论信息管理在企业建立供应链上核心企业的重要作用_王伟.docx

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1、 摘要 新世纪之初，全球面貌正以前所未有的速度发生着巨变，经济全球化趋势加 快。尤其是我国加入 WTO之后，国内企业将更加直接地面临国际与国内市场激 烈竞争的挑战。以信息资本化为代表的新一波竞争浪潮，和以供应链模式为竞争 手段的应对方式，势必会对国内企业产生广泛而深刻的影响，如何迎接经济全球 化挑战，力求在国际竞争中得到生存和发展，是目前国内企业急待解决的问题、 运用信息技术提高企业核心竞争力，进而构造以自身为主的供应链，是当今企业 的首要任务。 现在企业之间的竞争，早己不是单个企业间的竞争，而是供应链与供应链之 间的竞争。如何运用信息技术增强企业的技术创新和管理创新能力，提高企业核 心竞争力

2、，进而构筑以自身为主导的供应链，来对应经济全球化的挑战，这是一 个关系重大的战略问题。本文通过对信息管理在提升企业核心竞争力、建立供应 链联盟过程中的探讨，阐述了信息化在帮助提升企业核心竞争力中的重要作用， 及对建立供应链联盟的作用和影响，并对政府在该过程的作用进行了初步探讨。 通过企业信息化的成功实例分析，以求对更大范围地推进企业利用信息管理提升 竞争力、打造供应链提供有益的启示。 关键词：信息管理供应链核心企业 Abstract At the beginning of the new century, the Globe has undergone enormous changes at

3、an unprecedented rate and the process of economic globalization has been accelerated. After the entry into WTO, the enterprises in our country will face the fierce competition and in counter the severe challenges both in home and international market more directly. The new wave with a feature of inf

4、ormation capitalization and the competition with a feature of supply chain will have certainly created profound impact on all the home enterprises. How to meet global economic challenge and survive in the international competition is the most crucial issue for home enterprises nowadays. Utilizing in

5、formation technology to enhance its core competence and thus to build the dominate supply chain, is a significant strategy for the home enterprises. The competition at present is more between supply chains than between enterprises. How to use information technology to enhance its capability in innov

6、ation and management, to improve its core competence and thus to build the dominate supply chain is what this paper wants to discuss. The paper is aiming to discuss the process of information technology enhancing its core competence and thus to build its own supply chain, and to conclude the importa

7、nce of information technology and its impacts on supply chain and the functions of government as well. Key words: information technology supply chain core enterprise 目录 第一章绪论 . 1 第二章供应链管理概述 . 3 第一节供应链 . 3 一、 供应链产生背景 . 3 二、 供应链的定义 . 3 三、 供应链的特征 . 4 四、 供应链的分类 . 4 第二节供应链管理 . 5 一、 供应链管理的兴起 . 5 二、 供应链管理的

8、定义 . 5 三、 企业关注供应链管理的原因 . 6 第三章企业信息管理 . 9 第一节企业信息管理 . 9 一 企业信息的构成 . 9 二、 企业信息资源的特点 . 10 三、 企业信息管理的内容 . 10 第二节信息管理的重要性 . 12 第四章信息管理在企业建立供应链上核心企业的重 要作用 . 14 第一节核心企业 . 14 一、 核心企业的概念 . 14 二、 核心企业的地位 . 14 第二节信息管理构筑核心企业 . 15 一 核心竞争力 . 15 二、核心竞争力的建立 . 16 第三节核心企业构筑供应链的流程 . 19 一、 企业内部管理信息化 . 19 二、 企业业务流程再造 .

9、20 三、 战略联盟的建立 . 21 四、 价值网络的形成 . 22 第四节典型案例 . 24 一、 风神汽车：核心企业，信息运筹帷幄 . 24 二、 7 11:五次信息革命，构筑霸主地位 . 27 三、 大和运输公司：信息构筑虚拟价值网 . 28 第五章对核心企业构筑供应链的若干思考 . 31 第一节我国企业供应链管理的现状 . 31 第二节企业信息化建设现状 . 32 一 企业信息化建设状况 . 33 二、对我国企业的信息化建设的分析 . 35 第三节对信息化塑造供应链上核心企业的若干思考 . 36 一、 企业在该过程中的挑战和对策 . 36 二、 政府在该过程中的作 用 . 38 组仑

10、. 40 参考文献 . 41 2 第一章绪论 在我们跨入新世纪之时，全球面貌正以前所未有的速度发生着巨变。经济全 球化趋势加快，以信息资本化为代表的新一波竞争浪潮，和以供应链模式为竞争 手段的应对方式，对世界各国的经济与经济实体产生了广泛而深刻的影响。发达 国家凭借科技实力和管理优势，力图主导经济全球化的战略；而发展中国家为迎 接经济全球化挑战，力求在国际竞争中得到生存和发展，运用信息技术改造传统 产业，加快结构调整和产业升级，提高企业核心竞争力。 随着我国加入 WTO,我国的企业将更加直接地面临国际与国内市场激烈竞 争的挑战。如何运用信息技术增强企业的技术创新和管理创新能力，提高企业核 心竞

11、争力，进而构筑以自身为主导的供应链，来对应经济全球化的挑战，使 “ 以 信息化带动工业化 ” 的战略得以有效实施，是一个关系重大的战略问题，不能敏 锐地意识这一点或任何犹豫，都可能会使我们再次丧失全球新一轮经济增长所给 予的发展机遇，更不用说迎接国外企业的挑战。国内有实力的企业应该抓住信息 化带来的机遇，提高核心竞争力，构筑以自己为核心的供应链，不断发展，积极 应对挑战。 供应链管理、信息管理，早已不是新的研究课题。对信息管理在供应链管理 当中的应用，以及利用信息管理建立企业核心竞争力，无论是国外学者还是国内 的学者，都有所涉足。国外学者对供应链管理、信息管理以及信息技术在供应链 管理中的应用

12、研究得比较深入，但他们的研究背景大多以欧美国家的企业为主。 针对中国企业的实际问题研究得不多。国内学者的研究虽比较能够针对国内的现 状，但还只局限在如何利用信息建立核心竞争力，或是供应链管理当中如何有效 的引入信息管理，而对于企业如何利用信息管理去做供应链上的核心企业则涉及 较少。笔者认 为，国内许多企业非常有实力，完全具备了做供应链上核心企业的 能力，但要做到这一点，就必须正确的应用信息管理手段，需要企业、政府双方 的努力。 本文通过对信息管理在提升企业核心竞争力、建立供应链联盟过程中的探 讨，阐述了信息化在提高企业核心竞争力中的重要作用，以及信息管理对于建立 核心竞争力、建立供应链联盟的作

13、用和影响，对企业怎样才能成功地应用信息管 理增强核心竞争力、并进一步由此建立以自身为核心的供应链进行了分析，并对 政府在该过程的作用进行了初步探讨。通过企业信息化的成功经验和实例分析， 0求对更大范围地 推进企业利用信息管理提升竞争力、打造供应链提供有益的启 本文共分五章。第一章绪论回顾了文章中所要论及问题的产生背景，提出论 文研究的问题，研究的必要性和意义。 第二章介绍了供应链与供应链管理的概念，总结了供应链的类型及特征，分 析了供应链管理产生的背景，对企业关注供应链管理的原因进行了探讨。 第三章介绍了企业信息管理以及信息管理对企业和供应链管理的重要性。这 是企业进行供应链管理的技术基础。

14、第四章是信息管理在企业构筑供应链上核心企业的重要作用，详细的论述了 信息管理构筑供应链上核心企业的流程。这是文章的重点。信息管理帮助有实力 的企业塑造了核心竞争力，之后这些企业又凭借信息管理整合原有的供应链或构 筑新的供应链，从而在整条链上处于主导地位。 第五章是对核心企业构筑供应链的思考。由于我国目前供应链管理和企业信 息管理的现状不容乐观，竞争环境又日趋激烈，因此，除企业自身要不断努力之 外，政府也应起到积极的引导和政策支持作用。 本文采用定性分析和定量分析相结合的方式，结合案例分析，希望对于那些 想凭借信息管理来构筑以自身为主导的供应链的企业有所帮助。 2 第二章供应链管理概述 第一节供

15、应链 一、供应链产生背景 20世纪 90年代以来，由于科学技术飞速进步和生产力的发展，顾客消费水 平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化，导致 需求日益多样化，不确定性也大大加强。过去，企业出于管理和控制上的需要， 对 与 产 品 制 造 有 关的 活 动 和 资 源 一 直 采 取 “ 纵 向 一 体 化 （ vertical integration)” 管理模式 S自行投资扩大自身规模，或者参股到供应商、销售 商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业形成一种所有权关系。与 “ 纵 向一体化 ” 相对应的是相对稳定的市场环境情况。在产品寿命周期不断缩短、企 业

16、之间竞争加剧、全球市场变化莫测的今天则会增加企业投资负担，加大投资风 险，迫使企业从事不擅长的业务活动，且在每个业务领域都直接面临众多竞争对 手。结果企业的资源和精力分散，无法经营好核心业务，削弱了企业的竞争能力。 面对变化迅速、无法预测的市场，国际上越来越多的企业放弃了纵向经营模 式，采用 “ 横向一体化 （ horizontal integration)” 1 2 3模式，即利用企业外部 资源，赢得在成本低、质量高、 J： 市早等诸多方面的竞争优势以快速响应市场需 求的现象。其核心在于形成了一条以企业为结点的从供应商到制造商再到分销商 的、贯穿所有企业的“ 网链 ” 。链上的所有企业必须达

17、到协同运作，才会使整条 链高效运作并从中受益，因此供应链以及供应链管理的概念应运而生。 供应链，也叫供应一需求网络，或价值链。供应链包括满足顾客需求所直接 或间接涉及的所有环节。在每个组织内部，供应链包括满足顾客需求的所有职能 部门，是一个动态系统 ，包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流 3。全球供应链论坛（ The Supply Chain Forum)的成员于 1994年提出并于 1998 年修订的定义为： “ 供应链管理是对从最终用户到最初供应商的所有为客户及其 他投资人提供价值增值的产品 /服务和信息的关键业务流程的一体化管理。 ” 供应链的框架包括供应商、制造商、分销商、

18、零售商及最终用户，其基本功 能可以分为原材料供应、产品生产、分销、运输、仓储和最终销售等，并在终端 1马士华 .“ 论核心企业对供应链战略伙伴关系形成的影响 ” .工业工程与管理 .2000 (1) ro24 27 2同 1 3 (美）森尼尔 乔普瑞、彼得 梅因德尔著，李丽萍等译 .供应链管理一战略、规划与运营 （ 第二版 ） . 社会科学文献出版社 .2003 3 顾客与制造商、部件 /原材料供应商之间存在着物流、信息流和资金流。这三 “ 流 ” 的具体内容如下： 一一物流：包括成品和半成品的流动，返修品，再循环等； - 丨旨息流：米购订单，需求伯息，库存彳旨息，广品伯息，价格等； 一一资金

19、流：支付，应收帐款，退款，寄卖合同等。 三、供应链的特征 供应链具有如下五方面的特征 4: (一） 增值性 作为一种生产经营系统，供应链也是将一些资源进行转换和组合，增加适当 的价值，然后按各传送阶段把产品送到已知或潜在顾客的手中。 (二） 复杂性 供应链是一个由不同冲突目标的成员和组织构成的复杂的网络，按其主营业 务的不同，可分为生产型、加工型和服务型等。节点企业按其在链中所处位置， 可分为上游企业、下游企业和核心层。因而，供应链结构模式比一般单个企业的 结构模式更为复杂。 (三） 动态性 现代供应链的出现是因为企业战略适应市场需求变化的需要。无论是供应链 结构，还是链上节点企业都需要动态更

20、新，因而使供应链具有明显的动态性。 (四） 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于最终用户需求，并且在供应链的运作 过程中，用户的需求是供应链拉动信息流、物流、资金流运作的驱动源。 (五） 交叉性 供应链节点企业可同时是多条供应链的成员。众多的供应链形成交叉结构， 增加了协调管理的难度。 四、供应链的分类 供应链的类型，依照性质和功能的不同，可以分为 5: (一） 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供 应链稳定性较强；基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 (二） 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用

21、户需求的关系划分 。一 般说来，一个供应链具有一定的、 相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造 商、运输商、分销商、零售商等 )， 而顾客需求处于不断变化中。当供应链的容 量能满足顾客需求时，供应链处于平衡状态；平衡的供应链可以实现各主要职能 (采购 /低采购成本、生产 /规模效益、分销 /低运输成本、市场 /产品多样化和财 4马士华，林勇，陈志祥 .供应链管理 .机械工业出版社 .2000 5马士华，林勇，陈志祥 .供应链管理 .机械工业出版社 .2000 4 务厂资金运转快）之间的均衡。当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增 加、浪费增加时，供应链不是在

22、最优状态下运作，处于倾斜状态。 (三） 有效性供应链和反应性供应链 根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能 ） 划分。有效性供应链主 要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件，半成品，产 品，以及在供应链中的运输等 。 反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需 求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 (四） 企业供应链和产品供应链 企业供应链管理是由单个公司提出的含有多个产品的供应链管理。该企业在 整个供应链中处于主导地位，不仅考虑与链上其他成员的合作，也较多地关注企 业多种产品在原料购买、生产、分销、运输等环节的优化配置，并拥有主导权。 产

23、品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链，如一个生产汽车公司的 供应商网络包括上千家企业，为其供应从钢材、塑料等原材料到变速器、刹车等 复杂装配件等多样的产品。基于产品供应链的供应链管理是对由特定产品的顾客 需求所拉动的整个产品供应链运作的全过程的系统管理。 第二节供应链管理 一、供应链管理的兴起 供应链管理的兴起，既是时代发展的要求，也是企业应对挑战、积极对应的 结果。由于经济活动的不确定性日益增大，企业间竞争日趋激烈，竞争方式和手 段与以前大不相同。为了满足越来越多变的商业需求，最终在竞争中胜出，企业 开始将现代管理手段延伸至供应商和顾客渠道，试图寻找可使成本削减、生产改 进的额外资源。

24、当这项原本面向企业内部的减少成本、最优化生产的运动 扩展至 供应商、分销商及相关合作企业时，供应链管理便应运而生。通过供应链上伙伴 的密切合作，可以发掘许多跨渠道的功能，如产品改进、预测、库存管理和物流 管理等，由此产生了新的利润增长点。 “ 供应链管理 （ Supply Chain Management)” 一词始见于上世纪八十年代的 一些物流文献中，当时的提出是针对如零售业、食品业等库存较多的产业，着眼 于在库产品削减以及供给者与需求者之间的供需调整，通过上下游企业的整合， 集中管理整个流通渠道的物流，以获得强大的竞争优势。从某种意义上说，供应 链管理是广义的物流管理，但是又不仅仅是物流管

25、理，它所包含的机能，较之后 者更多。 一般来说，供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供 应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连结成一个整体的结构模式。它 5 通过对供应链中的物流和信息流进行设计、规划、控制和优化来满足顾客不断变 化的需求，同时又要能保证供应链环节中的各个成员都能取得相应较理想的效 益。供应链管理的主要目的在于通过资源整合，特别是资源外取，赢得竞争优势 , 进而做到在合适的地点和时间 ，以合适的质量、最低的成本生产合适的产品。 供应链和供应链管理的定义，不同的学者有不同的见解。表一总结了不同时 期学者从不同角度总结的有关供应链和供应链管理的定义。表二则总

26、结了自供应 链管理兴起之后所经历的不同的发展时期（见本章最后）。笔者认为，在表中诸 多的定义中， Johannson的供应链管理定义较为符合本文论点，即供应链管理是 为实际商品供应而使用的手段，这种手段追求的是供应链参与者之间信息的恰当 提供，供应链管理中各种成员间所产生的信息流，对供应链全体的绩效而言是极 其重要的。该定义强调了信息在供应链管理中的重要作用，认为信息的提供是供 应链管理的重要手段。 三、企业关注供应链管理的原因 过去，企业之间是简单的买卖关系，企业关心的是自己的直接顾客或内部事 务。虽然无论什么样的企业在现实的经济环境中都是作为供应链的一部分而存在 着，但是企业远没有像现在这

27、样关注供应链。以市场和技术的 3大发展为契机， 迫使企业不得不关注整个供应链的管理，这 3大契机是 6: (一） 信息通信或计算机技术的进步 信息技术的飞速发展，使得企业能够及时收集信息、处理信息，为科学决策 提供事实依据。计算 机技术则提供了良好的硬件和软件基础。 (二） 全球竞争的激化 顾客需求多样化，导致对产品或范围的成本、质量、配送、技术，以及周转 时间等要素的要求越来越高。基于顾客驱动型的管理，有助于供应链减少必备的 安全库存，同时还确保较高的产品供给水平。 (三） 新型组织间关系形态的出现，即供应链管理 这是企业竞争发展到一定阶段的必然产物。当今企业之间的竞争，早已不是 企业与企业

28、之间的竞争，而是其所在的供应链之间的竞争。供应链管理除了包括 与商品运动相关的各种运动之外，还包括组织间的协调活动和事业流程的调整活 动。 上述三点在供应链管理中分别对应着三种功能要素：信息系统、在库管理和 供应链关系结构。在下文中，将以信息化如何塑造核心企业为切入点，阐述核心 企业如何利用信息化手段构筑以自身为主导的供应链的过程，以及在该过程中企 业和政府所扮演的角色和作用。 表一供应链及供应链管理的各种定义 定义导向 学者 具体定义 连 锁 Jones 和 Riley (1985) 所谓供应链管理是指从供应商到最终使用者整个过 程中物体流动的所有管理活动 6宋华 .物流供应链管理机制与发展

29、 .经济管理出版社 .2002 6 -tV. Hi、 Houlihan (1988) 供应链管理是对从供应商开始，经生产者或流通业者 识 到最终消费者的所有物质流动进行管理的活动 型 Langeley 和 Houlcomb 供应链管理是为提供能给最终使用者带来最高价值 (1991) 的产品或服务而开展的渠道成员间的相互作用 Cavinato (1991) 从企业到最终顾客整个过程中所发生的购买活动、附 加价值活动和营销活动 Novak 和 Simco( 1991) 供应链管理是以从供应商开始，经生产者或流通业者 到最终消费者的所有物质流动作为管理对象 Stevens (1990) 从供应商开始

30、，经附加价值（生产 ） 过程或流通渠道， 到顾客整个过程中，物质流动的管理 Lee 和 Billing ton (1992) 原材料供应、零部件或最终产品的提供，以及向顾客 流通的生产或流通中心网络组织 连接 Scott 和 Westbrook 供应链是从原材料开始到最终使用者为止，生产或供 或 (1992) 应流程中各种要素的连接 物流型 Turner (1993) 从原材料供应商开始，经过生产、保管、流通等各种 阶段，到最终顾客等整个过程的连接 信 Johannson (1994) 供应链管理是为实际商品供应而使用的手段，这种手 息 段追求的是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应 型 链管

31、理中各种成员间所产生的信息流，对供应链全体 的绩效而言是极其重要的 Towill， Naim 和 Winkner 所谓供应链是由原材料供应商、生产设备、流通服务、 (1992) 顾客，以及信息反馈等要素构成的系统 Manordt 和 Harrington 从供应商开始，顾客、消费者，即最终消费者所有参 (1995) 与者之间所发生的产品和信息双向的流动 整 Cooper 和 Ellram( 1990) 从供应商开始到最终使用者流通渠道的全面管理 合 Ellram 和 Cooper( 1993) 所谓供应链管理就是为取得系统全体最高的绩效，而 型 对供应商开始到最终用户整个网络的分析、管理 He

32、witt (1992) 供应链的整合不是对现有组织的再造，而是对事业流 程再设计的必然结果 未 Cavinato (1992) 供应链的概念是由管理供应和流通渠道构成的，它是 来 从原材料到最终顾客为止沿着产品流所有附加价值 发 的企业所组成，较之交易要素，它更重视的是关系 展 Farmer (1995) 供应链管理这个概念更应该用无缝隙性需求整合 型 (seamless demand pipeline )来取代 资料来源：宋华，物流供应链管理机制与发展，经济管理出版社 2002 表二供应链管理的发展阶段 供应链管理阶段 管理的重点 组织设计 仓储和运输 第一阶段 I960年之前 物流部门分散

33、 物流部门之间少有联系 儿乎没有物流管理部门 经营业绩 对销售和营销的支持 仓储 存货控制 7 运输的效率 全面成本管理 第二阶段 1960 1980 物流部门集中 物流管理职能部门权利加大 开始应用计算机 集中物流 全面成本管理 优化作业流程 客户服务 将物流作为一种竞争优势 物流管理的集成 第三阶段 1980 1990 物流部门的扩张 供应链规划 对全面质量管理的支持 物流管理部门的扩张 物流计划 供应链战略 企业职能的集成 渠道内各运营部门的集成 供应链管理 第四阶段 1990 2000 交易伙伴网络，垂直一体化 市场共同革命 标竿法以及重组 供应链全面质量管理矩阵 从战略的高度看供应链

