4.3课堂PPT 内容型激励理论（一）：需要层次理论与ERG理论.pdf

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1、 江涛是一家民营企业的总经理，公 司的薪酬和福利同所在地区和同行业相 比，都处于中上水平。 他感到满意的是，公司员工流失率 很低，但是他也明显地感觉到，公司员 工的工作士气并不高。 思考题：你认为该员工流失率低，一定是一件好事情吗？ 为什么该公司员工流失率很低，但是工作士气并不高？ 马斯洛需要层次理论是由美 国心理学家亚伯拉罕 马斯洛 (AbrahamH.Maslow)在1943 年提出来的。 自我实现需要自我实现需要 尊重需要尊重需要 安全需要安全需要 社交需要社交需要 生理需要生理需要包括我们常说的衣食住行等方面的需要 人身、财产安全以及职业稳定等方面的需要 是人们感情上的需要，是人们对于

2、爱、归属、 友谊等方面的需要 尊重需要就是自尊和受人尊重的需要 实现个人理想、抱负，发挥个人能力的需要 五种需要通常同时存在，但是强度不一样。 存在主导需要，这种主导需要是人们行动的 驱动力。 低一层次的需要得到相对满足时，高一层次的 需要才能成为主导需要。 没有得到满足的需要才有可能成为主导需要， 并产生较好的激励作用。 关键是把握主导需要 社交需要 尊重需要 不同的员工有不同的主导需要 员工在不同阶段有不同的主导需要 耶鲁大学教授克莱顿 奥尔 德弗(Clayton Alderfer)在马 斯洛的需要层次论基础上，提 出了ERG理论。 生存的需要 （Existence） 相互关系的需要 （R

3、elatedness） 成长的需要 （Growth） 奥尔德弗 自尊需要中的内在部分 自我实现需要 马斯洛 生理需要、安全需要 社交需要 自尊需要中的外在部分 (1) 低层次的需要尚未满 足时，人们也可能有高层 次需要满足的欲望。 放弃创业 (2) 较高层次的需要得不到满足时， 较低层次的需要强度会增加。 施展空间 充分授权 我要 好好干！ 从员工当前尚未满足的主导需要出发， 对不同员工采取有针对性的激励措施。 思考题：你认为该员工流失率低，一定是一件 好事情吗？ 为什么该公司员工流失率很低，但是工作士气并不高？ 薪酬福利较好满足员工较低层次的需要； 未采取积极行为满足员工更高层次的需要。 情况一：“安于现状，但工作士气高” 公司给员工提供好的薪酬福利 公司给员工提供成长的机会。 情况二：“安于现状，但工作士气低” 公司给员工提供好的薪酬福利 公司没有给员工提供成长的机会。 王鑫是一家物流公司的经理，有一次他对一位年轻 员工说：“你最近的绩效很差，我准备给你减工资了” 。年轻的员工回答说：“我妈每个月给我2万块钱，让我 来这里消磨时间，我根本不在乎你这2000元工资”。现 在很多管理者，面对这种类型的年轻员工都束手无策。 思考题：你会如何去管理这种类型的年轻员工？