销售人员年度总结和工作计划.docx

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1、销售人员年度总结和工作计划销售人员年度总结和工作打算 销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。我为大家整理的销售人员年度总结和工作打算资料，供应参考，欢送阅读。 总结一 作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下 一、加强学习，不断提高思想业务素养。 学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务开展。所以，始终以来我都踊跃学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都谨慎参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的开展，学问的

2、更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，谨慎开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。201x年的招商工作虽无突飞猛进的开展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大局部是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多奢侈和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进展招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可以招到满意的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨

3、，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都须要工作人员谨慎的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热忱把它完成好，根本上能够做到任劳任怨、优质高效。 四、加强反思，刚好总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思索着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点 1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能刚好将一些药品招商想法和问题记录下来，进展反思。 2、药品招商工作方面本年

4、加大了招商工作学习的力度，谨慎研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，探究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的踊跃性不高，达不到百分百的投入，融入不到惊慌无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，转变观念对于我们来说也是重中之首。 总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的

5、完成公司交给的任务。总结二 一、20xx年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成状况： 公司在这一年中经验了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成果。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，

6、上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员驾驭必须的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切须要改良的。 1)销售人员工作的踊跃性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2)对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通

7、不刚好，不能保证刚好，全面了解状况，以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，踊跃坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6)售人员没有养成一个写工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态

8、，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作打算性不强，业务实力还有待提高。 7)增值业务开展的不好，此时此刻店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。 二、工作打算 (一)销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作打算的顺当开展和进展，销售部特制定了相

9、应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。 1、销售部工作策略： 要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情; 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前燃眉之急的问题同时，做好长远规划和支配，做到有打算的层层推动。 优势合作：充分发挥每个销售人员的实力，利用每个销售人员的实力优势为团队做奉献; 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动实力养成、管理改善和绩效提高。 2、销售部工作方针： 以提高销售人员综合实力为根底，渐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

10、 3、销售部工作重点 1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。 2)强化销售规划和策略实力：注意销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都须要策略)。 3)标准日常销售管理：强化销售日常管理，协助销售人员进展时间管理，提高员工销售踊跃性和效率。 4)完善鼓励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。 5)强化人才和队伍建立：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才。 (二)、销售部工作打算 1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在

11、明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面： (1)出勤率、展厅5S点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。 (2)业务娴熟程度和完成度，销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。 (3)工作看法，看法确定一切假如一个人实力越强，太对不正确，那么实力越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 (5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等 4、造就销售人员发觉问题，总结问题。不断自我提高的习惯