2022年物业服务协议 .pdf

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1、物业运营协议甲方：（以下简称甲方）身份证号：联系电话：乙方：（以下简称乙方）身份证号：联系电话：在乙方与管理单位签订租赁协议书的同时，根据相关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双发就物业运营综合管理达成如下协议，以供双方共同信守：第1条 乙方所租物业的基本情况乙方所租物业合同编号：物业名称：物业类型：坐落位置：使用面积：平方米（以产权登记机关确定的面积为准）第2条 双方的权利和义务1、甲方的权利和义务1、对本物业共用部位、公用设施设备、绿化、环境卫生、治安、消防、交通进行维护、修缮、服务与管理；2、为检查、维修商场任何一部分或履行管理责任，有权携带一切必需的工具、设备及材

2、料进入本物业任何一部分，但应提前向乙方说明原因（紧急情况除外）；3、根据政策和法规，结合本物业实际情况，制定相应物业运营制度；4、有权进入正在装修的商场内，以检查并确定是否违反装修管理规定或有关规定，如发现乙方聘用的承建商及其工人违反装修管理规定或有关规定，有权要求限期整改，且该乙方须赔偿因此造成公共部位或毗邻商场的损失及承担其它一切责任；5、制止、处理违反物业运营制度、管理规约及违反有关消防、治安、环保、物业装饰装修和使用等方面的法律、法规规定的行为；6、不得占用本物业的公用部位、公共设施设备或改变其使用功能；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 9 页 -7、向乙方

3、收取物业运营费用及其它相关费用；8、在甲方事先通知乙方的情况下，可暂时停止任何设备、设施的运行以便进行维修、保养。9、甲方在完成上述物业的管理及运营保障工作时，可以聘用相应的物业管理公司进管理工作。2、乙方的权利和义务1、依法享有合理使用物业公共部位及公用设备、设施的权利，但须遵守甲方指定的相关规定；2、监督甲方的物业运营行为，就物业运营的有关问题向甲方提出意见、建议或投诉，但不得直接惩戒（如打、骂等）甲方之员工或甲方聘请的专业公司之员工；3、遵守租赁协议书、物业法律、法规、政策及本物业的各项物业运营制度、管理规约的规定，服从甲方管理人员的管理；4、依据本协议向甲方交纳物业运营费及其它有关费用

4、；5、装饰装修商场时，遵守装饰装修的相关物业运营制度和规定；6、不得占用、损坏本物业的公共部位、公共设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因需合理使用共用部位、公共设施设备的，应先报甲方批准，使用完毕后应在甲方限定的期限内恢复原状，造成损失的，给予相关权利人赔偿；7、对客户、访客等违反物业运营制度造成的损失、损害。承担连带赔偿责任；8、做好商场内的防火、防盗及其它安全工作，并自行购买相关保险；9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理本商场的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保、消防等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；10、对商场内的管道堵塞或水管、天花板、地板渗水或漏水等情

5、况给予及时维修、处理。若造成他人人身损伤及他人财产或公用设施设备损坏的，须承担因此产生的所有责任；11、未经甲方书面同意，乙方不得对商场内的主水电线路作任何更改，如因经营需要需增加水电负荷及容量，应事先报甲方书面同意批准后，自行办理有关手续并承担相关费用；12、商场因建筑质量问题或正常使用引起的损坏，在保修期内由甲方协助乙方联系施工单位解决施工问题；在保修期外或因乙方使用不当造成损坏的，由乙方负责出资修复或照价赔偿；13、为保持商场的整体形象，乙方不得改变商场的结构、用途、外貌，严禁对承重墙进行开凿、挖、改、拆。如因经营需要对商名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 9

6、页 -场进行装修、维修，必须将装修、维修的设计图样、尺寸、施工单位及施工方案报送甲方审批，经甲方书面同意且施工单位和乙方交纳一定数额的保证金并办理相关手续后方可施工，且应在甲方规定的时间内施工，完工后应向甲方书面申请验收，验收合格后方可开业。14、乙方不得对窗户、阳台、屋面、外墙做任何改变。如需搭建户外雨棚、阳棚或安装空调、防盗网或进行其他加建、改建，须报甲方审核批准后方可进行，除此之外，乙方不得进行对商场存在任何损毁或潜在损毁或商场外貌、形象有任何改变的装修、维修、改建、搭建；15、乙方须在营业执照核准的经营范围内持照、亮照经营，国家有特殊规定的，还必须持有相关政府部门核发的经营许可证照，做

7、到资质合格、证照合法齐全；第3条 物业管理服务内容和质量1、物业共用部位的维修、养护和管理1、物业共用部位的维修、养护和管理，维护保养计划和记录齐全；2、有健全的维修、养护和管理制度和标准作业规范；3、商场装饰装修按规定管理，每日巡查一次施工现场；4、共用部位完好，无乱占用现象；5、对违反规划乱搭乱建和擅自改变商场用途、影响公共利益行为，及时劝阻。共用部位是指商场主体结构和承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板）、门厅、楼梯间、走廊通道等。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、有健全的维修、养护和管理制度及标准作业规范；2、建立共用设施设备档案，运行、维修、养护等记录齐全

