2022年2022年酒店餐饮部长岗位职责 .pdf

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1、酒店餐饮部长岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度，认真执行和落实上级领导按排的工作任务。2、合理安排并协调好本部门工作，提高服务质量和工作效率。3、对本部员工服务技能定期培训 并负责本部门员工考核。4、负责本域区内环境卫生和消毒工作，以及服务质量的监督和检查。5、合理安排、认真落实备品责任制，发现问题及时处理并上报。6、随时随地检查本区域设施、设备的运转情况，及时发现问题及时上报。7、做好布草的管理工作，降低消耗，杜绝浪费。8、要照顾到重点客人，及时传递信息。9、与其他部门互相协调，共同做好服务工作。10、负责防火、防盗等安全检查工作。11、认真做好交接班工作及记录，责任明确，避免推卸责任。

2、12、处理好客人的投诉，并及时上报。13、加强对环境设施的维护和保养工作。14、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销。15、完成公司交给的其他任务。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -楼面部长 岗位职责 直接上司：楼面主任岗位提要：在楼面主管 的领导下协助 主管管好本部门的一切日常事务和工作细节。1、开班前例会，了解员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务并根据主管编排的工作岗位安排服务员上见岗。2、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题。3、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的

3、清理，发现不合格之处，分配下属做好。4、检查餐具及用品用具数，并安排清洁卫生，检查汁、酱等物品的收发情况，做好补充工作。5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的沽清品种和需要促销的出品。6、在指定的时间内，根据实际工作情况安排好员工的宵夜。7、客人结账时帮客人结账，收钱时注意礼貌用语，禁止私拿小费。8、安抚服务员的工作情绪，处理服务员之间和在工作中出现的问题，若情况严重时及时向主管反映。9、检查服务员的工作和服务程序，随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范等，发现问题及时解决和指正，并向上级汇报。10、逐步做好收市工作（从不影响客人为准），清点小费、餐牌、餐具、用品用具等到，并督促做好卫生工作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -11、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况，对所发生的有关问题和事件进行评讲和指正。12、进行收市后的安全检查、注意火灾隐患、关闭所有灯光并锁好家私柜和门窗。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -