最新物流工作实习总结范文.docx

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1、最新物流工作实习总结范文 面对表扬，我们要虚心推让，面对工作，必须要细致细心，小事情可以看出大事情。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是我为大家整理的物流工作实习总结范文三篇，供大家参考。 物流工作实习总结1 经过两年系统的物流理论学问的学习，对物流定义、根本功能、各个作业流程有了必须的理论学问的了解，通过实习盼望能够使理论和实践进展相结合，在实践中提高运用学问的实力。 一、公司的概况 张家港xxxx百货是一家初具规模的百货连锁企业，主要经营服装、饰品、鞋子等生活用品。主要针对15到35岁的中低消费客户群体。本着让更多人美丽起来的经营理念，经营宗旨是尽我们的努力协助顾客获得最有价值的商品和享受

2、欢乐的效劳。在将近十余年的时间里连锁店已经覆盖张家港、扬中、江阴、昆山、扬州、兴化、盛泽、启东、通州、宜兴等多个城市。 二、实习环境 实习期间，我是在xxxx百货的物流部的制单组担当制单员一职，主要从事的工作就是负责把选购部门选购过来的货品归类之后以最快的速度发往店铺。在物流局部为三个组：制单组、仓库组、理货组，总共有40余人。 三、实习过程 1了解过程 起初，刚刚来到这里的时候，这里的一切对我来说都是生疏的。这里的工作环境也不是特别的好，呈此时此刻我眼前的一切都是那么的茫然。第一天的时间里制单组长给我支配了办公位置和一些日常工作中须要的用品等等。把一些工作中的留意事项和最根本的流程用A4纸打

3、印出来，先自己熟识一下。然后把公司的软件ERP每个模块让我熟识一下。实习的第一天，我熟识了我的岗位的也许，体验到社会上工作的感觉，在工作地同时渐渐的熟识整个部门熟识整个公司的文化。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对于社会的了解以及工作单位各方面的状况的了解都是极其生疏的。一起先我对公司的各种规章制度和制单员的根本流程都不了解，于是我就渐渐的翻阅公司的考勤制度等等，想制单组的同事们请教了解工作中的相关事项，通过他们的协助，我对自己的工作很快就能顺当的操作了。不过就是在操作的过程中会时时常的出现错误，给同事们造成不必要的麻烦，心里很是过意不去，但我坚信我必须可以突破自己，能够在工作中取得优异的

4、成果的。 2摸索过程 对物流部环境有所了解和熟识后，起先有些惊慌的心起先安静下来，工作期间，每天按时上班，上班工作之前公司的全部成员要集合到一块开会，讲讲小故事大道理，玩玩嬉戏，这样可以激发我们的斗志。之后我们就会回到各自的岗位上进展工作。选购差不多每天都会有货品会来，我们就要每天做好打算输单。输单最根本的步骤就是在ERP的上找到选购订单录入选购入库录入选购分货录入这三个模块是用的最多的，然后电脑会自动汇总我们在打印分店分货单，对每家的货品进展手工对货，假如数据全部是正确的就可以把数据下发到店铺。这是我作为一个制单员要学会的最最根本的东西。 3娴熟驾驭，并能负起相应的责任 在物流部的制单组的两

5、个月的时间的学习我能够娴熟的操作衣服、饰品、鞋子的选购登记单的录入，并且自己对每天所学的学问进展相应的记录总结。 物流工作实习总结2 一、实习目的 经过相识实习、加强理论学习与实际结合，验证和稳固充溢所学理论学问、加深对相关资料的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经历。 二、实习地点 扬州xx物流有限职责公司，以下简称xx物流，创立于2000年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户效劳部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆10

6、1多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西开展速度最快、市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，效劳网点遍布广西各大、中城市，为广阔客户供应全国整车零担货物专线直达来回运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长效劳。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户供应优质、全方位的物流效劳为效劳宗旨。 三、实习资料与过程 第一天，早早的起来，去了单位，本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人相识了一下公司的人员，他们很热忱地介绍了自我的职务和姓名

7、。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配，最终经理还做了简短的讲话欢送我们的到来，并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的根本资料。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等；然后再找寻上级客户，说清晰下级客户的要求，假设能够满意就签合同。或者进展相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽可能的完善合同进展躲避风险，假设仍发生了

8、风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后经过同事，我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实习过程中，我从初步了解公司的根本业务，到娴熟驾驭第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠定了根底。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处 物流客户效劳是指物流企业为促进其产品或效劳的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应效劳的过程将把价值附加到交换的

9、产品和效劳中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司确定经过不断提高物流客户效劳水平，接着为客户供应质、最有效的物流效劳，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户效劳水平，成为物流企业迫切须要去探究和解决的重要课题！此阶段实习主要任务： 1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，理解与处理客户业务单证，指令。 公司有完善的客户效劳系统使客户能够随时打电话来询问自我货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丧

10、失，也能够查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就能够很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的职责，这个系统大大标准了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做根本具体的讲解，使客户对公司业务到达满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。 2、对客户的订单进展跟踪记录，精确填写资料，并对客户进展相应制单，刚好了解操作动向。 客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进展相应的制单，把每一项都记入电脑里，每一天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每一天都单要进展工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁

11、会了理单，并把分好的单证在电脑里进展核实确认. 3、收集相关市场信息，并刚好制作信息报告反应给公司。 顾客的信息能够刚好反映出此刻市场上的某些变动，由于市场竞争剧烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足情景，收集顾客供应的相应提议非常重要。刚好有效的将业务情景反应给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司开展中的作用。 4、即使弥补操作失误，刚好更改单证，幸免或削减产生的不良后果。 假设业务上出现操作失误，客服人员要刚好发觉并进展更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要刚好向顾客致歉，说明清晰，使顾客放心。 在

12、客服部约两星期的实习，相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，须要专业的效劳质量确保顾客的理解，还须要优秀的效劳看法。 作为一个客户效劳工作人员，应当驾驭与客户沟通的四个步骤： 1端正心态，要坚信顾客的境况正如他所说的，并非存心来找碴。 2与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。 3精确地获得对方的资讯，明确用户的需求及期望。 4采纳详细行动去帮助他，使顾客满足。 优秀的处理问题的本领，能够给客户留下良好的印象，让客户认可公司的效劳本领，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。 四、实习总结 售后效劳不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，坚持顾

13、客忠诚度，提高顾客满足度。企业在实施这一举措中，满足的售后效劳便是胜利法宝之一。.x等之所以成为受消费者欢送的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后效劳在内的优质效劳做得好。我公司的售后效劳做的还是不够，没能坚固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能刚好地想客户所想，快速反响本领差，不能供应客户所需的效劳。 物流工作实习总结3 一、实习的目的： 经过两年系统的物流理论学问的学习，对物流定义、根本功能、各个作业流程有了必须的理论学问的了解，通过实习盼望能够使理论和实践进展相结合，在实践中提高运用学问的实力。 二、公司的概况 张家港天澜百货是一家初具规模的百货连锁企业，主要经

14、营服装、饰品、鞋子等生活用品。主要针对15到35岁的中低消费客户群体。本着让更多人美丽起来的经营理念，经营宗旨是尽我们的努力协助顾客获得最有价值的商品和享受欢乐的效劳。在将近十余年的时间里连锁店已经覆盖张家港、扬中、江阴、昆山、扬州、兴化、盛泽、启东、通州、宜兴等多个城市。 三、实习环境 实习期间，我是在天澜百货的物流部的制单组担当制单员一职，主要从事的工作就是负责把选购部门选购过来的货品归类之后以最快的速度发往店铺。在物流局部为三个组：制单组、仓库组、理货组，总共有40余人。 四、实习过程 1 了解过程 起初，刚刚来到这里的时候，这里的一切对我来说都是生疏的。这里的工作环境也不是特别的好，呈

15、此时此刻我眼前的一切都是那么的茫 然。第一天的时间里制单组长给我支配了办公位置和一些日常工作中须要的用品等等。把一些工作中的留意事项和最根本的流程用a4纸打印出来，先自己熟识一下。然后把公司的软件erp每个模块让我熟识一下。实习的第一天，我熟识了我的岗位的也许，体验到社会上工作的感觉，在工作地同时渐渐的熟识整个部门熟识整个公司的文化。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对于社会的了解以及工作单位各方面的状况的了解都是极其生疏的。一起先我对公司的各种规章制度和制单员的根本流程都不了解，于是我就渐渐的翻阅公司的考勤制度等等，想制单组的同事们请教了解工作中的相关事项，通过他们的协助，我对自己的工作很

16、快就能顺当的操作了。不过就是在操作的过程中会时时常的出现错误，给同事们造成不必要的麻烦，心里很是过意不去，但我坚信我必须可以突破自己，能够在工作中取得优异的成果的。 2 摸索过程 对物流部环境有所了解和熟识后，起先有些惊慌的心起先安静下来，工作期间，每天按时上班，上班工作之前公司的全部成员要集合到一块开会，讲讲小故事大道理，玩玩嬉戏，这样可以激发我们的斗志。之后我们就会回到各自的岗位上进展工作。选购差不多每天都会有货品会来，我们就要每天做好打算输单。输单最根本的步骤就是在erp的上找到选购订单录入选购入库录入选购分货录入这三个模块是用的最多的，然后电脑会自动汇总我们在打印分店分货单，对每 家的货品进展手工对货，假如数据全部是正确的就可以把数据下发到店铺。这是我作为一个制单员要学会的最最根本的东西。 3 娴熟驾驭，并能负起相应的责任 在物流部的制单组的两个月的时间的学习我能够娴熟的操作衣服、饰品、鞋子的选购登记单的录入，并且自己对每天所学的学问进展相应的记录总结。对制单的流程的总结如下： 这是增资料的一个界面，里面特殊留意的就是吊牌价。 在制单员的工作中，须要留意的事项许多许多，每次我都是在犯过一次错误之后才知道这样的事情是不允许发生的。例如：在起初的增资料中，要非常非常的细致，稍一不留神就会把进价增城卖价，这样一来会给公司造成很大的损失。