8、；3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作人员严格执行操作规程及保养规范，设施设备运行正常；4、定期巡检，做好巡检记录；5、载人电梯正常运行；6、消防设施设备完好，消防通道畅通；7、公共路灯照明完好率不低于90%。共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、压紧水泵、供电线路、照明、通讯线路、电梯、消防设施、路灯、道路、绿地、沟渠、池、井、公益性文体设施和公共设施设备等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 9 页 -3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运，雨、污水管道的疏通1、有健全的清洁管理制度和标准作业规范；2、合理设置垃圾桶和果屑箱，保持

9、桶身清洁，及时清运垃圾；3、道路、广场、车场、楼道、一楼大厅、楼梯、共用部位玻璃等保持卫生整洁；4、根据实际，定期消毒和灭虫害。4、公共绿化的养护和管理1、有专业人员实施绿化养护管理；2、物业内花草树木及时修剪、浇水、施肥、除虫等养护工作；3、绿地管理及养护措施落实，无破坏、随意占用现象。5、交通秩序和车辆停放秩序维护1、车场设施布置合理，标志规范，专职人员管理、维护，并按规定收费；2、对进出地下停车场车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；3、物业区域内车辆的停放和行驶实施管理，确保车辆按秩序行驶，一律停放在指定位置；4、自行车一律停放在指定位置，不得乱停乱放；5、巡检地面有无乱停、乱放

10、车辆，对本物业区域内的乱停、乱放的车辆进行纠正，并有权对不遵守物业运营制度或认为有危险的车辆拒绝停放；6、交通秩序和车辆停放秩序的维护不包括车辆及其内部财产的保管，乙方应当自行负责车辆及其内部财产的保管。6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理1、24小时主出入口岗位执勤，物业区域内重点区域、重点部位的巡视；2、装修等劳务人员实行临时出入证管理；3、消防系统设施、设备进行维护；4、建立有火灾、安全、公共秩序等突发事件的应急预案，协助做好物业区域内的治安、消防等安全防范工作。发生安全事故时，在采取应急措施的同事，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好求助工作；5、本款约定的事项不含乙方及其物

11、业使用人的人身和财产保险、保管责任。七、装饰装修管理服务1、按照商场装饰装修的相关物业运营制度，为装饰装修商场的乙名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 9 页 -方或物业使用人办理相关装饰装修手续；2、事先告知乙方或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项；3、每天至少巡视 1次装修现场；4、对乱搭乱建、影响商场结构、使用功能、物业外观形象和公共利益的装修行为制止。八、物业档案资料管理1、建立档案管理制度，分门别类进行存档保管；档案资料齐全完好。九、其他服务1、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情；2、公示 24小时服务电话，急修半小时内；其他需求按双

12、方约定时间到达现场，有完整的保修、维修和回访记录；3、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。第4条 物业运营服务费用一、乙方按商场的年度使用缴纳物业运营费，标准为每年人民币元。首次物业运营费从开发商发出交付商场通知时间截止之日起计收，以后每 12月缴纳一次，交纳时间在第一年租金末月前一个月同时交付，第三年以此类推。二、运营费的递增自年月日起开始计算，每年递增一次，递增率 5%，首次递增的运营费总计人民币￥万元(大写：)合同期间，逐年租金如下：（1）第 壹_年运营费从 年_ 月 日至 年_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；（2）第 贰_年运营费从 年_ 月 日至 年

13、_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；（3）第 叁_年运营费从 年_ 月 日至 年_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 9 页 -（4）第 肆_年运营费从 年_ 月 日至 年_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；（5）第 伍_年运营费从 年_ 月 日至 年_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；（6）第 陆_年运营费从 年_ 月 日至 年_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；（7）第 柒_年运营费从 年_ 月 日至 年_ 月 日止，租赁费总计人民币￥万元(大写：)；三、甲方审批同意乙方

14、以转租等方式将物业交付给其他人使用的，物业运营费及其他费用由乙方交纳，乙方协议约定由物业使用人交纳的，乙方有义务督促物业使用人交纳，并承担连带交纳责任。四、无论乙方是否空置物业，乙方均应按协议的约定交纳物业运营费及其他费用，并履行本协议所约定的义务。五、本条所约定的各项物业运营费及其他费用，政府物价部门所确定的指导价调整或其他物业费用发生变化的，由甲方公示后执行。第五条专项维修资金的管理与使用其交纳、管理、使用及续筹按国家法律法规及本物业所在当地政府有关部门的相关规定执行第六条保 险一、乙方私人财产与人身安全保险由乙方自行办理。二、本商场的物业运营费核算不包括保险费。第七条与物业有关的经营管理

