前台工作计划优秀范文三篇.docx

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1、前台工作计划优秀范文三篇 前台遇到异样特别事情必需向上级汇报，是公司对外联络的一个窗口，是最干脆的桥梁，你还在为写相关的工作打算而苦恼吗？以下是我和大家共享前台工作打算优秀范文三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。前台工作打算1 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最平凡的前台文员，但是我已经完全的驾驭了我的工作方向。坚信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的精彩！新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年。在此，我订立了前台工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼

2、勤、嘴勤、手勤、腿勤”，踊跃适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才华。 2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力造就自己具有扎实的工作根底、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。踊跃主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 4、熟识公司新的

3、规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进展的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。 以上，是我的前台工作打算，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和协助。展望新的一年，我会更加努力、谨慎负责的去对待每一项工作。坚信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的协助，我在新的一年工作就会更加的精彩。 前台工作打算2 20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对将来充溢了热忱和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的

4、两周时间，但是在各领导的关怀及同事的协助下，我快速地融入了公司集体与部门团队中。我也踊跃学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素养，谨慎完成各项工作。 前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是特别重要的，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我必须要谨慎的做好本职工作。 一、加强自身修养，提高效劳质量 1、负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要 事项谨慎记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待，根本询问和引见，

5、严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。 3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。 4、熟识并驾驭根本的电话礼仪和商务礼仪，做好根本的接待工作。增加主动效劳意识，能够踊跃有效的完成各项工作。 5、对工作有剧烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。 二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫、清洁 1、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净。 2、负责区域卫生和绿植日常维护。 三、学习公司企业文化，做好企业文化传播工作 1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进展后期的刊物发放。 3

6、、创立公司企业文化传播园地，对其进展制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外学问，感受公司的企业文化和精神。 4、能够娴熟公司的各种文化建立，并且能对员工和外界人员的传播做到精确、详尽，让自己成为公司文化的传播者和传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的根底，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施供应牢靠的依据，对调发动工工作的踊跃性具有重要的意义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进展各部门工作人员上班下班复核工作，主要观察迟到早退现象。 3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进展具体记录。 4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等具体记录。 5、对打卡

7、指纹进展统计、整理、核对，及未打卡进展记录。 五、员工日常行为的标准管理，严格遵照公司规章制度的要求执行 1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等根本状况的监视、检查，并具体记录定期汇总。 2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事务的监视及记录。 3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的状况进展记录。 六、帮助部门领导及其他部门完成各项工作 1、进展各类通知、通报、联络单的签收工作。 2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。 3、负责各类信件、包袱、报刊杂志的签收及发送工作。 4、帮助人事专员进展聘请、面试、新员工入职等人事工作。

8、 5、帮助行政人员进展公司各项培训工作、传播工作及公司开展的大型活动等。 七、拓展学问面，不断完善自我 1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽学问面，削减工作中的空白和失误。 2、要娴熟驾驭各类办公软件，提升各类公文的撰写实力。 3、制定工作打算，逐一完成各工程标，从中积累经历，不断提升自我。 作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化学问认知度，加强自己的听、说、读、写实力，把自己造就成一个综合素养的人才。在将来的工作中，我会不断的总结经历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与开展奉献自己的力气!前台工作打算3 一、询问效劳 1

9、、遇见客人或领导时，马上停下手中工作，站立，面带微笑。 2、询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。 3、热忱耐性地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路途。 4、严守客户机密，不供应物业/客户的内部管理信息。 5、对客效劳时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，运用礼貌用语。 6、对客效劳时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 7、与人沟通时，不能瞻前顾后，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 1、接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝答复。 2、接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联

10、系电话、事由等事项，刚好转交当事人。 3、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。运用平凡话，语音清楚，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔软。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。 4、填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求、 三、接待效劳 1、热忱接待公司访客及会议人员，做好会议效劳工作。 2、负责外来人员登记工作。 3、负责外借用品的办理工作。 4、接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。 5、主动示意，姿态美丽，举手投足符合礼仪规定。 6、细致核对外协人员、借物人员证件的有效性。 7、对客效劳中留意运用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。 8、在效劳过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐性说明，不得与客人争论。当处理有困难时应刚好向上级报告。 四、文案工作 1、负责规定区域内文件打印、复印工作，须谨慎核对校验稿件的精确性，确保无过失。 2、文件打印应细致校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前细致与原稿进展再校对，精确无误前方可上报。 3、节约纸张，符合文件复印限制要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应刚好、细致的将邮件、报刊发送到客户手中。 2、邮件应刚好送达，不得出现私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。