领班工作总结热门范文三篇.docx

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1、领班工作总结热门范文三篇为了对一年的工作做一个回忆分析，写工作总结的任务就要提上日程了，那领班们又是怎么写工作总结的呢？下面是我和大家共享的领班工作总结热门范文三篇，供应参考，欢送你的参阅。 领班工作总结热门范文 岁月如梭，转瞬间来饭店已有6年多了，升为领班已有半年多回忆在这几年的工作中、我在领导和各位同事的支持与协助下严格自己、，遵照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的变更，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作状况总结如下 ： 一、日常工作管理： 作为一名楼层领班要有协调的作用和协作主管、经理做好楼层管理工作 。 二、加强自身学习和提高业务提高 虽然我是一个

2、领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养、要在下一年有必须的进步管理实力有进步保证楼层各项工作正常运行。 三、存在问题 在这一年里也存在一些问题和缺乏主要是： 1. 有些工作不够谨慎如查房、设施设备及卫生检查不是非常到位 。 2. 对员工不够关怀也没刚好沟通不太了解员工心声自己责任不到家、还队员工松懈。 3. 自己管理水平和理论水平有限。 四、下一年打算 ： 1. 踊跃谨慎协作经理搞好楼层日常工作. 2. 加强设施设备谨慎检查和维护，给客人运用过程中以和谐舒适之感。 3. 对客房卫生质量要严格要求，合理支配好打算卫生。 4. 加强节能检查，多给员工讲节能学问努力其次次检查 5. 以后要

3、对新员工和工作不标准的员工手把手教，提高员工业务水平。 在接下来日子里、我要谨慎勤奋工作，改良缺乏之处发扬优点、教好每一个员工为饭店缔造更高的价值。 今年承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我中选酒店客房领班，酒店客房领班作为主管、经理的助手，我会谨慎、妥当地支配详细工作，严格要求自己做好本职工作，踊跃努力协调客房相关各部门之间的关系;为经理分忧，为酒店缔造效益。 在这里，我就下一年的工作打算制定如下： 一、谨慎学习、努力提高自身素养。 作为酒店客房领班，我从平凡员工晋升为领班跨越不小。今年是我须要熬炼的重要磨合期。因此，我须要学习相关工作学问，醒悟地相识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作实力

4、，还应当学会举一反三。争取在工作当中取得胜利。 二、踊跃进取，使自己的工作水平有所提高。我坚信通过自己的努力，我会不断增加自身的管理、协调实力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。 三、细微环节确定成败要做好日常实际工作，要细心、耐性与专心地处理工作当中的每个细微环节。作为领班官不大不小，职权不大。假如平常工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平常工作当中，应当不厌其烦地依据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。 以上就是我担当酒店客房领班年度的工作打算，我会严格遵照工作打算进展工作，努力奋斗为饭店缔造业绩。 领班工作总结热门范文 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的

5、踊跃支持和大力协助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和领导的确定。总结起来收获许多。 1、加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入运用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和刚好出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。 2、帮助部门经理做好客房部的日常工作。为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进展常白班制。这项制度

6、的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监视和参加各项效劳工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了，还不必须落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。使我们二三楼未因监视不力或人为因素出现意外。 3、合理支配楼层效劳员的值班、换班工作。楼层效劳员换班值班是一个特别重要的环节。做到让效劳员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采纳领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监视效劳员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到效劳工作中，每天以崭新的姿态面对客

7、人。 4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。做为领班，最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。许多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多生疏的面孔来来往往，加上一大局部工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细微环节进展跟踪，提示，做细致的支配，使开张接待工作顺当进展。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题，每一个细微环节都做具体记录并刚好上报给经理快速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也刚好将工作人员的期望心声通过正常渠道上

8、报给领导，期望领导予以解决。 5、做好楼层的平安、防火、卫生工作。从参与工作的头一天，公司领导对平安问题再强调，所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都强调平安问题。查房时留意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。天经地义是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的支配：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，刚好发觉存在问题并刚好解决，力争将疏漏降到最低。 6、以身作责，监视、检查楼层效

9、劳人员做好效劳工作。身先士卒，以身作那么是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人始终干脆参加清扫卫生，并且在发觉有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参与的工作人员。在日常效劳工作中，我们几乎做到有求必应。答复顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下协助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们盼望用我们优质的效劳换来公司的长足开展。盼望我们的劳动不会被奢侈。 7、做好效

10、劳工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互协助、共同进步。思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其到达适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，构造也在不断的调整。思想工作的内容在不断的改变。在日常工作中了解她们的特性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的开展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景开展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深化深刻相识，从而谨慎的投入到工作中。 8、切实履行职责，谨慎完成上

11、级交办的其它工作。对于经理支配的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和盼望我们也刚好的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满足才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。 一年以来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客XXX人次，出售客房XXXX间，经济收入为XXXXX元，尽管取得了必须的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20XX年里，我将不遗余力，带着同事们再接再力，抓好我们的效劳质量，提升我们的效劳标准，全面提高公司效益。开创效劳工作新局面。 领班工作总结热门范文

