2022年珠海御温泉景区成功策划与经营案例 .pdf
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1、珠海御温泉4A 景区成功策划与经营案例珠海御温泉渡假村简介珠海御温泉渡假村是集温泉渡假、休闲、养生和娱乐为一体的四星级渡假村,也是我国第一家露天温泉,AAAA级绿色酒店。御温泉以卓越创新的经营管理理念,独特的“情”字风格的“御”式服务,获得社会各界的赞誉,并成功被评为“中国旅游知名品牌”、“全国用户满意服务”等国家级荣誉。在温泉行业首创了“六福汤N次方”、“太医五体全息调法”、“中唐草本泡头”、“健康养生宴”等独领风骚的项目和服务。国家旅游局评价御温泉为中国温泉旅游行业的领头雁、排头兵。2005 年 1 月,御温泉荣获“中国十大最具影响力品牌”、“中国温泉旅游产业开创者”、“中国旅游知名品牌”
2、三项殊荣。此次同时获得该项殊荣的都是国内著名的大品牌,如中国一汽、中国太平洋保险、长虹集团、康佳集团等,御温泉是十大最具影响力品牌中唯一的旅游企业。御温泉品牌之路品牌是知名度、满意度、美誉度、顾客忠诚度的有机结合。品牌是企业竞争力的核心,是诚信的载体,是最有价值名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 8 页 -的资产。因此,御温泉从一开始,就注重品牌的塑造。回顾御温泉品牌建设的过程,御温泉在以下四个方面做了些工作,那就是“开创了顺应市场需求的优质产品”、“创新的经营理念”、“卓越的管理模式”、“敬业的专业人才”。一、顺应需求的优质产品在激烈的市场竞争中,产品定位非常重要,
3、而产品定位的决窍是换位思考,换位思考的重点是市场需求,不仅要看到现时需求,而更重要的是潜在的市场需求。为此得出一个结论:产品定位的原则就是“以需定产”御温泉 93 年开始策划、开发建设,正式落户珠海斗门。御温泉赋予了温泉旅游以全新的定义即是旅游者以体验温泉、感悟温泉文化为主题,以达到养生休闲渡假目的旅游。简单地说,温泉旅游经营的产品是健康和美丽,因为,健康和美丽是人类永恒的主题。在御温泉的影响下,目前广东已开发的温泉旅游企业达60 多家,已经成为广东旅游的一张王牌!在开创了中国温泉旅游产业后,御温泉还以优秀的管理水准和优质的服务水平瀛得市场。被国家旅游局主管领导评价为“中国温泉旅游市场的领头雁
4、和排头兵”,“中国温泉旅游的第一品牌”。国务院地区经济发展中心专家组多次考察御名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 8 页 -温泉后,形成调研报告,国务院领导亲自批阅。之后并由中国旅游协会和北京大学等四家,于03 年底在人民大会堂举行了首届中国温泉旅游高峰论坛暨御温泉开发温泉旅游经验研讨会。目前在全国掀起了开发温泉旅游的热潮。二、创新的经营理念经营是企业的龙头,通俗的说就是“做对的事情”,经营属于企业目标、方向、战略的范畴。创新是时代的主旋律,是企业成功的必然之路,是企业品牌的的灵魂。御温泉认为创新的经营理念就是“把简单的事情复杂化”。也就是把一件看似简单的东西赋予文化
5、的内涵,艺术的品味,而使其价值倍增。例如,把御温泉定义为“温泉道”的沐浴文化、“养生休闲的温泉”、“心灵升华的温泉”,作为消费者的利益点。又如,御温泉确定了客人不是上帝而是皇帝的服务理念,由此延伸出一套御式服务的保障系统。三、卓越的管理模式管理通俗地说“就是把事情做对”,或者可以理解为是企业经营中的战术范畴。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 8 页 -管理不是目的,管理是为经营服务的,管理是执行。管理必须在企业创新的经营理念指引下,形成一套卓越的机制、制度,使其竖可传代、横可复制的模式。御温泉认为卓越的管理模式就是“把复杂的事情简单化”。管理必须明确、清晰,御温泉把
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