文献综述范文模板例文 [散客旅游者旅游动机及体验质量研究文献综述] .docx

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1、文献综述范文模板例文 散客旅游者旅游动机及体验质量研究文献综述 摘 要：任何一个旅游地的客源市场是由不同人口特征和社会特征的细分市场组成的，不同细分市场旅游者的旅游动机和须要各不一样，他们的旅游体验也存在差异。散客旅游已成为我国各种旅游活动的主要形式,散客与团队旅游者在旅游心理上有很大的不同,针对散客的旅游心理特点,旅行社及旅游效劳中介机构应采纳相应措施,变更篆略,以适应这一开展趋势。文章论文主要对国内散客旅游的旅游动机和体验质量的探究文献进展梳理和综述，分析不同动机的散客旅游者的体验质量的区分，为学者在今后的探究中供应参考。 关键词： 散客旅游者；旅游动机；体验质量1旅游动机的探究1.1旅游

2、动机的分类探究德国学者格理克斯曼最先对旅游动机进展分类，分析了旅游行为的缘由，把旅游动机分成了心理的动机、精神的动机、身体的动机和经济的动机等四个类别。日本学者田中喜一进一步的细分，他认为心理动机包括思乡心、交游心和信仰心；精神动机包括学问的须要、见闻的须要和快乐的须要；身体的动机包括治疗的须要、养息的须要和运动的须要；经济的动机包括购物目的和商务目的。在国内也有很大学者对旅游动机的分类进展了探究。如邱扶东11016也通过问卷把26项旅游动机分为了六种类型即：身心安康动机、怀旧动机、文化动机、交际动机、求美动机和从众动机。张卫红11019按由低到高分为5个层的放松动机，刺激烈机，关系动机，开展

3、动机，实现动机，并采纳实证的方法对旅游动机进展了分析探究。娄世娣 2021从经济收入、闲暇时间、生活环境个人条件四个方面分析了旅游动机产生的条件，认为旅游动机可分为扩展和更新生活的、寻求广义人类之爱的、躲避现实的、新奇探究的旅游动机。李耀珍2021通过问卷调查的方式对到秦皇岛游客的动机进展了归类的实证探究，分别描述了每个层面的旅游动机状况。1.2旅游动机的应用探究对旅游动机的应用探究，国外的探究者分别从不同的角度探究了旅游动机对旅游一些相关方面的影响和关联。Samuel2021在探究中证明了不同的性别、年龄、职业和收入组的旅游动机存在显著差异验证了以前相关的探究结论，说明旅游动机随人口统计特征

4、的改变而改变。Heung2021对日本休闲旅游者的动机因素与人口统计特征、旅游特征的关系进展探讨，发觉性别影响寻求利益动机，年龄影响考察动机，收入和职业对各个动机领域没有明显影响。Ryan11018依据旅游动机量表对旅游者采纳聚类分析的方法，得出11种类型的旅游者，并说明白不同类型旅游者对目的地属性偏好存在差异。国内有许多的学者对旅游动机分别从不同的立场进展了应用性的探究。杨雁2021通过分析旅游者的旅游动机和旅游活动中不同阶段的心理现象和规律，从而探究如何满意旅游者的须要，激发旅游动机，从而产生旅游行为。2体验质量探究2.1国外探究现状顾客感知价值是指顾客在购置和消费产品或效劳的过程中，对所

5、支付的费用和所到达的实际收益的体验。西方的一些探究说明，顾客感知价值对顾客的重复购置行为有着干脆的影响，并进而加强了顾客忠诚。布莱克维尔等Blackwell Szeinbach Barnsesetal 11019提出了价值忠诚度模型，认为感知价值由感知利得、感知利失和个人偏好组成，并受到情境因素的影响，感知价值对顾客再次购置行为起确定性作用。麦克道格尔等 Mcdougall Gordon levesqueetal,2000探究发觉顾客感知价值与效劳质量共同确定了顾客满足度，并进而对顾客忠诚构成影响。顾客感知理论分别在效劳业运用较为广泛，而旅游业是效劳业的重要组成局部，所以理论在改良效劳质量、体

6、验质量等方面得到了广泛的应用。不同的学者从不同的视角建立了不同的模型，出现了美国派、挪威派等学派。前者如Pearce在马斯洛须要层次理论的根底上提出了旅游历程阶梯，该理论强调旅游体验的习得性，旅游者的须要从低到高沿着放松、关系、自尊、开展、实现这五个层次向上攀升。心理学家Csikszentimihalyi如提出了畅爽flow的概念，它类似于马斯洛提出的顶峰体验。 Oliver11010等人从效劳营销的角度提出，顾客满足与否是由期望和感知绩效之间的差距确定的。Parasuraman那么设计了效劳质量 ServQual模型为体验质量测量的操作化供应了途径。挪威学者 Joar Vitterso等 2

7、000对如何衡量体验质量做出了改良。他们认为泛泛的满足度测量并不能敏感地反映出主观体验的多种差异，于是提出了畅爽单体flow-simplex这一替代方法，它能够供应有关体验的差异化的信息，畅爽单体对于不同景点引发的一系列情感反响很敏感。它比自我评价的满足度测量能够显示出旅游者对于某个景点更为差异化和有益的判定描述。2.2国内探究现状我国对游客体验质量进展探究起先得比拟晚，主要以苏勤、白凯等为代表。苏勤2021认为旅游者的旅游动机和须要不同，其旅游体验质量也存在差异，并对周庄旅游者的旅游动机和体验质量进展了实证探究。邱根宝、任黎秀2021对黄山市入境游客进展了抽样调查，通过分析游客感知，了解游客

8、对黄山旅游的真实体验，找出存在的问题，并提出相应对策。白凯等 2021在北京入境游客第一手市场调查资料的根底上，通过加权平均的方法，从旅游目的地客观要素及整体形象两个方面分析北京入境游客的体验质量。陈娅玲、马耀峰2021在对桂林入境旅游者旅游动机、旅游体验评价调查的根底上，依据主要动机和旅游后的体验评价的比照，指出追求身心放松、特性化的观光与休闲结合的度假旅游产品是来桂旅游的根本目的。马潇、马小涂2021对广州旅游者的调查显示，旅游动机排在前5位的分别是巡游名胜、与挚友一起度过美妙时间、享受自然环境、精神放松、获得学问。探究还提醒出旅游体验的深浅与旅游时间成正相关关系，游客旅游费用的凹凸干脆影

9、响到旅游体验程度。章尚正，董义飞2021在对西递、宏村游客抽样调查根底上，分析游客对于村落总体印象、活动工程、古建筑、巡游气氛等的评价，提出皖南古村落旅游必需依托徽文化，广泛设计体验性产品，努力提高游客的参加性，丰富游客的学习、审美、消遣等复合体验，从而打造出与世界文化遗产名号相适应的体验型文化旅游品牌。陈焕炯、李翠文2021那么运用定性分析与定量分析相结合的方法，构建了旅游体验质量的测度方法，并将旅游体验作为一个整体进展测度。吴丽霞、赵现红2021以市场调查数据为根底，运用数理统计方法，从整体和单项因素两个层次对旅华外国游客旅游体验质量进展测。艾建玲、邓琼芬2021运用因子分析法建立了旅游体验质量评价指标体系，并提出了相应的评价方法。