2021酒店客房部个人工作总结.docx

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1、2021酒店客房部个人工作总结2021酒店客房部个人工作总结 今年，上半年的时间总感觉要过的慢一些，自己的工作虽并不是特殊的繁重，也因为酒店的上半年的业绩和生意都不是很好，所以自己的工作也很轻松，但是不管生意如何，自己在工作当中还是在尽力的去做好，我也都刚好的完成了自己的工作。2021年是我在XX酒店客房部工作的第X年，这几年的工作也带给了我许多，在人与人的接触之间，我也学到了许多，收获了许多，所以不管是什么时候，我都会尽力的完成自己的工作。 客房部的工作主要是围绕了订房，对客人的效劳，客人的入住，以及在客人离店之后刚好的清扫，这三个方面，我们部门也始终都是流淌性的工作岗位，所以对于客房部的工

2、作人员来说，我们也要对自己的全部的工作都熟识，对客房部全部的工作岗位都有必须的了解，但是不管是什么样的工作，我们客房部都是围绕在客人身上，我们的工作就是尽力的效劳好客人，保证客人在我们酒店可以入住的舒适，让他们有好的体验感，同时也让他们在入住的过程当中，感受到我们XX酒店客房部的专业性，所以在工作的时候，我也会打起自己足够的精神，在自己工作当中，尽自己的全力以及留意自己全部须要留意的细微环节和地方，将客人效劳好，不让客人觉得我们有任何的不专业，更是保证我们XX酒店的信誉和好评度。我知道我们酒店任何的一个部门的人，我们酒店全体的工作人员在工作的时候，自己的一言一行，一举一动都是代表的我们XX酒店

3、，所以不管是什么时候，只要自己在属于自己的工作岗位上面，在上班的时间里，我就会留意自己的言行举止，时刻的维护自己和酒店的工作形象。 上半年我们酒店的业绩也不是很好，生意也很冷清，但是我也始终的坚守在自己的工作岗位上面，做好一切迎接客人的打算，维护好酒店以及客房的清洁和干净，保证客人在入住我们酒店的时候，是感到舒适和干净的，同时也保证自己在工作的时候，可以足够的谨慎和细致，不管怎么样，站好自己的岗，完成好自己的工作，就是我始终以来所坚持的。 尽管上半年的生意很是萧条，但是我坚信，只要我们酒店的全部的人都能够团结一心，我们就必须会开展的更好，所以在下半年，在将来全部的日子里，我都会谨慎的工作，为酒

4、店尽力的做好自己的分内之事，保证酒店和自己的稳步开展。2021酒店客房部个人工作总结 上半年的即将离去也为我在酒店客房部的工作留下了不少回忆，半年来在部门领导的带着下我们全部员工都能够谨慎对待客房部的工作，但相对应的那么是在客房部工作中存在的问题应当加以改善从而取得更好的效果，对于在酒店入住的客户来说客房环境的好坏也会给对方留下深刻的影响，为了在客房部工作中取得更好的开展还是应当对半年来完成的酒店工作进展总结。 客房清扫工作既是根底也是须要谨慎对待的事务，假设是客户入住的时候发觉客房存在着脏乱的现象无疑会产生极大的反感，所以我在上半年会定期与客房部的同时清扫各个客房，尤其是长期没有客户入住的客

5、房很简单在工作中被无视，所以我在加强清扫力度的同时也要营造出良好的居住环境才行，无论是地板和墙壁的清洁还是床褥的换洗都要做好才行，除此之外还要留意视察洗发水和沐浴露之类的物资是否存在着短缺的状况，至于淋浴设备以及客房电灯也要进展定期的试用以免出现故障却不自知的状况。 除了在客房区域进展清扫以外还要加强自身的效劳水平才行，须知酒店员工的效劳水平在某种程度上也会影响到客户的感官，因此我得注意这方面实力的加强从而得到综合性的开展才行，只不过令人缺憾的是我在上半年的效劳工作做得并不够好，或者说是比拟平凡的原因导致须要接着加强这方面的学习才行，所幸的是部门领导与同事们的协助能够让我在加强效劳礼仪的学习过

6、程中削减很多阻碍，可即便如此我也要谨慎做好客房部的工作以免在职业开展中出现拖后腿的现象。 对于上半年客房部工作中做得不到位的地方还是应当进展自我反省，尤其是工作技巧以及职业素养方面应当多向部门的优秀员工学习，这既是自己对客房部工作谨慎负责的表现也为今后的开展打下了良好的根底，所以在完成上半年酒店客房部工作以后我便经常反思自己存在着哪些做得不到位的地方，假设是坐视工作疏忽的产生却不加以改良的话无疑会造成不好的影响，因此即便部门领导并没有在工作中指责过自己也要有奋勉向上的决心才行。 尽管不知道下半年将会遇到怎样的挑战却早已做好了相应的打算，正因为明白客房部工作的重要性才不能够出现任何掉以轻心的状况，所以我在总结完上半年工作以后会更加重视部门领导布置的任务，而且我会通过客房部工作的完成来回报酒店领导对自己的期盼。