商场运营月度工作总结模板.docx

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1、商场运营月度工作总结模板商场运营月度工作总结模板 通过工作总结,使零星的,浅薄的,外表的感性相识上升到全面的,系统的,本质的理性相识上来,找寻出工作和事物开展的规律,从而驾驭并运用这些规律，写好工作总结,须勤于思索,擅长总结。下面我就和大家共享商场运营月度工作总结模板，来观赏一下吧,盼望能够帮到你们. 商场运营月度工作总结1 转瞬之间，20_年已接近了尾声，回忆过去的_个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成果不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教育和细心造就。能荣幸地被评为四季度劳动竞赛的明星员工荣誉称号我感到傲慢与骄傲。 下

2、面简要概述一20_年的几个工作重点： 一、参加大型特卖活动 亲身参加部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除了参加销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有： 1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，标准他们的日常行为，总前一日的销售状况，清晰地告知每位员工销售的完成状况; 2)抓好卖场劳动纪律。杜绝一些闲聊、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监视，发觉后刚好指出刚好整改，并视情节轻重赐予必须的口头警告或违纪惩罚; 3)做好货品陈设与标价。不断进展货品调整，加大库存量较多货品的陈设面，每日早班会后，催促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈设

3、工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，假如有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品; 4)加班加点确保销售，为了能顺当完成销售任务，在客流顶峰期，主动延迟下班时间，担当开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。 二、当好主管的好助手 本季度的工作重点是帮助主管管理小组，详细工作有： 1)深化营业卖场，加强走动式管理。商场的一个重要特点就是干脆面对顾客，是为顾客供应效劳和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线效劳工作有很强的敏捷性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的改变都会影响到效劳

4、的效果，因而随时都会产生一些意外状况。而作为小组的管理者，只有刚好精确了解、把握营业一线的各种信息资源才能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题，刚好发觉专柜营业员的各种不良效劳苗头，从而能够马上赐予制止和订正，幸免冲突的激化，幸免不良后果的产生。只有坚持深化一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性。 2)标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜非常频繁，但是漏标、少标的状况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价精确，字迹清楚，标示醒目，如有缺失，要求营业员马上申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货

5、一签，货签对位; 3)向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些短暂处理的问题，同时多做记录，勤于思索，努力提高自身的业务水平。 三、主动学习 只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高。这个过程就像下围棋一样，起初从零起先，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如接着学习和总，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，须要不断地学习、充溢，理论学问是根底，没有很好的根底，工作的质量和效果就得不到保证。20_年工作的小结，我深切感受到实践是学

6、习、熬炼和提高最有效的途径。我作为一名大学生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也盼望领导赐予我们更多熬炼的时机，请坚信我们年轻人会随着中心商场的开展快速成长。商场运营月度工作总结2 12年全体建二人紧紧围绕差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核打算的130%，同比增长15%，所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅，

7、和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。 二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然 11年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式效劳体系，在一线员工中开展效劳意识 的大探讨。对商场硬件设备进展了全面修理和整改，使卖场形象面目一新。 三、执行观念深化人心，人力资源不断挖潜。 以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次

8、的各类培训，真正实践了建立学习型组织，造就学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 11年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题： 问题一：经营构造与开展目标不协调的状况仍旧特殊明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措施行之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的开展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有变更。 问题六：供给商渠道的整合在11年虽有变更，但效果并不明显。 11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前

9、有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当完成。 二、精确把握市场定位，施行差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特殊是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。商场运营月度工作总结3 时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一. 工作中取得的收获

10、主要有： 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理根本学问.努力为商场开业做前期工作. 2, 协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进展考核与监视. 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成. 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的打算内容 二. 工作中存在的缺乏当然我还有许多缺乏，处理问题的经历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺

11、乏： 1, 缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，时时表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2, 对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展 3, 对管理商场物业还不够成熟,这干脆影响工作效果 4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等 三. 坚持管理、效劳与效能相统一原那么: 营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到刚好向上级部

12、门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，幸免冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四, 加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量: 2, 对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象 3, 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作打算: _年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我坚信靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，必须能在_年做出更好的工作成果。