精选社会实践个人总结范文6篇.docx
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1、精选社会实践个人总结范文6篇 历经过往的成败,我们要鞠躬尽卒,有自信有力气,我们有以诚相待自己的工作。那么关于相关的总结该怎么写呢,下面是我为大家整理的社会实践个人总结范文,供大家参考。 社会实践个人总结1 一、实践目的 曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。但是此时此刻农行惊慌有序的社会实践生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 我是在中国农业银行吴中支行进展社会实践,报到的第一天,有点惊慌,也有点激烈,我受到了负责人的热忱接待,他与我进展了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又
2、热忱的团队。随后负责人支配我对公效劳的岗位。 二、实践内容 我首先了解了学习银行的根本业务。比方开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,可依据客户的资金量选择“一卡通”平凡卡,亦可遵照客户的要求办理存折本,但同一个账户不行以一齐运用储蓄卡和存折。假设开户人请代办人前来办理开户的,须要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。还有办理网上银行。只要已经在农行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进展密码管理等。而开通网上银行专业须要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进展网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开
3、通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书优key,客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对运用中的银行卡进展关联即可。还有现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。对公那么应填写现金单。存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写。交到储蓄窗口办理。提取现金那么必需携带银行卡或存折到柜台办理,运用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。?同时,我还需维持大堂秩序,与客户沟通沟通,传播企业文化。留意保持干净的环境,负责对银行的标识、利率牌、传播牌、告示牌、
4、机具、看法簿、传播资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提示客户遵守“一米线”,依据柜面客户排队状况,刚好进展疏导,削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态,发觉异样状况刚好报告,维护银行和客户的资金及人身平安。与客户沟通沟通,实施无缝式效劳。热忱、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导。当客户提出问题时,耐性而又精确地解答客户的业务询问。其中我还需调解争议,快速妥当地处理客户提出的指责性看法,幸免客户与柜员发生干脆争吵,化解冲突,削减客户投诉。 三、实践结果 学习银行业务是一个漫长而困难的过程,由于银行的根本业务也种类繁多,简单被混淆。在学习过程中,要多问
5、多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手。面对客户的询问时,必须要清楚地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问,并刚好引导客户办理各项业务。在与人沟通的方式上,我有了很大的变更。过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊闲聊。其实与客户闲聊并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务协助。此时此刻,我跟客户沟通的同时,不断汲取各种信息,必要时反应一些重要信息给他们。假如遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们沟通,以削减客户对自己产生反感的心情。 四、实践总结或体会 一颗急躁的心归
6、于安静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的开展和实力的进步不仅须要超群的技能,更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上,从细微环节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日,除了要加强自己的理论素养和专业水平外,更应当加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 同时,我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的,参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要胜利,你想得到你所盼望的状态,首先你必需付出12分的努力。实习以后,我
7、才真正体会父母挣钱的来之不易,而且起先有意识地造就自己的理财实力。“在大学里学的不仅是学问,更是一种叫做自学的实力”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记谨慎的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰! 这次实习,除了让我对农业银行的根本业务有了必须了解,并且能进展根本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校内的我,这次的实习无疑成为了我踏入
8、社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了根底。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。此时此刻银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作看法问题尤为重要? 社会实践个人总结2 一、实习岗位:前台文员 二、实习单位简介 20xx年1月份,我来到顺德金工铝门窗机械实业有限公司进展实习。“顺德金工铝门窗机械实业有限公司”是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业,是建
9、立部中国建筑金属构造协会理事单位,并于11018年6月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准起草人,产品亦获得“中国名优产品”荣誉称号。现公司产品主要包括:铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备,并可依据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。 公司严秉以“金工机械,专家品质”为原那么:以“求实创新,团结进取”为方针:以“奋勉图强,奉献社会”为精神;以“协助客户选择满足的产品”为宗旨,在狠抓产品质量的根底上,不仅为客户供应专家品质的售前、售中、售后三级效劳体系,而且还免费为客户供应行业信息,依据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户供
10、应不同规模的配置、建厂方案,让客户尽量做到少投入、高产出、低本钱、高效率。 三、实习工作内容 1.接听、转接电话;接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。负责公司纯洁水的订购与保管登记。4.负责公司快递的代收与派送。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。8.做好公司传播专栏的组稿。 9.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。每周做食堂开支费用报表,每月做员工就餐统计。 10.每月公司车辆的派车申请单录入电脑,司机工时录入电脑并打印交给行政部。 11.承受其他临时工作. 四、作为一名前台文员须
