2022年2022年化妆品电子商务案例分析 .pdf

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1、化妆品电子商务案例分析请选取一家感兴趣的化妆品电商案例进行深入分析（聚美优品除外）。乐蜂网一、基本信息乐蜂成立于 2008 年 8 月，由知名电视人 李静创办，是以提供“亿万中国女性优质生活的首选入口”为目标，中国第一个拥有专家明星进驻，专业美妆购物网站千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略的垂直行业的 B2C网站。乐蜂网倡导独特、个性的时尚哲学，鼓励欢乐、积极的生活态度，深度挖掘女性用户的需求。2014 年 2月唯品会战略入股乐蜂网75%股份，共同打造顶尖女性时尚购物平台。双方的“联姻”有效结合了乐蜂网在化妆品垂直领域的经验以及唯品会的供应链管理能力，打通了前端时尚电商销售

2、平台及后端时尚产品制造的生态产业链。同时提出“拒绝水货，拒绝掺假，承诺100%正品行货”的承诺，带动整个行业的规范化发展。千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略。在乐蜂网，有明星达人和时尚专家为您提供一流的流行妆容和时尚情报，有45 天无忧退换货政策 以及上门退换货服务，还可以学习和了解海量网友时尚案例，尽享生活品味和购物乐趣。二、商业模式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -（一）战略目标打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪元。不仅要做中国 B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台和女性时尚解决方案

3、整合平台。（二）目标用户女性，白领居多。目标客户特征：年龄在20-35 之间，正是目前国内最具消费能力的群体。生活节奏比较快，思想比较前卫，逛街没时间，喜欢网上消费的，能够接受乐蜂提出的达人思想，已被各种思想所吸引的女性。（三）产品和服务1.产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。蜂向标是依托大人和电视传媒的基础上的潮流信息集散地，包括口碑中心、达人帮、蜂论坛、蜂玩儿等板块的交流互动中心，以最新的时尚资讯话题吸引女性群体的关注和互动。2.服务：乐蜂网推出45 天购买后悔期，允许用户在时限内无条件退换货；已在全国9 个城市推出上门退款服务，并开通了电话

4、、微博、邮件、在线等多个投诉渠道等。用户在支付方式上可以选择支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银工商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货到付款等方式。在物流环节，乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS合作，超过 100 元即免运费，最快两天内送达。支付支持国内大多数银行卡。具体流程如下：登录商家网站，选择产品，提交购买信息；选择“首信名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -易银行卡支付”；从首信易支付平台跳转到银行，递交支付请求；个人用户输入银行卡密码；银行向个人用户发出支付成功信息；银行划账给首信易支付平台；首信易支付平台确认支付，并通知商家发货；商家将

5、个人用户所购买的产品送达。乐蜂网的会员还可以通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访，不满意无条件退货。以保证100%的顾客满意度。乐蜂网会员刊封底编号，是乐蜂网每隔一个或两个月都会推出会员刊，用户可以登录乐蜂网自己进行申请，每期会员刊都会有个刊底号，输入这个刊底号就能领取到相应的赠品，如果没有收到会员刊，用户可以登录乐蜂网会员刊底编号信息网了解最新刊底号。（四）赢利模式1 自主品牌。乐蜂网实现盈利与其经营毛利较很高的自有品牌有关。2 广告及品牌盈利。进驻产品的广告及品牌推销增加盈利。3美丽俏佳人 等电视节目以及明星资源也为乐峰解决了大笔的推广费

6、用，从而降低了市场。4 乐蜂网利用信息化手段进行精准投放，对百度、谷歌进行优化，使成本降低。运营成本。5最低价网平台竞技。CPS乐蜂网借助最低价CPS这一平台的营销方式，CPS是按照效果付费的广告投放方式，当最低价网给乐蜂网带来销量的时候，乐蜂网才会支付给最低价网提成，这样乐蜂网就可以确保自己的广告度没有浪费，而且仅对可控的状态。（五）核心竞争力 1 整合资源优势，打造强势自有品牌。乐蜂网除了销售一些国际知名品牌化妆品外，更致力于新产品的研发，在产品研发方面也是乐蜂网最大的投入。据王立成透露，乐蜂网每年用于产品研发的费用高达2000 万元。2.由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会。李静在娱乐

7、圈、时尚圈内的影响力，是乐蜂网品牌的保证，李静就是乐蜂网的名片，李静的名人效应相对于其他公司而言，这种营销是不可复制的，如果没有在圈内的号召力和人脉，单是发动如此众多的明星达人响应，就是一笔巨大的投入。庞大的专家团队是乐蜂网最大的标签，例如明星造型师小P 老师、时尚美学专家梅琳老师、明星造型师游丝祺老师、明星造型师Kevin 等近百位专家、达人都是乐蜂名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -网的专家。3 用户体验核心，赢得消费的信赖。4 潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务。在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。因此在乐蜂网可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望 5 以节目内容为支撑，由各明星进驻，发展自有品牌和商品零售。美丽俏佳人、我爱每一天、超级节目、明星大考场、非常静距离、今晚男得名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -