标准站姿坐姿走姿蹲姿课件.ppt

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1、关于标准站姿坐姿走姿蹲姿第1页，此课件共17页哦SOHO SOHO 数码欢唱城数码欢唱城 站姿、坐姿、蹲姿、走姿站姿、坐姿、蹲姿、走姿第2页，此课件共17页哦3仪态礼仪仪态礼仪仪态仪态 指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度，包指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势，待人的态度，说括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势，待人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客欢迎的服务人员，不是长话的声音，面部的表情等。最受顾客欢迎的服务人员，不是长的漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站的漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工

2、都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方、自然优美。有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方、自然优美。第3页，此课件共17页哦仪态礼仪仪态礼仪 站姿站姿（1 1）挺胸、收腹、梗颈。）挺胸、收腹、梗颈。（2 2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭，面带笑）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭，面带笑容。容。（3 3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外，）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外，男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。（4 4）站立时，双脚呈）站立时，双脚呈“V”“V”字型，两腿并拢，两脚跟靠字型，两腿并拢，

3、两脚跟靠紧，两脚尖分开紧，两脚尖分开6060度。度。（5 5）站立时防止重心偏左或偏右。）站立时防止重心偏左或偏右。（6 6）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。第4页，此课件共17页哦第5页，此课件共17页哦第6页，此课件共17页哦第7页，此课件共17页哦形体礼仪形体礼仪 坐坐 姿姿 坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平坐在椅子上坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直，的要领是：入座要轻，上身正直，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手自然放在双膝上，

4、双膝并拢，微侧部向前挺，双肩放松平放，手自然放在双膝上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员于一方。双目平视、面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上。应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上。第8页，此课件共17页哦形体礼仪形体礼仪走姿走姿 行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步脚跟走一条线，不迈大步 ）。男子行走时双脚跟行两条）。男子行走时双脚跟行两条线，但

5、两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离离3 3厘米左右。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客厘米左右。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。与上司、宾客上下电梯时主动开门，让他们先上而行。与上司、宾客上下电梯时主动开门，让他们先上先下。引导客人时，让客人、上司在自己的右侧。上楼先下。引导客人时，让客人、上司在自己的右侧。上楼时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，中间为上时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在

6、内侧，以便使她们有安全感宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感第9页，此课件共17页哦走姿训练：走姿训练：第10页，此课件共17页哦形体礼仪形体礼仪蹲姿在包厢服务或捡东西时常用到蹲下姿态。蹲下时，右脚向后撤半步，约一脚长（男士步子稍大，女士较小），两腿弯曲下沉。上体保持正直，右侧大腿与小腿并拢，重心放在右侧。男士两腿之间约60度，女士两腿并拢，向右倾斜，两手掌心向下五指并拢，放在两腿膝盖上（女士两手可叠放），目视前方、面带微笑。第11页，此课件共17页哦需注意的仪态：需注意的仪态：1、蹲下时不可低头、含胸、塌腰。2、不能用肘部顶在腿上。3、女士穿裙装时注意两腿并拢。4、在包厢进行服务

7、操作时可将另一只手背后。第12页，此课件共17页哦 手势手势 手势是最有表现力的手势是最有表现力的“体态语言体态语言”，也是工，也是工作人员向宾客介绍、谈语、引路、指方向等作人员向宾客介绍、谈语、引路、指方向等常用的一种形体语言。常用的一种形体语言。指示方向或物品时，多使用右手。五指并指示方向或物品时，多使用右手。五指并拢，母指稍弯，由小腹成弧线型打开至右侧，拢，母指稍弯，由小腹成弧线型打开至右侧，同时眼睛看向你所指示的方向，大小臂成同时眼睛看向你所指示的方向，大小臂成120120度，与肩同宽，左手自然下垂，身体保持站度，与肩同宽，左手自然下垂，身体保持站立姿势。立姿势。形体礼仪形体礼仪第13页，此课件共17页哦 第14页，此课件共17页哦第15页，此课件共17页哦第16页，此课件共17页哦9/7/2022感谢大家观看感谢大家观看第17页，此课件共17页哦