11、要的品质 前台文员代表公司的企业文化,公司形象,是公司的对外来客户的窗口,所以前台文员必需具备高素养、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温顺有礼,对办公室操作流程熟识,责任心和独立性强。必需做到以下几点: (一)、要具备日常接待工作中必需的各种标准的礼仪 1、迎接时:要表示出热忱友好和情愿供应效劳的看法。同时运用礼貌用语。2、探询时:应能够敏捷处理各种状况的来客,要既能礼貌的接待客户,又能够不让一些打着客户的幌子随意进去。 3、引见及接待:在走廊的引导方法。前台文员在客人二三步之前,协作步调,让客人走在内侧(靠右),并随时用手示意,途中与同事相遇,点头行礼,表示致意。 接待室的引导方法。假设需
12、支配来客在接待室等候,当客人走入客厅,前台文员应用手指示,请客人就座,如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 客人坐下后,为客人供应杯水及报刊杂志,然后行点头礼离开。得到通知引领来客进办公室后,应先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门。 介绍双方(一般应当先把客户介绍给接待人员,以示敬重客户),退出。如相关人员抽不开身回应,那么安抚客户或来访者稍等,退出。 (二)具备标准的电话礼仪 具备娴熟的电话接听技巧。通过电话,给来电者留下一个礼貌、暖和、热忱的印象。接电话时,左手持听筒、右手拿笔,在与客户进展电话沟通过程中往往须要做必要的文字记录。这样就可以轻松自如的到达与客户
13、沟通的目的。留意声音和表情:你说话必需清楚,正对着话筒,发音精确。记得道谢:道谢也是根本的礼仪。最终让客户先收线:在打电话和接电话过程中,应牢记让客户先收线。另外,还要熟识熟识电话转接流程。(三)、严守公司内部的礼仪和秩序 1、离座和外出:前台接待人员工作的特别性确定了其离座不应当太久,一般不能超过10分钟。假如是因为特别缘由须要外出时,应当先找妥代办人,并交待清晰接听电话的方法等。 2、严守工作时间:前台接待人员应当严格遵守作息时间。一般状况下,应当提前5-10分钟到岗,下午下班应当推迟5-10分钟。 3、闲谈与交谈:应当区分闲谈与交谈。前台人员应当尽量幸免长时间的私人电话占线。更不应当出此
14、时此刻前台与其他同事闲谈的场面。 4、下班前应收好文件及有关的记录,清洁整理好前台桌面及前台区域。5、前台人员应时刻牢记节约公司能源,每天下班后应刚好关闭前台射灯,只保存日光灯照。 五、实习工作总结 要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认议识。这个岗位不单单表达公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项下作,都是公司整体组织构造中的一剖分,都足为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认训,促使我进一步思索加何做好本职下作: (一)上下班时要整理好前台的物品,观察一切电器足否完好,是否关闭好电源。当天
15、看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方:每天报纸耍整理好,饮用水桶发发觉不够时叫送水公司送水。前台所需物品不够时,都要刚好中请购置:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的传播册不够时也要刚好添加。 (二)接收传真,要留意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,承受到传真要刚好转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真,可以不接收。发后要留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否,幸免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。 (三)前台接待客人,做好这项工作,最重要的是效劳看法和效劳效率。看到有来访客人,要
16、马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸耐性,细致大方。引客入座倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调。冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。 (四)转接电话,要留意礼貌用语,运用公司的标准用语:您好!顺德金工铝门窗机械实业有限公司之后问有什么可以帮到您的,问清晰对方找哪位,贵姓有什么事情,了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。 六、下一
17、步的工作打算 (一)努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失。效劳看法要良好,接待客人要不断积累经历,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的答复客人。尽力那个让每一个客户满足。 (二)加强礼仪学问学习。如业余时间认证学习礼仪学问,公共关系学。了解在带人接物中中必需要遵守礼仪常识,包括坐姿,站姿,说话口气,眼神,化装,服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的学问都是很管用的,上了课后会让人更自信,另一个人有气质。 (三)加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况个各部门的工作内容,有了这些只是储藏,一方面刚好精确地答复客户的问题精确地转接电话。假如
18、只是某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作传播。 (四)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有赏心悦目的感觉。 七、实习体会 岁月如梭,转瞬几个月的实习期即将完毕。在同事及领导的关怀,支持下,在同事的协助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位,回首翘望,有优点可继承发扬,还有缺乏需学习改良。 我始终认为在大学里学的不是学问,而是一种叫做自学的实力。“千里之行,始于足下,实习后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了计
19、算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职,平常在工作只是接接电话,处理一些不重要的文件,几乎没用上自己所学的专业学问。但是在实习的过程中,通过我谨慎的视察和虚心的学习,初步了解了办公室文员工作中的详细业务,拓展了所学的专业学问,并了解了许多关于招生造就方面和传播方面的学问。 毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 或许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的相识仅仅停留在外表,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲
20、身感受,详细处理一些工作,所以未能领悟其精华,但通过实习,加深了我对文秘根本学问的理解。相识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注意管理理论学问的学习,更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力,取长补短,虚心求教。坚信自己会在以后的工作中更加的得心应手,表现更加精彩!不管是在什么地方任职都会努力! 社会实践个人总结3 4月4日,由四川农业大学农业经济研讨协会组织的清明下乡实践活动圆满完毕。本次活动为期4天,农经协会17名会员参加其中。 “活动中真的懂得了,学到了,长大了。除了与村民沟通,3号的拉练也让我记忆深刻,只有5个馒头,一瓶水,我们共同走了7个小时,即增加了我们队员之间的情意,也熬炼了我
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