰一下。25Goodbye/Bye-bye!再见!26 Congratulations!恭贺你！27 How are you?您好吗？28 Thank you for coming 多谢光临29 Ho

4、pe to see you again(soon)希望很快能再见到您30 I ll check it out 我去查一下1、节日祝愿语:祝您生日快乐！Happy birthday to you！祝您旅途愉快！名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -Have a good trip！祝您假日快乐！Have a good holiday to you！圣诞快乐！Merry Christmas！新年快乐！Happy New Year！2、礼貌提醒语:请走好！Mind/Watch your step！请当心！Please be careful！放心好了！Take it

5、easy！别担心！Don t worry！3、征询语:有什么需要我为您效劳的吗？Is there anything I can do for you?请问需要我帮忙吗？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -May I help you?请问可以进来吗？May I come in?各酒店部门英文名称保安部Security Departments 财务部Finance Departments 餐饮部Food&Beverage Departments 客房部Housekeeping Departments 房务部Room Division 工程部Engineerin

6、g Departments 接待处Reception 礼宾部Concierge 培训中心Training Center 前台Front Desk 前台接待处Front Office Reception 人力资源部Human Resource 商务中心Business Center 收银处Cashiers 送餐部Room Service 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -问询处Informantion 咖啡厅Coffer Shop 西餐厅Western Restaurant 中餐厅Chinese Restaurant 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -