2021钢铁企业销售员工作总结及工作计划-2021工作总结2021工作计划.docx

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2、均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除xx货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作实践、经历和教训，秉承实事求是的原那么，我对个人工作总结作如下报告： 一、两个感谢 首先要感谢的是公司对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，赐予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作经历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢老板把我当成挚友，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进展良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进展下去。当我们对某件事情的处

3、理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的确定并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。 二、几点缺乏 首先是为人的缺乏。 1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。 这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多麻烦。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以限制的，而性格是可以变更的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到

4、己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。 在工作比拟顺当、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上短暂取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户起先拖款，而且问题越来越紧要时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的紧要性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受实力几乎到达极限。不能心平气和的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情开展的经过，享受成败的人生经

5、验，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的缺乏。 1、对目前所驾驭的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。 时时是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个根本的了解，并没有通过对客户进展细致的视察，也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。时时是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新

6、客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么。 2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。 由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断找寻最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的干脆后果就是盼望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将非常紧要。赊销本身就存在风险，而把风险限制在最小的范围之内，把资金平安恒久放在首位才是工作的重中之重。

7、3、对客户心态的判定不够。对已经合作一段时间的供给商和客户，我会轻信他们。 从供给商报价和客户反应得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑心看法，没有作进一步的分析和判定。这样做的后果会由于信息的不精确导致公司对市场的判定可能出现偏差，在操作中可能导致紧要失误。也会出现选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司必须程度的损失。 4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比拟单一。 许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析

8、，从而变得比拟单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确判定客户的真实状况。 三、工作失误 2021年我在工作中出现的最紧要的失误，是东莞*拖欠货款事务。以接近101元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成紧要后果的多个失误。 失误一：在8月份的销售中，我对东莞*的销售量到达操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户

9、进展经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份起先紧要拖延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。 失误二：东莞*作为一个月生产实力只有2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作模式，潜藏了巨大的资金平安隐患。仅靠着自己对客户信用和资金实力的推测和估计，远缺乏以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供给渠道进展调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。 失误三：当东莞*拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来

10、越小时，我仍寄盼望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的坚信客户，简洁对客户寄于盼望，在其屡次的违反承诺时，表现出无计可施和懦弱。没有把握主动权刚好采纳有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，采纳相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁把握主动的最正确时机。 四、工作业绩 我对业务这项职业充溢酷爱，我努力尝试谨慎的做好每单业务，跟好操作过程中的每个

11、环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预料值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我预料最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。 回忆一年来的实际工作状况，出现这种结果的主要缘由有三点：首先是想当然的对个人销售实力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场改变、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经历和操作方式进展选购和销售，销售量和利润始终得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。 综上所述，我在2021年的工作业绩微乎其微，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在很多紧要和必需重视的问题令我反思深省。有很多缺乏之处须要改正、加强和完善。坚信通过这一年的工作实践，从中吸取的经历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在2021年甚至更长一段时间里，我将做好工作打算，努力让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。