2022年物业经理岗位职责 .pdf

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1、物业经理岗位职责1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;8、参与园区规律及改造建设。物业经理岗位职责 21、制定_万方

2、写字楼物业管理和服务的各项规章制度。确保物业管理和服名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 10 页 -务工作的安全、文明运行。2、全面统筹物业各项工作的有序开展;提供高标准的保洁、绿化、秩序维护、安保服务，确保电梯、空调、水、电、应急设施等正常运行。3、负责为租户办理入住、装修手续，规范各类不安全、不文明行为。主动上门征询租户意见，接受租户的投诉，提高租户的物业服务满意度，发现问题并及时向主管领导汇报解决方案，妥善解决。4、定期开展应急预案的演练，落实节能降耗目标。5、负责物业设施零星维修工程，并及时完成，保证工程质量，控制成本。6、负责日常巡检，做好各类文件记录，保养

3、好物业服务的设备和工具，保证园区写字楼通过安全消防等部门监督检查。物业经理岗位职责 31、物业预算及分析：制定年度物业费用的预算，并进行物业收支费用的控制与分析2、物业服务规划及服务策略：制定各园区物业服务规划，以及客户服务管理策略3、物业检查：定期、不定期对各园区物业管理及环境维护(绿化、保洁、保安)运营品质进行检查，发现问题、提出整改意见与建议，并指导、监督整改落实名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 10 页 -4、物业培训：负责园区物业管理人员培训管理5、物业供应商招标管理：提报物业供应商选择标准、招标需求、参与招标采购、商务洽谈，筛选物业服务供方6、物业供应商

4、管理：物业供应商管理、评价与维护7、客户满意度调查：组织园区客户满意度调查，统计分析结果，并提交调查报告8、客户投诉处理：协调处理园区物业突发事件，响应客户投诉及报修单，提升客户满意度9、设施设备的管理：提报事业部物业设施设备采购需求、物业设施设备的日常维修保养计划物业经理岗位职责 41、组织制定本部门的月度、年度工作计划，并根据实际情况变化，负责工作计划的修订工作。2、制订并执行公司的设备、设施管理规定，确保本部管理的设备、设施处于安全良好的运行状态;7、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;3、执行公司 EHS管理及政府安全管理制度，加强安全管理和安全教育，建立

5、健全机电设备安全管理制度;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 10 页 -4、对房屋、设备设施的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查;5、负责工程外包合同的审定工作;6、组织物业前期介入工程方面的工作;7、做好各业务往来单位、政府部门、开发公司相关部门的沟通关系;8、负责所管辖部门人员的管理和专业技术培训，团队建设;9、按照绩效管理制度，组织下属员工绩效考核，帮助员工进行绩效改进;定期完成部门内培训带教工作;10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;11、完成上级领导和公司交办的其它工作。物业经理岗位职责 51、负责整体广场内、外场安保管理(含大型活动

6、安保)。2、负责整体广场消防检查与落实集团相关消防管控要求。3、负责整体广场绿化养护、绿植的管理4、负责地下车场整体管理，并确保年度车场收入指标。5、负责整体广场内、外场保洁管理。6、按集团要求组织消防演练和演习。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 10 页 -7、广场装修现场安全检查。8、定期召开与各主力店及餐饮店铺的消防安全工作会议，并按要求对各店铺员工进行消防安全岗前培训及定期培训。9、部门各班组员工的技能与业务的培训，物业经理岗位职责 61：全权处理所负责项目的日常工作，管理团队并适时向公司领导汇报;2：与客户的保持良好的工作沟通，处理对方的投诉、意见并进行整

7、改;3：每天对项目的各个区域进行工作检查、监督及成本控制;4：参与会议、接待安排，协调等服务工作;5：处理突发事件。物业经理岗位职责 71.负责购物中心图纸审核与确认、工程前期介入、接管与验收;2.负责与施工单位、监理单及相关职能部门的沟通协调;3.负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;4.负责供应商选择、供应商关系维护，组织相关服务供应方进行招投标工作的开展;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 10 页 -5.负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;6.负责指导和监督购物中心物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;7.

8、负责审核购物中心项目设备设施的年度保养计划，并监督实施情况;8.协助审批购物中心项目设备更新、工程改造、重大维修计划;9.制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。物业经理工作的具体职责描述职责：1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，

9、了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;任职要求：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 10 页 -1、全日制大专及以上学历，物业管理或工程管理专业优先;2、_年以上物业工作经验，_年以上物业公司同等岗位工作经历;3、具备一定的工程管理专业模块知识优先包括：前期介入、标准化制定与实施、工程遗留问题整改督导、工程设施设备改造督导、工程模块培训与业务指导;物业经理工作的具体职责描述2职责：1、物业管理的前期运作及后期管理;2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;3、拟定标准化管理程序，并持续的进行修正与改进;4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;5、公司各

10、项决议、方案的执行、落实，并持续进行合理化改进。任职条件：1、_岁以下，大专以上学历，_年以上物业相关工作经历;2、熟悉物业管理运作程序，了解行业法规和要求，具备综合组织协调能力及处理突发事件的能力;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 10 页 -3、具备较强的组织、策划及协调能力，擅长做好各项预防措施;4、写作基础扎实、语言表达良好，社会经验丰富;5、对工作认真负责，积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;6、持物业经理上岗证，_年以上同等岗位工作经验，良好的团队氛围组建能力;7、熟悉电脑操作及各类办公软件的应用：具有物业管理软件的应用经验更佳。物业经理

11、工作的具体职责描述3职责：1、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;2、制定并落实项目年度物业管理预算方案、管理计划;提高物业日常服务品质，持续改善管理流程，日常物业服务操作标准化，适当把控财务运行情况;3、妥善处理一切紧急及突发事件;4、负责管辖项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;5、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。任职要求：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 10 页 -1、具有物业管理经理人上岗证或物业管理师证书;2、从事物业管理相同岗位_年以上工作经验;3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;4、执行力和规划能力强，富有

12、团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;5、优秀的组织与沟通能力、服务意识以及危机处理能力。物业经理工作的具体职责描述41、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;2、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;3、编制、审核物业项目的年度、月度计划，经批准后监督执行;4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;5、负责对物业团队直接下属工作业绩考核与培养;6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。物业经理工作的具体职责描述5名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 10 页 -1、负责项目设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，及时发现问题制定调整措施;4、组织制定设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;6、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态;7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 10 页 -