组织理论与设计.ppt
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1、关于组织理论与设计现在学习的是第1页,共74页第四篇第四篇 宏观组织行为宏观组织行为第十章第十章 组织理论与设计组织理论与设计 本章要点本章要点1、了解组织环境的类型、特征与管理对策和组织结构的维度、类型2、掌握组织结构的选择和组织控制的过程及组织控制的类型现在学习的是第2页,共74页东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。一向运行良好的组织结构开始阻碍公司的发展。根据职能来设计组织结构的,职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研发等。从单一的电视机扩展到冰箱、微机、洗碗机、热水器、空调等诸多电器,原有结构已无法适应产品的多样性。部门之间矛盾重重,主要决策均需周聪亲自作出。现在学习的是第
2、3页,共74页公司重组后,总裁感觉到很难再对每一分公司实行充分控制了,各分公司经理常常各自为战;分公司在采购、人事等职能方面出现了许多重复。周聪认识到,他在分权方面有些过分,有些决策权归总裁:(1)超过10万元的支出;(2)新产品的研发;(3)营销战略的制定;(4)重要人员的任命。职权收回后,分公司经理抱怨,有人递上了辞呈。周聪当然明白挫伤了分公司经理的积极性,但也没有更好的办法。现在学习的是第4页,共74页东信公司的案例说明,一个组织想要求得长期生存与发展,必须根据环境的变化及时调整组织结构,而每一种组织结构都有其相应的优缺点。作为公司的CEO,0组织环境的类型、特征与管理对策必须清楚并妥当
3、处理每一种结构所带来的管理问题,才能保证对组织的良好控制。现在学习的是第5页,共74页第第1节节 组织环境组织环境重难点:组织环境的类型、特征与管理对策现在学习的是第6页,共74页一、环境的类型一、环境的类型组织环境是可能影响组织运行的外部因素。组织环境是制定组织战略、设计组织结构的基础。组织的外部环境可分为一般环境和具体环境两类:现在学习的是第7页,共74页1。一般环境。是指所有可能间接影响组织运作的外部因素。包括:(1)经济条件,如通货膨胀;(2)政府,如法律、政策;(3)社会文化,如教育、学校;(4)技术,如新发明、互联网络;(5)资金供应,如证券市场等。现在学习的是第8页,共74页2具
4、体环境。是所有可能直接影响组织实现目标能力的、与组织直接互动的外部因素。包括:(1)原材料供应:组织需要从供应商那里获得低成本的持续稳定供应;(2)市场:指购买组织的产品或服务的顾客;(3)人力资源:人才的供需状况严重影响着组织的人员配备工作。现在学习的是第9页,共74页二、环境的特征二、环境的特征外部环境的特征。1。复杂性。是指影响组织运行的外部因素的多少,如果多则复杂,反之则简单。2稳定性。是指影响组织运行的外部因素在某一时期内的变化情况。如果无大变化,则环境稳定;反之,则环境不稳定。现在学习的是第10页,共74页三、环境不确定性的对策三、环境不确定性的对策常用的对策有:1建立组织间联系。
5、具体包括:(1)取得所有权。组织可以通过收购、兼并或控股的手段控制其他组织。(2)形成战略联盟。如果两个组织的业务范围、地理位置、能力等具有互补性质,可以采用战略联盟形式加强合作。现在学习的是第11页,共74页(3)担任董事。可让供应商、客户或银行等利益相关者的代表进入董事会。(4)经理招聘。变换或转移管理人员有助于密切组织间的关系。(5)公共关系。开展公关活动能够树立组织形象,协调方方面面的关系。现在学习的是第12页,共74页2控制环境领域。具体包括:(1)改变领域。组织可通过变更业务范围、目标市场、供应商、银行、商、地理位置等选择外部环境。(2)政治活动。通过各种方式影响政府的法律、法规、
6、条例或政策。现在学习的是第13页,共74页思考题1组织环境的种类有哪些?2试述组织应如何应对环境的不确定性。现在学习的是第14页,共74页第第2节节 组织技术组织技术重难点:组织水平技术和部门技术现在学习的是第15页,共74页组织技术是指将组织的输入转换成输出的机器、工具、工艺和流程等。(见知识库101)。现在学习的是第16页,共74页【知识库知识库101】组织技术状况评估问题表组织技术状况评估问题表(1)组织的主要技术是什么?(2)组织在业务活动及产品和零部件生产中采用了哪些技术?(3)这些技术对各种业务活动及产品和零部件生产的重要性如何?(4)外购的零件、原材料中包含了哪些技术?(5)上述
7、外部技术中哪些是重要的?为什么?(6)组织能否持续地利用这些外部技术?现在学习的是第17页,共74页(7)这些技术曾经发生过哪些变革?哪些公司进行了这些变革?(8)这些技术今后可能会发生哪些变化?(9)组织对关键技术曾进行了哪些投资?(10)组织在技术方面的主要竞争者以前的投资内容、方式如何?(11)组织及其竞争者在产品的研制、设计、工艺、生产及服务等方面各进行了哪些投资?(12)人们对各组织技术水平的主观排序是什么?(13)组织的业务和产品是什么?现在学习的是第18页,共74页(14)组织的产品包含哪些零部件?(15)这些零部件、产品和业务的成本及附加值是什么?(16)以前的财务及战略实施绩
8、效怎样?(17)这些绩效对盈利、投资需求、业务增长、市场地位的影响如何?(18)组织现有技术有哪些应用?(19)组织实施了哪些应用?没有实施哪些应用?为什么?(20)技术应用方面的投资会在多大程度上扩大市场、增加营利、增强技术领先优势?现在学习的是第19页,共74页(21)组织的技术对各种应用的重要程度如何?(22)对这些应用至关重要的其他技术有哪些?(23)在各种应用中,不同的技术有哪些差异?(24)在各种应用中,相互竞争的技术有哪些?(25)这些技术正在发生和将要发生的变化有哪些?(26)组织应当考虑实施哪些技术应用?现在学习的是第20页,共74页(27)组织进行技术投资的优先顺序是什么?
9、(28)组织为实现目前的经营目标需要哪些技术资源?(29)组织技术投资的水平及增长速度应当怎样?(30)哪些技术投资应当削减或取消?(31)为实现目前经营目标需要增加哪些新技术?(32)组织的技术及业务组合对经营战略的影响如何?现在学习的是第21页,共74页一、总体技术一、总体技术总体技术亦称组织水平技术,包括制造技术与服务技术两种。1传统制造技术。分成三大类10种(见表101)。第一大类是单件小批量生产。组织为了满足配备的特殊需要通常根据少量订单加工生产。第二大类是大批量生产。制造过程的特点是产品标准化、机械化水平高。第三大类是连续加工生产。生产过程是机械化、连续性都很高。现在学习的是第22
10、页,共74页2计算机集成制造技术。伍德沃德的研究结果发表以来,出现了很多新的制造技术,如机器人、数控机床、计算机辅助设计(CAD)、机器遥控技术等。计算机集成制造(CIM)系统是将机器人、机器设备、产品、设计、工程分析等用计算机连成一体。这些自动化技术的有机结合,使工厂能够大批量生产满足特定顾客特殊需要的产品,因而大大提高了顾客服务水平与生产效率。现在学习的是第23页,共74页二、部门技术二、部门技术美国管理学家查尔斯佩罗曾根据任务可变性和工作活动的可分析性,把部门技术分成四类(见图10一2)。任务可变性是指例外事件发生的频率;可分析性是指工作是否容易被分为若干程序或步骤。这四种技术具体如下。
11、1、例行技术。例行技术的特点是变化性小,可以标准化、正规化。有客观的、可分解的工作程序。现在学习的是第24页,共74页2。手工技术。手工技术的特点是工作流程相当稳定,但难以分解,任务完成要求员工受过相当的培训和有一定的经验。3工程技术。工程技术的特点是任务复杂多样,但可以被分解为一定阶段,每一阶段可用一定的程序、技术去完成。4非例行技术。非例行技术的特点是任务可变性很高,又无法分解为若干步骤。具有一定的应变能力与多年经验的人才能胜任此项工作。现在学习的是第25页,共74页思考题传统制造技术有哪几大类?现在学习的是第26页,共74页第第3节组织结构节组织结构重难点:1、组织结构的维度、类型2、组
12、织结构的选择现在学习的是第27页,共74页组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标,在职责、职权等方面的分工、协作体系。其内容:(1)正式报告关系,包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄;(2)个体组成部门、部门组成整个组织的方法;(3)各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段。前两项内容主要指分工,后一项主要指协作。现在学习的是第28页,共74页一、组织结构的维度一、组织结构的维度所谓组织结构的维度,是指可以丛哪些方面描述组织结构的所有特征。包括九个方面。1专门化。是指工作分工的粗细程度。如果每一部门、每位员工只承担很小范围的工作,则专门化水平高,反之则低。现在学习的是第29页,共74页2
13、、组织层次。是指从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目,也叫职权等级、命令链。组织层次的划分规定了一条权力路线,明确了谁向谁汇报工作。3、管理幅度。是指向一个主管直接汇报工作的下属的人数。管理幅度与组织层次之间存在负相关关系(见知识库102)。现在学习的是第30页,共74页【知识库知识库10一一2】影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素(1)窄幅度与以下因素有关:很少或没有培训不适当或不明确的授权计划不明确考核标准不清晰内外部环境的急骤变化沟通技术不适当现在学习的是第31页,共74页上下级联系无效会议无效中低层存在专业问题管理人员能力不强下属不愿意承担责任和风险下属不成熟(2)宽幅度与以下因素
14、有关:下属培训充分授权明确现在学习的是第32页,共74页工作计划明确考核标准清晰内外部环境的缓慢变化沟通技术使用恰当上下级联系有效会议有效高层次存在专业问题管理人员能力强下属愿意承担责任和风险下属成熟现在学习的是第33页,共74页4集权水平。是指决策权集中于哪一职权等级。如果决策主要由高层经理作出,则组织的集权水平高;反之,如果决策授权给处于较低组织层次的人员,则分权水平高。5、正规化。是指组织中使用书面文件的数量。书面文件包括程序、工作描述、规章、政策等。现在学习的是第34页,共74页6标准化。是指用同一方式完成相似工作的程度。在一个标准化水平较高的组织中,工作内容与方法规定详尽。无论什么人
15、、在什么地方,如果工作相似,则方式也相同。7复杂性。是指组织各部分的数量,包括纵向复杂性、横向复杂性和空间复杂性。纵向复杂性是指组织层次的数目;横向复杂性是指所有部门的数目;空间复杂性是指地理分布的数目。现在学习的是第35页,共74页8职业化。是指员工接受正规教育、正规培训的水平。职业化可以根据员工平均受教育年限来测量。9。人事比例。是指组织负责人员的分布比例,包括行政人员比例、专业技术人员比例、工人比例等(见组织行为技能101)。现在学习的是第36页,共74页【组织行为技能组织行为技能10一一1】组织设计的原则组织设计的原则(1)目标统一原则(2)分工协作原则(3)统一指挥原则(4)适当幅度
16、原则(5)责权对等原则(6)精干高效原则(7)集权与分权相结合原则(8)稳定性与灵活性相结合原则(9)执行与监督部门分设原则现在学习的是第37页,共74页二、组织结构的类型二、组织结构的类型下列几种。1、职能结构。是一种根据主要职能活动,如研发、制造、营销等设计的结构形式(见图10一3)。其优点是同专业人员在一起工作,产生了规模经济。缺点是部门协调困难,适应能力差。现在学习的是第38页,共74页2分部结构。是一种根据产品、地理位置或顾客设计的结构形式其优点是权力下放,强化了分部经理的责任,有利于提高市场竞争力。缺点是失去了规模经济,同一专业的人员被分配到不同的分部工作。现在学习的是第39页,共
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