34、 外部网络技术的应用 渠道内联盟的增长 协作以影响渠道的竞争力 e供应链管理 第五阶段 2000年至今 基于网络的多供应链交易 整个组织的灵活性和规模性 供应链管理中因特网的使用 低成本分亨所有数据库 供应链管理的协同效应 资料来源： David F.Ross， “Introduction to E-supply Chain Management” ， ST.LUICE PRESS， 2003 8 第三章企业信息管理 正如供应链管理的兴起一样，信息管理也正被广大企业所认识、接受并逐渐 得到应用。越来越多的企业意识到了有效的信息管理对企业的生存至关重要，纷 纷斥巨资投入信息基础系统建设，或购入或

35、自行开发信息管理系统。然而，企业 信息管理并非一蹴而就，仅仅是硬件的改善或软件系统的引入并不意味着企业从 此就进入信息化管理的时代。信息管理是一门严谨、复杂的科学，需要企业从战 略上去重视并制定发展规划，从结构上去调整以适应信息化管理的要求，在业务 流程上进行重组以保障信息传递的通畅、透明，在日常管理中确保信息管理的精 神得以贯彻。本章着重阐述企业信息管理的内容，信息管理对企业的重要性以及 信息管理对供应链的重要性。 第一节企业信息管理 企业信息管理是信息管理的重要组成部分，也是企业管理的实质和核心。企 业信息管理即企业的信息化及其管理，是指利用现代信息技术对企业生产经营过 程中各环节涉及的各

36、方面信息进行收集、 整理、分析和提供利用的工作，是企业 应用信息技术及信息产品的过程。更为确切的说法，就是信息技术由局部到全部、 由战术层次到战略层次向企业全面渗透、运用于各个流程、支持企业经营管理的 过程。其核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管理。 一、企业信息的构成 企业信息的构成，按照其来源可分为内部信息和外部信息两大类 (一 ） 企业内部信息 是指企业内部产生的各种信息，它是反映企业目前的基本状况和企业经济活 动的信息，包括生产信息、会计信息、营销信息、技术信息和人才信息。其中， 企业状况信息包括企业基本情况，如人、财、物的构成，企业规模等。企业经济 活动信息包括供、产、销等

37、生产经营信息，财务核算信息及生产工艺、企业设备、 安全、质量、技术改造、新产品开发等信息。 (二） 企业外部信息 是指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息，在企业经营决策时作 为分析企业外部条件的主要依据，在确定企业中长期目标和计划时起重要作用。 主要包括宏观社会环境信息，科学技术发展信息，生产资源分布和生产信息以及 市场信息。 7 7柯 f， 高洁编 .信息管理概论 .科学出版社 .2002 9 企业的信息资源是指产生于企业内外部、企业可能得到和利用的与企业生产 活动有关的各种信息。具有以下特点 8: (一） 时效性 企业信息资源有生命周期。在生命周期内，信息资源有效，否则信息资源无

38、效。这就要求信息尽可能快的得到和被利用。因此，企业在收集、处理和利用信 息资源时，必须保证信息传递通道的畅通和快速。 (二） 有序性 即相关信息发生的先后在时间上具有连贯性、相关性和动态性。根据信息资 源的过去可以分析现在，进而推测未来。为了保证企业信息资源的有序性，要求 企业连续收集信息，利用先进的存储设备，数据库和开发高效、便捷的检索方法。 (三） 共享性 表现为多人可使用相同信息，体现在两方面：一是在企业内部，许多信息可 以被各个部门使用，以保证决策的一致性和行为的可协调性；二是企业与外部之 间的信息能够互相交换、共同利用。共享性并不排斥企业的信息资源中的一部分 尤其是产生于企业内部的信

39、息资源由于某些原因不能广泛的共享，只能由某些人 专用。因此，企业必须利用Internet和企业内部网等先进的网络技术和通信设备。 (四） 可存储性 表现在两方面：首先企业的信息资源可以以 文字、数字、图形、声音、符号 等多种形式存在，因此信息资源必须借助于各种媒体才能存在和传输，并由此产 生各种储存方式；其次，信息资源存储性要求存储信息内容的真实与安全。计算 机技术为信息资源的存储提供了条件。 三、企业信息管理的内容 从企业信息管理规划上看，企业信息管理涉及以下 6个方面 9: (一） 充分考虑信息技术的应用以及企业外部的环境变化对企业生产经营活 动及其相应的管理模式的影响，尽可能合理的构建起企业的业务流程和管理流 程。在此基础上，结合企