消费者行为学1 (8).pdf

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1、7.2 器物与行为：入乡随俗 中间层中间层 外显层外显层 内隐层内隐层 外显层：器物、行为、语言表达（文化是水） 中间层：价值观、规范（文化是心灵地图） 内隐层：基本信念、世界观、思维方式（文化是操作系统） 文化文化三层次理论 中国中国宏村古镇宏村古镇 器物器物建筑建筑 印度尼西亚印度尼西亚乌布镇乌布镇 器物器物建筑建筑 法国法国凯旋门凯旋门 器物器物建筑建筑 法国法国凯旋门凯旋门 器物器物建筑建筑 苏州苏州网师园网师园 器物器物建筑建筑 希腊希腊雅典卫城雅典卫城 器物器物建筑建筑 中国中国吊脚楼吊脚楼 器物器物建筑建筑 10 人类学家许烺光（Francis L. K. Hsu, 1909-1

2、999） 典型的美国庭院 器物器物建筑建筑 典型的中国庭院 器物器物建筑建筑 典型的东方街景典型的东方街景 器物器物建筑建筑 典型的西方街景典型的西方街景 器物器物建筑建筑 美国大都会博物馆美国大都会博物馆 古希腊古希腊欧弗洛尼奥斯陶瓶欧弗洛尼奥斯陶瓶 北京故宫博物院北京故宫博物院 清清康熙青花山水纹瓶康熙青花山水纹瓶 器物器物艺术品艺术品 美国的启蒙教材美国的启蒙教材 器物器物印刷品印刷品 中国的启蒙教材中国的启蒙教材 器物器物印刷品印刷品 器物器物服饰服饰 庄子庄子逍遥游逍遥游 她为什么想要和我 握手？ 他为什么要鞠躬? 礼仪礼仪 东西方礼仪差异东西方礼仪差异 20 文化器物和行为层面的差

3、异，对于开展企业营销的启示： 企业开展跨文化营销时，首要之举就是要了解其器物、风俗、 礼仪之间的差异，避免某些不必要的失误。 01 若品牌擅长运用自身能力开展本地化经营，对多元文化的适 应力可能成为品牌自身的竞争优势之一，即“入乡随俗”。 02 文化外显层文化外显层营销启示营销启示 21 传音手机在非洲传音手机在非洲 文化外显层文化外显层营销营销启示：启示： 案例案例1 1 22 文化外显层文化外显层营销营销启示：案例启示：案例2 2 芭比娃娃芭比娃娃 23 穆斯林芭比穆斯林芭比 24 日本芭比日本芭比 25 韩国芭比韩国芭比 26 印度芭比印度芭比 27 津巴布韦芭比津巴布韦芭比 THANKS FOR THANKS FOR WATCHING! WATCHING! 28