酒店保安部2021年终工作总结_物业保安年终工作总结.docx

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1、酒店保安部2021年终工作总结_物业保安年终工作总结酒店保安部2021年终工作总结_物业保安年终工作总结 总结大同小异，最重要的是把自己这一年来的经验成长缺乏在明年中取长补短。下面是由我为大家整理的酒店保安部2021年终工作总结，仅供参考，欢送大家阅读，盼望能够协助到大家。2021年物业保安年终工作总结一 光阴似箭，转瞬间2021年已经过去，我们将迎来新的2021年。回忆过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克制缺乏，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下： 一、内部管理方面 由于公司的不断开展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面

2、，我们始终坚持两个原那么，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的提高。在队伍建立上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，屡次组织人员进展应急训练，如军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事务紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养，更好的为业主供应高质量的效劳，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司安康开展。在训练中既锻练了队员之间的协调实力，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快

3、驾驭各项根本的本事，到达公司要求。今年，由于保安人员聘请困难，公司领导刚好的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了长期影响保安部管理的紧要缺编、缺岗、积休等多种问题。 二、做好本职工作，确保小区的平安防卫 今年，保安部接着脚踏实地抓好小区日常平安管理工作，加强小区日常平安巡检和巡查监视管理，做好经常性的平安大检查，对存在平安隐患较多的个别小区进展了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很简单发生盗窃案件，为了幸免盗窃案件的发生，我们刚好的调整了工作方法，1、全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，

4、征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必需检查车锁，车锁如有被别痕迹，马上拘留，待核实无误后放行，外来人员必需拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的平安问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。 三、提高自身素养，以实际行动感动业主 因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进展制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进展屡次打骂，使我们的人身平安受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，屡次给业主做说明工作，由于我们保安始终保持冷静的看法处理这些问题，得到了广阔业主的支持，使

5、我们保安工作得到了进一步提高。 我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论寒冷酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。 当然我们还存在许多缺乏，但我坚信，在领导的关心与指导下，在同事的协助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。2021年物业保安年终工作总结二 2021年即将完毕，我们立刻就要迎来全新的2021年了，在xx物业小区保安一年中得到的一些体会心得和

6、一些总结，下来就由我来总结一下： 一、 发挥优势管理，狠抓基层建立 1、优质效劳、赢得信任 自公司把安保部转为内保后，强化管理准那么，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质效劳水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信任，一改以前的不好习惯，把被动效劳变成自动效劳，屡次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关怀指导下，通过制定各项平安方案等项消防预案，执行防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外平安事故。工程经理每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求。平安部支配员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实

7、行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进展了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养打算，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长运用年限。今年已对小区的消防设施进展了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进展专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。 二、 严格管理、提升品质，变更观念、创新管理 1、遵照工程年初制定的平安培训打算，屡次对保安员进展专题培训，重点讲解管理素养、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防学

8、问、突发事务分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、平安管理部遵照各月打算对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进展考评，通过培训保安员整体素养提升了、效劳水平提高了、业主满足度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，效劳看法和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合工程管理效劳特点，遵照工程部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、造就精气神、物业的管理效劳不是高科技，没有什么深邃的学问。关键在人的主

9、观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与效劳内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家踊跃进取，在完成工程给的管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了物业保安员应知应会，不但使xx物业的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。 总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目标，以利于2021年平安管理部各项工作更好的全面绽开。 以下几项工作是保安部2021年的工作重点及提升项：

10、1、我们将始终执行平安第一、预防为主的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。 3、效劳质量尚需优化和提高：从屡次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。 4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不敏捷，这些问题紧要影

11、响着整体的效劳质量。在2021年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。酒店保安部2021年终工作总结三 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，踊跃创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为xx大酒店各工程标顺当完成做出应有的奉献。 2021年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实根底，标准管理这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展总体管理目标。谨慎做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，踊跃协调各单位工作，为酒店长期

12、稳定的开展，做出自己应有奉献。 总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成 2021年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了101%。为酒店各部门进展消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工的工作踊跃性和缔造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表

13、现等干脆挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作踊跃性和缔造性。涌现了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了必须的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进展学习和培训，力求优质效劳 此时此刻旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理

14、论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。 通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动协助住宿客人搬运行李，协助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。酒店保安部2021年终工作总结四 xx大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作

15、，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。以一年以来的工作状况做以总结： 一、健全组织机构 搞好平安工作，必需要有健全的组织机构。明确职责，加强管理。有效保障了酒店经营秩序，发觉和打击违法犯罪分子，爱护酒店客人和员工的生命财产平安。 另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防平安责任状，酒店与各部门签订了平安责任书，明确了各部门经理为消防平安责任人，这样就实行了谁主管，谁负责的原那么，做到了层层落实，责任到人。 二、加强平安管理 酒店领导对平安工作特别重视，每周例会强调加强平安保卫管理。我部平

16、安工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，平安第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧平安这根弦。在消防方面，我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个防字。除了日常巡楼检查外，每周进展一次消防例检。每月进展一次大检查，做到检查深化，全面，不留死角，发觉平安隐患，刚好进展整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。 在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标记，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进展检查，发觉损坏，丧失现象，刚好进展更换或修理。今年以来，对酒店烟感头逐一进展了一次吹烟检测。以防探头老化，麻木。更换或修理烟感探头，确保探头的正常。我店

17、投入数万元托付平安消防公司对酒店消防平安报警系统进展了一次全面修理维护。确保设备正常，报警刚好，精确无误，酒店购置了防毒面具配备到客房，做到消防设施完备。 在平安保卫方面，我们实行预防为主，提高警觉，管理从严，内紧外松的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进展巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼状况，签字为实，提高巡楼的质量。有效地预防不法分子的作案行为。 鉴于明年的治安形势，我部对值岗地点作了调整。支配两队员到美食广场随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序。在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，遵照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来

18、防止酒店的物品流失，二来防止外来的危急品进入酒店。 在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队。坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们通报表扬，而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的采纳指责教育为主，紧要的采纳罚款，警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事。我部先后制定了工作轮岗制，酒店平安管理制度消防平安管理制度、各岗位制度，保安部值班人员管理规定等等这些都是力求使我们队员加强责任心，平安意识，提高效劳质量等。同时也是为创立一支高素养，严要求，精业务的保安队伍。此时此刻保安部的凝合力，战斗力和效劳质量有了明显的提高。

19、除酒店的工作，还热心踊跃参与酒店的工会活动，既取得了可喜成果又协作好工会的工作。又受到了工会领导的相同好评。 三、加大培训力度 今年酒店聘请员工，派去人进展了消防平安学问的教育，使他们懂得了酒店消防设施的根本状况和怎样运用灭火设备，也使他们驾驭了怎样处理紧急状况。还有我们也分别、分批对在店员工进展了消防平安学问再教育。使他们坚固树立平安防范意识，今年本部共计对新老员工进展消防平安学问培训，还请消防协会培训消防学问两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。 对于本部队员的培训，也在惊慌进展，每周一例会由xx对部门员工进展消防学问讲座，及平安保卫的案例分析，

20、星期四下午进展有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习。支配人到xx参与综治工作考察活动，大大提高了我部的业务学问水平。邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客效劳时标准化，标准化。在消防平安传播方面，我部按季度定期出一版消防平安学问专刊，可使员工们学习和驾驭一些消防安一小常识和技巧。 虽然，我部今年取得了必须的成果，但仍存在缺乏之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持醒悟的头脑，虚心慎重，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改良，不断完善。我们充溢信念，充溢盼望，充溢期望。必须会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实

21、，为缔造一个平安、和谐酒店而努力奋斗。酒店保安部2021年终工作总结五 保安部自今年年开展工作以来，酒店所属区域根本正常，外围车辆指挥支配有序，防火、防盗、防事故、 防自然灾难，四防工作平安无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，全部的这些与总办的正确领导是分不开的，现就2021年本部门工作详细总结如下： 一、日常工作 1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，执行酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容刚好传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的员工手册

22、进展惩罚。 2、人员的不稳定仍旧是部门工作中的一大因素，今年保安部离职人数共有xx人，新增xx人，目前仍有少数人员流淌，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工作，比方阐述酒店赐予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有开展空间的管理机制、为员工缔造学习时机等，鼓舞保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量削减人员的流淌，确保酒店正常的平安生产秩序。 二、消防工作 全面负责本酒店的消防平安检查工作，实行预防为主，防消结合的消防工作方针，经常开展防火平安检查、发觉和整改火灾隐患等，刚好上传消防平安重点单位信息平台文件填报工作，真正做到防患于未然，确保酒店人身财产的平安。 三、平安保卫

23、工作 除了消防工作外，我保安部在平安保卫工作方面也不放松警觉。坚持每小时平安巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理，制止发生车辆刮蹭事务，值班领班定时在酒店外围催促巡查，各岗位夜间9时定时定点按时在xx签到等。对平常巡查及检查出的各类平安隐患做出有效的处理方法，幸免了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事务处理建立了xx保安部应急处理预案，并成立了平安保卫小组，发觉状况做到招之能来、来之能战、战之能胜。一年以来，在总经办和人事部的协作下对全体员工进展了消防、防汛培训演练各一次。完成了平安生产月各种文件的填报工作。 四、培训和训练 1、培

24、训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年轻队员在思想上由困难性向安康稳定方向开展。组织队员学习员工手册安保业务学习手册，在酒店要有公司意识，要具备最至少的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒店的形象窗口 ，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到谨慎踏实，真诚友善。 2、训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素养训练、消防训练。三大步伐、俯卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的主要内容。但因大局部非退役军人，所以效果一般，所以在针对这种状况，部门以后将强化训练。 五、明年工作打算 1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类平安事故，确保酒店平安。 2、

25、提高队员素养，做好培训工作。 3、敏捷处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序。 4、酒店消电检工作。 5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。 6、做好节假日的平安保卫工作。 7、协作其他部门做好各项接待工作。 9、认清部门工作中的几点缺乏，针对性地做好以下几项： (1)队员形像素养须要进一步提高。 (2)部门管理水平须要提高，要有创新意识。 (3)提高部门工作效率和质量，争取得到领导的确定。 (4)消防工作须要加大力度。 在明年的工作中，我们部门会针对缺乏之处，在总经办的大力支持和协助下，结合部门实际状况，扬长避短，在树立xx酒店保安新形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。坚信在总办领导的正确指导下，在部门全体队员的努力下，在明年会取得更好的成果。