12、玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充溢盼望的20xx年。回忆过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为20xx年对于我们工程来说，可算是充溢了艰辛与挑战的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报： 一、 标准管理，建立过硬的后勤保障团队 由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的修理工作，缺少实际工作经历，因此我组织员工们，进展技能及行为标准培训，造就他们高度的责任感和自信念。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满意感。鼓舞他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进展了一次特别有意义的消遣活动，通

13、过掰腕子，增加体质增加员工们之间的感情沟通，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，擅长动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有相互协作才能取得胜利。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克制了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必需做到克尽职守。 但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能干脆为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人供应一个良

14、好而又舒适的环境，就是为酒店创效益，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施胜利的修理了上万次。 假如将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和养分，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，干脆影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发觉问题急时解决，把一切事故都歼灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一状况后我们大家经过细致的分析和谨慎探究，发觉是由于铁路锅炉房供应的热源温度过低，也因为我们

15、的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思索后，坚决的做出确定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供给仅有的50多度热能，全部转换出来，从而到达空调所须要的温度，确保各部门正常营业。 二、 节能降耗，向固有的设备要效益 节水：有一段时期，我们经常发觉低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进展了实地考察发觉系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀限制，其中水位限制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供给，而每个月又可节约用水1500

16、吨。 节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时运用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种状况下，我时时在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最终确定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采纳这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。 降耗：由于客房的小

17、冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置修理都是由厂家更换，全套的制冷装置，本钱是XX0元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，最终找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其本钱只须要26.5元，仅此一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。假如因此而报废特别惋惜，重新购置那么须要几千元，为降低本钱，节约资金，我们经过谨慎细致的探究确定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种状况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两

18、千余元。 三、 发扬团队精神、展示多技能本事 1、在次客房装修过程中，原打算只是进展刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发觉许多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特殊是8层、9层的棚面已经脱落下来，假如要重新做水泥灰层，那么须要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种状况下，我们立刻向领导请示，并说明假如由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了谨慎的探究，最终接受了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必需将室内全部的家具全部爱护起来，并且把全部的电器设施全部撤除，等装修完毕后，再将其全部重新复原。当时在我们电工少，工期又紧的状况下，我们在

19、工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带着两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。 2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导确定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家同心同德，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室胜利的砌筑起来了，并得到了领导的赞许。 3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不符合标准，须要进展改造。这了不影响正常营业，必需利用晚市后的时间起先做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天上班的状况下，连续工

20、作了3个通宵，将全部的油、气路管线全部改造完毕。顺当地通过了消防部门的检查验证。 四、 上下同心，团结协作，展示应变实力 12月19日这天，酒店的其它工作人员跟平常一样，接连地走进酒店按部就班，打算起先工作的时候 ，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于惊慌的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进展线路改造，需对铁源酒店以北方路段停顿供电一天的通知，时间是12月19日早7时晚5时当时我们接到这通知后立刻向领导进展汇报和请示，为幸免酒店的声誉受影响，为表达酒店的人性化效劳，酒店领导经过谨慎探究，确定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租

21、用的发电车200千瓦的功率难以满意酒店全部设备的用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过细致地打算和周密的分析，制定了两套应急方案，确定对各部门和一局部的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进展死看死守，并对大家讲明白，假如稍有疏忽，有较大的电流运用，就会造成干脆经济损失或发电车因满负荷超载而停顿发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的紧要后果。所以我们大家必须要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺当进展。但a、b、c三项电流始终处于不平衡状态，尤其是b项，总是特殊接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进展电流调定。就这样，在这个上午终于了有惊无险的平安度过，到了下午

22、四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家渐渐放松惊慌心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进展的不顺当，停电时间将接着顺延。此时，大家的心情又进入了惊慌状态，因为既将要面临的是晚间用电顶峰的起先。因此我们立刻又召开会议制订了三套应急方案。为了削减酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置打算，在对又一局部设备进展停顿运用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才胜利的完毕了，起先了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲倦的身体离开了酒店。这次发电工作前后经验了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是

23、我们没有经验过的。正是由于各部门的踊跃协作和我们工程部集体的才智和力气，才使我们圆满地完成了这次发电任务。 五、20xx年中工作的缺乏之处 20xx年的工作已经告一段落，有成果也有缺乏因为我的性情比拟耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会简单伤人， 这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力驾驭电器方面的学问，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的效劳标准和员工的技能，为在20xx年更好的为各部门效劳，打下了良好的根底。 六、20xx年工作打算 我们已拟定了在XX年将要打算实施的几个专项工程： 1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常运用，我们要对空 调

24、机组进展全面地大修。 2、我们酒店的水资源受外界的限制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们打算制做一个储藏水箱。 3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。 4、各部门所运用的电量免遭非议，我们打算为各部门分增设电表，以便于监控。 5、客房装修期间全部0a房的外墙均已损坏，我们确定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。 以上的几项工作打算不是很全面，还须要在实施中逐步的进展完善。最终我要对工程部的全体同事们说：你们辛苦了!我特别感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与志气!是你们的付出 成就了我们的盼望和幻想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。在新的一年里我们必须会再创佳绩。