15、规定一、乙方根据经营需要自费对商场进行装修，未经甲方书面同意，乙方的固定装修不得以任何方式拆除。二、为统一形象，门牌广告的设计和施工必须征得甲方的许可后方可进行。三、商场确实需要安装防盗门、窗时，须提前向甲方书面申请，经甲方书面同意后方可进行。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 9 页 -四、商场的使用范围仅限于各自的商场内，未经甲方许可，不得占用公共区域经营或再公共区域、公共设施、设备上作任何摆设、堆放、悬挂、粘贴等行为。五、未经甲方许可不得私自占用、取用或移动公共配套设施设备（如公用水、电、消防栓、垃圾桶等）。六、垃圾须按照规定时间统一放置在制定位置，餐饮业的泔水

16、须自行处理，不得随意乱倒、乱弃。七、不得于商场内外任何地方存放武器、弹药、烟花爆竹、毒品、易燃易爆危险物品。八、若因本身的疏忽导致水、电、气、烟或其它有关物体外泄，造成他人人身、财产或公用设施设备受损的，乙方必须承担一切责任。九、商场的门头、牌匾及自用部位的设施设备由乙方自行负责维修，若需甲方协助维修，则按有偿服务标准交纳相关费用。十、公共阀门、消防栓等公共设备设施如设置在商场内，需维修时，必须给予配合，不得阻碍维修。十一、甲方安防人员只负责公共部位的安全防范，自用部位的安全须由乙方自行负责。十二、每间商场须确定一名安全防火责任人（乙方），并做好各项安全防火工作，签署安全防火责任书。十三、商场

17、内应自行配置有效的灭火器，并置放于明显位置；商场内货物的摆设不得阻挡消防喷淋头，消防栓等消防设施，不得乱拉乱搭电线。十四、商场负责人（乙方）须将有效的通信地址与本人正常联系电话及紧急联系人的联系电话等书面告知甲方，相关资料如有更改，必须及时书面告知甲方，否则乙方须承担因此产生的一切责任。第八条违约责任一、甲方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。二、乙方违反本协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。三、甲方违反本协议，擅自提高收费标准

18、或乱收费的，就超额或乱收部分有权拒绝缴纳，已经缴纳的乙方有权要求甲方返还。四、乙方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 9 页 -费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起，每天按应付款项的3交纳违约金。凡逾期 15日以上者，除每天按应付款项的3交纳违约金外，甲方可以公布欠费者名单，并可采用法律手段予以追缴，且甲方有权采取包括不限于单方停止物业运营等措施。五、乙方在使用过程中擅自占用或损坏商场公共部位、共用设施设备或改变其使用功能及破坏商场外观的，或不经甲方批准进场装修或已获批准但在装修中损害共用部位、共用设施设备及破

19、坏商场外观的，或未经甲方同意擅自制作发布广告的，甲方有权责令乙方停止侵害行为，限期恢复原状，造成损失的，赔偿相关权利人的一切损失。如乙方不执行甲方指令，处于维护市场整体利益的需要，甲方代为修复已损坏的部位，费用由乙方承担，且乙方应按该修复费的50%承担违约金，因上述行为引致第三方追究乙方或甲方责任的，皆由乙方承担，如甲方先行赔付后，可全额向乙方追偿。六、乙方违反本协议其他约定或本物业的运营规约、管理制度等，甲方有权要求乙方限期整改、消除影响，并乙方赔偿因此而造成的损失，此外，甲方并有权要求乙方承担200-1000元的违约金（另有约定的从其约定）。七、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预

20、见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管爆裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。第九条 其它事项一、为维护公众、业主使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生天然气泄漏、漏电、火灾、水管爆裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲、乙双方应积极配合。二、共用照明、共用动力、公共用水及水电线损耗等按各商场的实际使用量比例分摊，每月由甲方向乙方收取。三、以下情况甲方不承担责任1、因不可抗力导致物业运营中断的。2、甲方已履行本协议约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的。3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已

21、告知乙方和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用造成损失的。4、因非甲方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视及其他名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 9 页 -共用设施设备运行障碍造成损失的。5、进行紧急事故排险，造成相关乙方或物业使用人一定损失的。四、本协议中的部分条款无效，不影响其它条款的有效性。五、本协议中未规定的事宜，遵照国家有关法律、法规和规章执行。六、本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业运营行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向物业所在地人民法院提起诉讼。七、本协议签订前，甲方已经本协议提示乙方仔细阅读，并按乙方的要求作了必要合理的解释，乙方确认在完全清楚理解本协议条款内容的基础上与甲方签订本协议的。八、合同效力：1、本协议签订于昆明市官渡区，壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。2、有效期为 年，自 年 月 日至 年 月 日止。甲方：乙方：地址：地址：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：年 月 日 年 月 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 9 页 -