药店个人的工作总结范文三篇.docx

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1、药店个人的工作总结范文三篇药店个人的工作总结范文三篇 我们能够克制困难，努力学习，端正工作看法，经常写药店工作总结，踊跃的向其他同志请教和学习，下面是我为大家整理的关于药店个人的工作总结，盼望对您有所协助。欢送大家阅读参考学习! 药店个人工作总结1 我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距。我能踏实、谨慎地做好本职工作，为药店的开展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。 (一)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守药店的作业纪

2、律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。 在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时确定不购置的药品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并

3、引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况,以防止和幸免不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)谨慎做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装

4、的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提示顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。药店个人工作总结2 回首20_年我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说

5、，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、谨慎贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的踊跃性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而幸免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作那么，做员工的表帅。不

6、断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益启程。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到踊跃的我要干。为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，踊跃主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以踊跃的看法去解决。 此时此刻，门店的管理正在

7、逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个优秀的团队。药

8、店个人工作总结3 20_年是江苏_药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购_全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏_药房连锁有限公司，使_成为国大药房的一个控股子公司，为_的稳定，快速、安康开展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁困难，外部医药零售市场竞争剧烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。 1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月

9、28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏_药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事务为_长远、稳定、快速、安康开展供应了良好契机。 2.实现批零分别、整合组织架构 遵照国药控股批零分别的要求，上半年_与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。 3.强化内部管理，健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门，是管理效劳并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作。 1)狠抓制度建立：今年来制定20_年开

10、展目标规划、三年(20_-20_年)开展目标规划、20_年安排制度及绩效考核方法，逐步完善内部鼓励机制，表达按绩取酬、多劳多得的安排原那么。为标准促销费管理，制定了关于加强厂方终端促销费管理的有关规定。 2)细抓行政管理：建立健全了各项根底台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进展彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。踊跃协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各

11、类证照变更登记工作，为申报了中华老字号踊跃收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。 3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了平安生产管理制度及平安工作责任制;二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的平安检查工作;四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。 4)狠抓质量管理，稳固gsp成果。我们严格遵照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常催促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保了台账完整标准，手续完备无缺，稳固了gsp成果。 5)强化人力资源管理

12、。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是刚好考核，发放岗薪工资;二是依据企业开展须要适时聘请各类技术人员;三是进展了执业药师、从业药师接着教育，员工上岗培训;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。 4.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展 今年信息系统进展了三次较大的调整，一是_批零兼营程序调整，二是局部品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，刚好完成程序调整，保证了三次调整的顺当进展。 今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，

13、完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门刚好，精确的供应各类分析数据。 5.保障货源供给，追求本钱最低化 批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供给的艰难任务，并为追求本钱最低化作出了艰辛努力。一是新增自行选购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11_种现已增加到40_个品种;三是进展比对选购，虽然今年国家进展了四次较大范围的降价的状况下，_的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分点。四是踊跃与供给厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10_元，其他收入(如进

14、场费、端架费等)11_元，为提高企业经济效益作出了努力。 6.强化财务管理，精确财务核算 财务部在财务管理方面做了大量的根底工作。特殊是遵照国大药房的新要求，在合理调拨运用资金，严格财务把关等方面起到了必须作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部根本完成任务。大量、困难的20_年经营、财务预算报表也按时完成上报。 7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模快速扩大 遵照国大药房长远开展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克制困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进展考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。 一是

15、新选址、考察、开业连锁直营店_。二是整体收购加盟店为直营店2_。特殊是高邮、宝应等加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，谨慎细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在_进货，并付给必须加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后开展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1_药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监视、管理。 8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售 门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加剧烈的严峻形势，谨慎探究对策、踊跃拓展市场、提高应变实力、注意细微环

16、节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。 一是层层发动较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、探究对策，刚好解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大t类商品的销售力度，刚好实现嘉奖政策，促进了t类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是踊跃开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及3.15绿色销费活动、下社区传播活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，造就学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110_人，支持和鼓舞参与考试，有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办了安康与保健、平安月、我心中的放心药店，为主题的其次届_杯有奖征文活动，进一步提升了_的知名品牌形象;七是强化优质效劳，增加企业竞争力，踊跃开展十多项便民效劳工程，全年送药上门200_，电话预约购药316_，代客切片852_，代客煎药1246_，夜间售药1242_(14._)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。